Handy-Reparatur-Software: Reparaturschein digital

Kurz gesagt

Für wen: Handyläden und Reparaturbetriebe für Smartphones und Tablets – auch mit Mobilfunk-Shop.
Was: digitaler Reparaturschein mit Unterschrift, Fotos bei der Annahme, Status bis zur Abholung, Kundenkartei und einfache Rechnung.
Geräte: Tablet, Handy oder PC mit Browser – keine Installation.
Sprachen: Kundenseiten und App in 8 Sprachen, darunter Türkisch, Arabisch, Russisch und Ukrainisch.
Preis: derzeit kostenlos, ohne Kreditkarte.
Nicht dabei: Kasse, Warenwirtschaft, Ankauf mit Differenzbesteuerung.

So läuft die Reparaturannahme mit Taskly

Kunde kommt an den Tresen. Neukunden scannen auf Wunsch den QR-Code am Aufsteller und tragen Name, Telefon und E-Mail selbst auf ihrem Handy ein – ohne App und in ihrer Sprache. Stammkunden sind in der Kundenkartei gespeichert.
Gerät und Fehler erfassen. Gerät eintippen (z. B. „iPhone 13“) und Fehler antippen: Display defekt, Akku defekt, lädt nicht, Wasserschaden und weitere. Den Entsperrcode trägst du im eigenen Feld „Passwort / Code“ ein. Statt zu tippen kannst du den Auftrag auch diktieren – etwa „iPhone 13, Display gebrochen, 189 Euro, Anzahlung 50, fertig Freitag“ – oder den IMEI-Aufkleber fotografieren. Taskly füllt die Felder vor, du prüfst sie.
Vorschäden fotografieren. Kratzer, Risse oder ein verbogenes Gehäuse hältst du mit Fotos bei der Annahme fest.
Kunde unterschreibt. Direkt auf dem Tablet oder per QR-Code auf seinem eigenen Handy. Dort liest er deine Hinweise, entscheidet selbst, ob er Nachrichten per E-Mail oder SMS bekommen möchte, und unterschreibt mit dem Finger.
Reparaturschein raus. Taskly vergibt die Auftragsnummer, druckt auf Wunsch aus und schickt dem Kunden den Reparaturschein als Link per E-Mail.
Fertig melden. Ein Tipp auf „Fertig“ – der Kunde bekommt Bescheid, dass sein Gerät abholbereit ist.
Abholung. Durchgeführte Reparatur eintragen, auf Wunsch eine Rechnung aus dem Auftrag erstellen, fertig.

Diese Felder hat der Handy-Reparaturschein

Die Vorlage „Handy & Tablet“ ist wie ein klassischer Papier-Reparaturschein aufgebaut. Pflichtfelder sind mit * markiert. Alles andere kannst du leer lassen oder im Vorlagen-Baukasten ändern.

Bereich	Felder
Kunde	Anrede, Vorname, Nachname, Firma, Anschrift, Telefon, E-Mail
Gerät	Gerät* (z. B. iPhone 13), Serie, IMEI-Nr., Sonstiges
Fehlerangaben	Display defekt, lädt nicht, Netzprobleme, Akku defekt, Lautsprecher, Wasserschaden, Backcover kaputt, Mikrofon defekt, Softwarefehler, startet nicht, Sturzschaden, sonstige Fehler, Passwort / Code
Auftrag	Preis, Anzahlung, Fertig bis, Angenommen von (füllt sich selbst), Tag der Annahme (füllt sich selbst), Durchgeführte Reparatur
Fotos	Fotos bei Annahme
Unterschrift	Unterschrift Kunde/in*

Der Hinweistext auf dem Schein – zu Datenverlust, ein Eigentumsvorbehalt bis zur Bezahlung und wie lange nicht abgeholte Geräte aufbewahrt werden – ist vorausgefüllt und frei änderbar. Den Eigentumsvorbehalt solltest du ersetzen: Bei einer Reparatur gehört das Gerät ja schon dem Kunden, er passt deshalb meist nicht. Treffender ist etwa „Das reparierte Gerät geben wir erst nach vollständiger Bezahlung heraus.“ Lass den Text bei Bedarf rechtlich prüfen; Taskly ersetzt keine Rechtsberatung. Leere Vorlagen zum Ausdrucken: den Handy-Reparaturauftrag mit Abholschein und den allgemeinen Reparaturauftrag.

Datenschutz am Tresen: Code und Fotos bleiben intern

Der Link in der E-Mail an den Kunden zeigt nur den Reparaturschein: Fotos bleiben intern, Gerätecodes erscheinen dort – auch im Ausdruck – nur als ••••.
Auf der Seite zum Unterschreiben sieht der Kunde Codes und Passwörter ebenfalls nur verdeckt.
Die Häkchen für Nachrichten per E-Mail und SMS setzt der Kunde selbst. Taskly speichert seine Wahl mit Zeitpunkt und Textfassung als Nachweis.
Einträge über den Check-in-QR-Code löscht Taskly spätestens nach 24 Stunden; übernommene Angaben stehen im Auftrag.
Datenbank und Dateien liegen in der EU. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ist Teil der Registrierung.
Sprachaufnahmen und Fotos für die KI-Erfassung werden nur zur Erkennung verarbeitet und nicht gespeichert.

Für Handyshops mit Mobilfunkverträgen

Viele Handyläden verkaufen auch Mobilfunkverträge. Dafür gibt es die Vorlage „Mobilfunk-Vertrag (Protokoll)“: Anbieter, Tarif, Rufnummer, Laufzeit, Hardware, Rufnummernmitnahme, monatlicher und einmaliger Preis sowie ein Haken für jede ausgehändigte Unterlage – Vertragszusammenfassung, Auftragsbestätigung, Widerrufsbelehrung, SIM-Karte, Datenschutzhinweise. Der Kunde bestätigt die Beratung mit seiner Unterschrift.

