Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Personen, die Taskly über das Konto eines Betriebs nutzen – Inhaber, Verwaltung und Mitarbeiter. Für das Vertragsverhältnis mit dem Betrieb gelten zusätzlich die AGB.
1. Zugang und Rollen
- Inhaber verwalten Betrieb, Team, Vorlagen und Einstellungen, können Daten exportieren und den Betrieb löschen.
- Verwaltung kann Vorlagen, Einstellungen und Einladungen bearbeiten und Datensätze löschen.
- Mitarbeiter erfassen und bearbeiten Arbeitszettel, Kunden, Verträge, Rechnungen, Dateien und die Bestellliste.
Jede Person nutzt einen eigenen Zugang. Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden. Auf gemeinsam genutzten Geräten meldest du dich nach der Arbeit ab oder nutzt „Angemeldet bleiben“ nur auf dem Ladengerät, auf das Unbefugte keinen Zugriff haben.
2. Erlaubte Nutzung
Taskly darf nur für Zwecke des eigenen Betriebs genutzt werden: zum Erfassen von Aufträgen, zur Kommunikation mit Kunden zu deren Aufträgen und zur Verwaltung von Verträgen, Rechnungen und Unterlagen.
3. Nicht erlaubt
- rechtswidrige, beleidigende oder fremde Rechte verletzende Inhalte zu speichern oder zu versenden,
- Werbung oder Massen-Nachrichten per SMS oder E-Mail zu verschicken – erlaubt sind nur Nachrichten zu einem konkreten Auftrag,
- Schadsoftware hochzuladen, Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder Schwachstellen auszunutzen (gefundene Lücken bitte vertraulich an info@trytaskly.com melden),
- Taskly automatisiert auszulesen oder übermäßig zu belasten,
- auf Daten anderer Betriebe zuzugreifen oder dies zu versuchen.
4. Umgang mit Kundendaten
Erfasse nur, was für den Auftrag nötig ist. Gerätecodes und Passwörter von Kunden bitte nur eintragen, wenn sie für die Arbeit wirklich gebraucht werden, und nach Abschluss des Auftrags löschen. Fotos sollten nur das Gerät oder Objekt zeigen – keine Personen und keine privaten Inhalte vom Bildschirm.
5. Dateien und Speicher
Erlaubt sind Fotos (JPG, PNG, WEBP, GIF, HEIC), PDF, Office-Dokumente, Text, CSV und ZIP bis jeweils 25 MB. Pro Betrieb stehen derzeit 2 GB Speicher zur Verfügung, sofern nichts anderes vereinbart ist. Fotos werden beim Hochladen automatisch verkleinert.
6. Unterschriften
Die Unterschrift – auf dem Tablet oder auf dem eigenen Handy des Kunden – ist eine einfache elektronische Signatur. Sie dokumentiert, dass der Kunde mit dem Auftrag und den Hinweisen einverstanden ist. Wo das Gesetz die Schriftform verlangt (z. B. bei bestimmten Verbraucherverträgen), ersetzt sie die eigenhändige Unterschrift auf Papier nicht. Kunden, die nicht digital unterschreiben können oder möchten, können auf dem Ausdruck unterschreiben.
Unterschrift auf dem Kundenhandy: Zeige den QR-Code oder schicke den Link nur der Person, um deren Auftrag es geht. Der Link ist 24 Stunden gültig und funktioniert nur einmal; brauchst du ihn nicht mehr, brich ihn ab. Die Häkchen zur Einwilligung in Nachrichten per E-Mail und SMS setzt ausschließlich der Kunde selbst – fülle die Seite nicht für ihn aus und setze keine Häkchen an seiner Stelle.
7. Nachrichten an Kunden
Bitte prüfe Telefonnummer und E-Mail-Adresse vor dem Speichern. SMS und E-Mails werden im Namen deines Betriebs verschickt und dürfen sich nur auf den jeweiligen Auftrag beziehen. Hat der Kunde auf seinem Handy über Einwilligungen entschieden, verschickt Taskly Nachrichten zu diesem Auftrag nur noch über die Kanäle, denen er zugestimmt hat, und nur an die dabei angegebene Adresse bzw. Nummer – auch beim erneuten Senden. Möchte der Kunde später über einen Weg nichts mehr bekommen, trage das in der Auftragsansicht unter „Widerruf eintragen“ ein. Wir dürfen den Versand begrenzen, wenn ungewöhnlich viele Nachrichten in kurzer Zeit anfallen.
Automationen: Erinnerungen, Bewertungs-Anfragen, Wartungs-Erinnerungen und Vertrags-Angebote schaltest du unter Einstellungen → Automationen ein; du bist für Inhalt und Zulässigkeit verantwortlich. Bewertungs-Anfragen, Wartungs-Erinnerungen und Angebote sind Werbung: Taskly schickt sie nur über Wege, denen der Kunde zugestimmt hat, bzw. bei Angeboten nur mit einer im Vertrag vermerkten ausdrücklichen Einwilligung, und immer mit Abmeldelink. Vermerke eine Einwilligung nur, wenn der Kunde sie wirklich erteilt hat. Für E-Mails an Bestandskunden nach § 7 Abs. 3 UWG musst du den Kunden schon bei der Erhebung seiner Adresse klar auf sein jederzeitiges Widerspruchsrecht hingewiesen haben. Bewertungen dürfen nicht gekauft oder durch Vorteile beeinflusst werden; den Hinweis auf Lagergebühr oder Entsorgung formulierst du so, wie es deine Auftragsbedingungen vorsehen.
8. Sicherheit
Nutze ein eigenes, sicheres Passwort, das du nirgends sonst verwendest. Melde verdächtige Vorgänge sofort dem Inhaber deines Betriebs und an info@trytaskly.com. Der Inhaber kann Zugänge jederzeit sperren; gesperrte Personen werden auf allen Geräten abgemeldet. Wir fragen dich niemals nach deinem Passwort – auch nicht am Telefon oder für den Support.
9. Sperrung
Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder die AGB, bei Verdacht auf Missbrauch eines Zugangs oder zur Abwehr von Gefahren für die Sicherheit von Taskly, anderer Betriebe oder Dritter können wir einzelne Zugänge oder das Konto des Betriebs vorübergehend sperren (§ 5 Abs. 5 AGB). Gesperrte Zugänge werden sofort auf allen Geräten abgemeldet; eine Anmeldung ist bis zur Entsperrung nicht möglich. Wir informieren den Inhaber über Sperre und Grund, berücksichtigen dessen berechtigte Interessen und heben die Sperre auf, sobald der Grund entfallen ist. Die Daten des Betriebs bleiben während der Sperre erhalten.
10. Support durch Taskly
Wenn du Hilfe brauchst oder ein Fehler untersucht werden muss, kann der Taskly-Support den Workspace deines Betriebs über eine Support-Ansicht einsehen – nur lesend, höchstens eine Stunde lang und nur, soweit es für den Anlass nötig ist. Ohne Anfrage geschieht das nur zur Fehlerbehebung oder aus Sicherheitsgründen. Herunterladen ist dabei gesperrt. Jeder Zugriff wird mit Anlass, Beginn und Ende protokolliert; Inhaber und Verwaltung sehen ihn in Taskly unter Einstellungen → Daten & Export („Support-Zugriffe durch Taskly“), und der Inhaber erhält auf Anfrage jederzeit Auskunft. Einzelheiten regelt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
11. Hilfe
Fragen, Wünsche und Fehlermeldungen: info@trytaskly.com oder 0157 36400491. Eine Einführung findest du jederzeit in der App unter „Hilfe“.