Kısaca
- Ne zamaniş emri kaydedilirken (bağlantı olarak iş fişi) ve “Hazır” durumunda (“teslime hazır” mesajı). Her zaman elle: “Müşteriye tekrar gönder”.
- Nasılgönderen olarak işletmenizin adıyla e-postayla. SMS, etkinleştirilmiş işletmeler için talep üzerine sunulur.
- İçerikİş numarası, cihaz veya eşya, teslimde hâlâ ödenecek tutar ve durum sayfasına bir bağlantı.
- Durum sayfasıMüşteri işinin durumunu tarayıcıda canlı olarak görür – uygulama ve hesap gerekmeden.
- OnayMüşteri, kendi telefonunda e-posta ve SMS’i kendisi seçer. Bir geri almayı siz iş emrine kaydedersiniz.
- Varsayılan olarak açıktamir ve atölye şablonlarında; yerinde yapılan zanaat işleri şablonlarında kapalı.
- FiyatKDV dahil ayda 19 €’ya Taskly aboneliği – 30 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı gerekmez. SMS talep üzerine.
İşleyiş – kabulden teslime kadar
- İşi kabul edin. Müşterinin telefon numarasını ve e-posta adresini girin. Kaydederken “Müşteriyi SMS/e-posta ile bilgilendir” işaretlidir: Müşteri iş fişini bağlantı olarak alır – görüntülemek, kaydetmek ve yazdırmak için. Bir işte hiçbir şey gönderilmesin istiyorsanız işareti kaldırırsınız.
- Müşterinin telefonunda imza mı? O zaman Taskly iş fişini müşteri imzalayana kadar bekletir ve yalnızca onun bu sırada onay verdiği kanallardan gönderir.
- Çalışın. İşi “Tamirde” durumuna alın (bazı şablonlarda bu adımın adı “İşlemde”). Bunun için mesaj gitmez, ama müşterinin durum sayfası yeni durumu gösterir. Bir yedek parça mı bekliyorsunuz? Onu iş emrine bağlı olarak sipariş listesine ekleyin: Durum sayfası o zaman parçanın sipariş edildiğini mi yoksa geldiğini mi gösterir. Diğer her şey için “Müşteriye bilgi” alanı vardır, örneğin “Yedek parça perşembe geliyor”.
- Hazır bildirin. İş görünümünde “Hazır”a bir dokunuş, Taskly “teslime hazır” mesajını gönderir – teslimde hâlâ ödenecek tutarla (fiyat eksi kapora). Ardından Taskly neyin gönderildiğini gösterir, örneğin “E-posta gönderildi”.
- Tekrar gönderin. Müşteri mesajı sildi mi veya yeni bir adres mi verdi? “Müşteriye tekrar gönder” ile mesaj yeniden gider: hazır işlerde “teslime hazır” olarak, diğerlerinde iş fişi olarak.
- Kimse gelmezse hatırlatın (isteğe bağlı). Ayarlar → Otomasyonlar altında teslim hatırlatmasını açarsınız. Müşteriye en fazla üç kez hatırlatır – varsayılan olarak 7, 14 ve 28 gün sonra – ve iş teslim edildiğinde veya iptal edildiğinde durur. Son hatırlatmaya bir not ekleyebilirsiniz, örneğin depolama ücretleri hakkında; bunu iş koşullarınızın öngördüğü şekilde yazın.
- Teslim. “Teslim edildi” durumu – durum sayfası müşteriye teşekkür eder, iş tamamlanır.
Müşteriye ne ulaşır
| İş fişi | kaydederken: iş bilgileri ve “İş fişini görüntüle” düğmesiyle “İş fişiniz [numara]” e-postası; SMS ile bağlantılı kısa bir metin |
|---|---|
| Teslime hazır | “Hazır”da: teslimde ödenecek tutar, iletişim bilgileriniz ve durum sayfası bağlantısıyla “İş emriniz [numara] teslime hazır” e-postası; SMS ile aynısı kısaca |
| Teslim hatırlatması | yalnızca açıksa: “İş emriniz [numara] sizi bekliyor”, en fazla üç kez |
| Gönderen | işletmenizin adı; e-postaya verilen yanıtlar işletmenizin adresine gider |
| Dil | sekiz dilden biri – iş emri oluşturulurken uygulamanın ayarlı olduğu dil |
“Teslime hazır” SMS’i böyle görünür (örnek veriler, bağlantı kısaltılmış):
Muster-Reparatur Musterstadt: RS-261014-101532 numarali isiniz (iPhone 13) hazir, teslim alabilirsiniz. Kalan: 139,00 EUR. Canli durum: https://trytaskly.com/z/… Sorulariniz? Tel. 01234 567890
Taskly SMS’leri basit SMS karakter setinde, özel harfler olmadan yazar (Almancada “ä” “ae” olur, Türkçede “ı” “i” olur). Bu nedenle işi Arapça, Rusça veya Ukraynaca oluşturulan müşteriler SMS’i İngilizce alır; e-posta kendi dillerinde gelir.