Unter „Verträge“ legst du Laufzeit und Kündigungsfrist ab. Taskly rechnet die Fristen aus und erinnert dich rechtzeitig per E-Mail, bevor ein Vertrag ausläuft. Bestehende Verträge musst du nicht abtippen: Mit „Verträge aus Screenshot“ lädst du einen Screenshot der Auftragsliste aus deinem Händlerportal hoch, Taskly liest Kunde, Rufnummer, Tarif und Datum ab, und du prüfst die Zeilen, bevor du sie anlegst. Die Bilder werden nur zum Auslesen verwendet und nicht gespeichert.

Mehrsprachig am Tresen

Die Seiten für deine Kunden – Unterschrift auf dem eigenen Handy und Check-in per QR-Code – gibt es in acht Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch (von rechts nach links), Russisch, Ukrainisch, Französisch und Spanisch. Auch dein Team kann die App in jeder dieser Sprachen nutzen. SMS in Sprachen mit anderer Schrift, etwa Arabisch oder Russisch, verschickt Taskly auf Englisch.

Was Taskly kostet

Taskly ist derzeit kostenlos – mit allen Funktionen, ohne Kreditkarte und ohne Abo. Ein kostenloses Konto wird nie automatisch kostenpflichtig. Grenzen: 2 GB Speicher je Betrieb und 25 MB je Datei. SMS gibt es auf Anfrage für freigeschaltete Betriebe; schreib uns, wenn du SMS nutzen möchtest. Alle Details zu Preisen und Grenzen

Was Taskly nicht ist

Taskly ersetzt den Papier-Reparaturschein und alles, was daran hängt. Eine Kasse, eine Warenwirtschaft mit Lagerbestand oder einen Ankauf mit Differenzbesteuerung bringt Taskly nicht mit. Brauchst du das alles in einem Programm, ist eine spezialisierte Handyshop-Software die bessere Wahl. Für Zahlungen nutzt du dein Kassensystem weiter oder erstellst in Taskly eine einfache Rechnung. Benötigte Ersatzteile setzt du mit Auftragsbezug auf die Bestellliste.

Häufige Fragen von Handyläden

Brauche ich eine App oder neue Hardware?

Nein. Taskly läuft im Browser auf Tablet, Handy oder PC. Auf dem Home-Bildschirm abgelegt, startet es wie eine App. Gedruckt wird über jeden Drucker, den dein Gerät kennt – oder als PDF.

Wo trage ich den Entsperrcode ein, und wer sieht ihn?

Im Feld „Passwort / Code“ bei den Fehlerangaben. Im Link, den der Kunde per E-Mail bekommt – auch in dessen Ausdruck –, und auf der Seite zum Unterschreiben erscheint er nur als ••••. Intern steht er lesbar im Auftrag.

Kann ich die IMEI fotografieren statt abzutippen?

Ja, mit „Foto statt Abtippen“: Fotografiere den IMEI-Aufkleber oder das Typenschild, Taskly liest Modell, IMEI und Seriennummer ab und trägt sie ins Formular ein. Prüfe die Werte vor dem Speichern. Das Foto wird dafür nicht gespeichert. Der KI-Helfer lässt sich pro Betrieb abschalten.

Kann der Kunde auf seinem eigenen Handy unterschreiben?

Ja. Du wählst „Auf dem Handy des Kunden (QR-Code)“, der Kunde scannt den Code mit der Kamera, prüft die Angaben – in einer von acht Sprachen, je nachdem, auf welche Sprache die App beim Anlegen eingestellt war – und unterschreibt mit dem Finger. Am Tresen erscheint sofort „Unterschrieben ✓“. Der Link gilt 24 Stunden und nur einmal.

Bekommt der Kunde Bescheid, wenn sein Handy fertig ist?

Ja. Tippst du auf „Fertig“, schickt Taskly ihm eine Nachricht per E-Mail. SMS gibt es auf Anfrage für freigeschaltete Betriebe – schreib uns, wenn du SMS für deinen Laden nutzen möchtest. Hat der Kunde beim Unterschreiben gewählt, auf welchem Weg er Nachrichten bekommen möchte, hält sich Taskly daran.

Kann ich meinen bisherigen Papierzettel übernehmen?

Die Vorlage „Handy & Tablet“ ist wie ein klassischer Reparaturschein aufgebaut. Fehlt dir ein Feld, ergänzt du es im Vorlagen-Baukasten. Titel und Hinweistext änderst du selbst; Ausdruck und Kundenlink passen sich an.

Was kostet Taskly für einen Handyladen?

Derzeit nichts – alle Funktionen sind kostenlos, ohne Kreditkarte und ohne Abo. Grenzen und Einzelheiten stehen auf der Seite Preise.

Funktioniert Taskly ohne Internet?

Zum Speichern braucht Taskly eine Verbindung. Fällt sie aus, meldet das Formular „Nicht gespeichert“ und bleibt ausgefüllt stehen. Einen neuen Reparaturschein hält Taskly zusätzlich als Entwurf auf dem Gerät fest und bietet ihn nach einem Neuladen wieder an. Sobald die Verbindung zurück ist, tippst du einmal auf Speichern.

Probier es mit deinem nächsten Kunden.

Konto anlegen, Vorlage „Handy & Tablet“ wählen, ersten Reparaturschein ausfüllen – kostenlos und ohne Kreditkarte. Fragen vorab? Schreib an info@trytaskly.com oder ruf an: 0157 36400491.

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Stand: 16.10.2026 · Taskly, Daniel Erochok, Iserlohn