Reparaturschein für die Handy-Reparatur – Vorlage als PDF

Diese Felder hat der Handy-Reparaturauftrag

Zusammen mit Zustand und Zubehör ist der Schein zugleich ein Übergabeprotokoll: Was bei der Annahme festgehalten ist, gleichst du bei der Rückgabe ab. Für Computer, Elektronik, Fahrrad oder Uhren passt die allgemeine Reparaturauftrag Vorlage besser.

Der Entsperrcode: nur wenn nötig – und nie auf den Abholschein

Frag den Code nur ab, wenn du ihn für die Reparatur oder den Funktionstest danach wirklich brauchst. Auf dem Vordruck steht er im oberen Teil, der im Laden bleibt, nicht auf dem Abholschein, den der Kunde einsteckt und vielleicht verliert. Will der Kunde den Code nicht nennen, kreuzt du „kein Code angegeben“ an. Hat er ihn dir gegeben, kannst du ihm empfehlen, ihn nach der Abholung zu ändern.

In Taskly steht der Code im eigenen Feld „Passwort / Code“. Im Link, den der Kunde per E-Mail bekommt, und auf der Seite zum Unterschreiben erscheint er nur als „••••“. Im Auftrag selbst und auf dem Ausdruck aus der App bleibt er für dein Team lesbar.

Datensicherung vor der Abgabe

Bei einer Reparatur können Daten verloren gehen, etwa wenn ein Gerät zurückgesetzt werden muss. Bitte den Kunden deshalb, vor der Abgabe eine Sicherung zu machen – über die Cloud seines Handys oder am Computer – und kreuze auf dem Schein an, ob das geschehen ist. Startet das Gerät nicht mehr, ist eine Sicherung oft nicht möglich; auch das gehört auf den Schein, damit es bei der Abholung keine Missverständnisse gibt.

Der Haftungshinweis zum Datenverlust

Direkt über der Unterschriftszeile steht ein Hinweistext, den der Kunde mit seiner Unterschrift bestätigt:

Bitte sichern Sie Ihre Daten vor der Abgabe – bei einer Reparatur können Daten verloren gehen. Für Datenverlust übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig. Bitte entnehmen Sie nach Möglichkeit SIM- und Speicherkarte. Das reparierte Gerät geben wir nach vollständiger Bezahlung heraus. Nicht abgeholte Geräte bewahren wir nach der Fertigmeldung ____ Wochen auf. Mit meiner Unterschrift erteile ich den Auftrag zu den oben genannten Arbeiten und bestätige, die Hinweise gelesen zu haben.

Das ist ein Formulierungsvorschlag und keine Rechtsberatung. Wie weit ein vorgedruckter Haftungsausschluss trägt, hängt vom Einzelfall ab; ganz ausschließen lässt sich die Haftung in vorgedruckten Bedingungen in der Regel nicht – deshalb der Zusatz „soweit gesetzlich zulässig“. Lass den Text für deinen Laden prüfen, etwa über deine Kammer oder eine Anwältin bzw. einen Anwalt. Im Alltag zählt vor allem, dass der Kunde vorher sichert und der Schein zeigt, dass er darauf hingewiesen wurde.

Der Abholschein zum Abtrennen

Unten auf dem Vordruck sitzt ein Abholschein. Der Kunde nimmt ihn mit, du behältst den oberen Teil mit seiner Unterschrift. Auf den Abholschein gehören nur Auftragsnummer, Datum der Annahme, Gerät, der voraussichtliche Termin, Preis und Anzahlung sowie dein Stempel mit Telefonnummer. Trag die Auftragsnummer oben und unten gleich ein, dann findest du das Gerät bei der Abholung sofort.

Digital übernimmt in Taskly der Link per E-Mail diese Rolle: Der Kunde sieht darin Auftragsnummer, Gerät und den aktuellen Stand – angenommen, in Reparatur, fertig, abgeholt – und sobald das Gerät fertig ist, den Betrag, der bei der Abholung noch zu zahlen ist.