Durum sayfası: işin durumu, her an canlı
Her mesaj, işin durum sayfasına bir bağlantı içerir. Müşteri sayfayı telefonunun veya bilgisayarının tarayıcısında açar, uygulama ve hesap olmadan. Orada şunları görür:
- durumu sözle, örneğin “Hazır – teslime hazır”, ve tarih ve saatle geçmiş olarak: Kabul edildi, Tamirde, Hazır, Teslim edildi – iş için sipariş listesinde bir şey varsa ayrıca yedek parça adımı (hangi parça olduğunu müşteri görmez);
- teslimde hâlâ ödenecek tutarı;
- en fazla 300 karakterlik “Müşteriye bilgi” notunuzu. “Hazır”dan sonra sayfa yalnızca bundan sonra yazdığınız notları gösterir – eski bir “Yedek parça sipariş edildi” yani kaybolur;
- iş fişindeki tüm bilgileri; kilit kodları yalnızca •••• olarak, fotoğraflar hiç gösterilmez;
- arama ve e-posta yazma düğmeleri ile A4 boyutundaki orijinal iş fişi için “PDF olarak kaydet / Yazdır”.
Sayfa açıkken her dakika kendiliğinden güncellenir. Bağlantı, iş emri var olduğu sürece geçerlidir; iptal eder veya silerseniz sayfa yalnızca “İş fişi bulunamadı” gösterir. Arama motorları sayfayı dizine eklemez. Müşterinin e-posta adresi yoksa, bağlantıyı iş görünümündeki “Müşteri bağlantısını kopyala” ile başka bir yoldan iletirsiniz.
Onay ve geri alma: Karar müşterinin
Müşteri kendi telefonunda imzalarsa veya tezgâhta self check-in ile kendini kaydederse, Taskly ona işiyle ilgili mesajları hangi kanallardan almak istediğini sorar. Her iki işaret de isteğe bağlıdır; müşteri onlar olmadan da imzalayabilir. İmza sayfasında şu yazar:
“[İşletme]’nin bu işle ilgili mesajları bana e-postayla göndermesini kabul ediyorum.”
“[İşletme]’nin bu işle ilgili mesajları bana SMS ile [cep numarası] numarasına göndermesini kabul ediyorum.”
“Örneğin iş fişiniz veya işinizin hazır olduğu mesajı. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.”
- Seçim geçerlidir. Müşteri karar verdiyse Taskly bu işle ilgili mesajları yalnızca işaretli kanallardan gönderir – tekrar gönderirken ve teslim hatırlatmasında da.
- Yalnızca bu adrese. Onay, o sırada girilmiş olan e-posta adresi veya cep numarası için geçerlidir. Bunu daha sonra iş emrinde değiştirirseniz, bu kanaldan artık hiçbir şey gönderilmez.
- Kanıt. Taskly her kanal için evet veya hayır, tarih ve saat, adres veya numara, dil ve gösterilen metnin sürümünü kaydeder. İş görünümünde örneğin şu yazar: “Onay: E-posta: Evet · SMS: Hayır · 15.10.2026 tarihinde müşterinin telefonunda verildi”.
- İşareti yalnızca müşteri koyar. Ekibiniz sonradan onay ekleyemez.
- Geri alma. Müşteri bir kanaldan artık bir şey almak istemiyorsa, iş görünümünde “Geri almayı kaydet · SMS” veya “· E-posta”ya dokunup onaylarsınız. O andan itibaren bu işle ilgili bu kanaldan hiçbir şey gönderilmez. Tarih iş emrinde, geri almayı kimin kaydettiği geçmişte görünür. Yeniden onayı yalnızca müşterinin kendisi verebilir.
- Karar yoksa. Tablette Taskly mesaj kanallarını sormaz. Müşterinin telefonundan bir seçim yoksa – örneğin müşteri tablette imzaladığı için –, gönderim şablona ve ayarlarınıza göre yapılır.
İş fişi veya “teslime hazır” gibi mesajlar yalnızca işle ilgilidir ve reklam değildir; işletmeler bunları genellikle işi yürütmek için gönderir. Bunun için tek tek durumlarda onaya ihtiyacınız olup olmadığını ve bir geri almayı nasıl dikkate alacağınızı işletmeniz için kendiniz değerlendirirsiniz – Taskly sorguyu ve kanıtı sağlar (Genel Şartlar, § 9 fıkra 4). Kampanyalar veya bülten gibi reklamlar bu sorgunun kapsamında değildir. Bu bilgiler genel niteliktedir ve hukuki danışmanlık değildir.