Kostenvoranschlag für die Handyversicherung: was hineingehört

Ist das Handy versichert, fragt die Versicherung häufig nach einem Kostenvoranschlag aus der Werkstatt. Welche Angaben sie genau braucht, steht in ihren Bedingungen oder im Schadenformular – im Zweifel fragt der Kunde dort nach. Üblich sind:

• Name, Anschrift und Telefon deines Betriebs, Datum, Stempel und Unterschrift
• Name des Kunden bzw. des Versicherungsnehmers
• Hersteller, Modell und IMEI oder Seriennummer
• das Schadenbild, so wie du es festgestellt hast
• Schadenursache und Schadendatum laut Angabe des Kunden – als solche gekennzeichnet
• die Kosten, aufgeteilt nach Ersatzteilen und Arbeitslohn, mit Umsatzsteuer (als Kleinunternehmer ohne)
• ob sich die Reparatur lohnt oder ein wirtschaftlicher Totalschaden vorliegt

Schreib nur auf, was du selbst geprüft hast. Willst du für den Kostenvoranschlag Geld nehmen, sprich das vorher ausdrücklich mit dem Kunden ab: Nach § 632 Abs. 3 BGB ist ein Kostenvoranschlag im Zweifel nicht zu vergüten. Auch das ist keine Rechtsberatung. Auf dem Vordruck kreuzt der Kunde an, ob er einen Kostenvoranschlag vor der Reparatur oder für die Versicherung möchte.

Den Handy-Reparaturschein digital ausfüllen

Taskly ist ein digitaler Arbeitszettel für Werkstatt und Reparatur. Den Handy-Reparaturschein gibt es dort als fertige Vorlage „Handy & Tablet“:

1. Gerät und Fehler erfassen. Gerät eintippen, Fehler antippen – dieselbe Liste wie auf dem Vordruck. Den IMEI-Aufkleber oder das Typenschild kannst du fotografieren; Taskly liest Modell, IMEI und Seriennummer ab, du prüfst die Werte. Das Foto wird dafür nicht gespeichert.
2. Code und Vorschäden. Der Entsperrcode kommt ins Feld „Passwort / Code“, Kratzer und Risse hältst du mit Fotos bei der Annahme fest.
3. Unterschrift. Der Kunde unterschreibt mit dem Finger – am Tablet oder per QR-Code auf seinem eigenen Handy. Hat er eine E-Mail-Adresse angegeben, bekommt er den Schein als Link per E-Mail.
4. Fertig melden. Ein Tipp auf „Fertig“, und der Kunde bekommt per E-Mail Bescheid. SMS gibt es auf Anfrage für freigeschaltete Betriebe.

Wie die Unterschrift auf dem Tablet oder dem Handy des Kunden abläuft und was Taskly dabei als Nachweis speichert, steht unter Kundenunterschrift am Tablet oder Kundenhandy.

Der Hinweistext der Vorlage ist vorausgefüllt und frei änderbar. Ein Feld für die Datensicherung hat die Handy-Vorlage nicht von Haus aus; im Vorlagen-Baukasten ergänzt du es, zum Beispiel als Auswahlliste. Wie die ganze Reparaturannahme im Laden mit Taskly abläuft, steht unter Software für die Handy-Reparatur. Taskly ist derzeit kostenlos – Preise und Grenzen · Konto anlegen.

Was Taskly nicht ist

Taskly ersetzt den Reparaturschein aus Papier, nicht dein Kassensystem: Kasse, Warenwirtschaft mit Lagerbestand, Ankauf mit Differenzbesteuerung und ein eigenes Formular für Kostenvoranschläge bringt Taskly nicht mit. Zum Speichern braucht Taskly eine Internetverbindung – fällt das Netz am Tresen oft aus, ist der Vordruck auf Papier die verlässlichere Wahl.

Häufige Fragen zum Handy-Reparaturauftrag

Stand: 16.10.2026 · Taskly, Daniel Erochok, Iserlohn