SMS: etkinleştirilmiş işletmeler için talep üzerine
E-postayla mesajları her işletme hemen kullanabilir. SMS şu an her hesap için etkin değildir: Talep üzerine etkinleştiriyoruz – info@trytaskly.com adresine yazın, koşulları sizinle doğrudan konuşalım. SMS işletmeniz için etkin değilse Taskly SMS’i atlar ve e-postayı yine de gönderir.
Etkinleştirilmiş işletmeler için geçerli olanlar:
- Gönderen: en fazla 11 harf, rakam ve boşluk; Ayarlar → İşletme & antet (“SMS göndereni”) altından ayarlanır; girilmezse işletmenizin adı, 11 karaktere kısaltılarak kullanılır.
- Yanıtlar: Gönderen olarak bir ad görünüyorsa müşteri genellikle yanıt veremez. Bu nedenle SMS’in sonunda, kaydettiyseniz İşletme & antet bölümündeki telefon numaranız yer alır.
- Onay: SMS yalnızca müşterinin onay verdiği numaraya gider – müşteri kendi telefonunda seçim yaptıysa.
Ayarlar: Ne zaman ne gönderilir?
| Şablon | Şablonlar → Uyarla → “Müşteriyi bilgilendir”: “Kaydederken: SMS/e-posta ile iş fişi” ve “‘Hazır’da: ‘teslime hazır’ mesajı”. |
|---|---|
| İşletme | Ayarlar → Bildirimler: “Müşteriye SMS gönder” ve “Müşteriye e-posta gönder” – tüm şablonlar için geçerlidir. |
| İş emri | kaydederken “Müşteriyi SMS/e-posta ile bilgilendir” işareti. |
| Müşteri | kendi telefonundaki seçimi. Diğer her şeyi sınırlar: İşaretlenmemiş kanallar bu iş için kapalı kalır. |
Telefon & tablet, Bilgisayar & BT, Elektronik & ev aletleri, Oto servisi, Bisiklet & e-bisiklet, Saat & mücevher, Terzilik & tadilat, Ayakkabı tamiri & çilingir şablonlarında ve Genel iş fişinde her iki mesaj varsayılan olarak açıktır. Yerinde yapılan zanaat işleri şablonlarında – Elektrik tesisatı, Sıhhi tesisat/ısıtma/klima, Boya, Marangozluk, Bahçe & bina bakımı, Temizlik – ve Mobil hat tutanağında kapalıdır, çünkü orada genellikle teslim alınacak bir şey yoktur. Bunları istediğiniz zaman açabilirsiniz.
Gizlilik
- E-postaları ve SMS’leri Taskly işletmeniz adına gönderir. GDPR (DSGVO) Madde 28’e göre veri işleme sözleşmesi kaydın bir parçasıdır; veritabanı ve dosyalar AB’dedir.
- Taskly her gönderim için kısaltılmış alıcı adresi, amaç ve sonuç içeren bir kayıt tutar – mesaj içeriği olmadan – ve bunu 90 gün sonra siler.
- Durum sayfası fotoğraf ve açık metin kod göstermez.
- Ayrıntılar: Gizlilik politikası, Bölüm 7 ve Bölüm 8, Kullanım koşulları, Bölüm 7.
Taskly’de bildirim ne değildir
- Bülten veya toplu SMS aracı değildir. Her mesaj bir işe aittir; Taskly tüm müşterilere toplu mesaj gönderemez.
- Sohbet veya WhatsApp bağlantısı değildir. E-postalara verilen yanıtlar Taskly’ye değil, gelen kutunuza düşer. Ancak müşteri bağlantısını kopyalayıp kendiniz iletebilirsiniz.
- Her durum değişikliğinde mesaj gitmez. Taskly işin durumu hakkında kendiliğinden yalnızca iki kez bilgi verir – iş fişiyle ve “teslime hazır” ile –, buna açarsanız teslim hatırlatması eklenir. “Tamirde” durumunu müşteri durum sayfasında görür.
- Teslim garantisi ve okundu bilgisi yoktur. Taskly bir mesajın gönderilip gönderilmediğini bildirir, okunup okunmadığını değil.
- SMS her hesap için değildir. E-postayla bildirimi her işletme kullanabilir; SMS, etkinleştirilmiş işletmeler için talep üzerine sunulur.
Ve her yerde olduğu gibi: Taskly kâğıt iş fişinin yerini alır, ama yazar kasa veya stok yönetimi değildir.
Nerede işe yarar
“Teslime hazır” mesajı, müşterilerin tamire bir şey getirip geri aldığı her yerde işe yarar – telefon dükkânında (telefon tamiri için yazılım), oto serviste, bisiklet atölyesinde veya saatçide. Müşterinin kendi telefonunda nasıl imzaladığını ve bu sırada e-posta ile SMS’i nasıl seçtiğini Dijital imza sayfası, bilgilerini tezgâhta nasıl kendisi girdiğini Self check-in sayfası gösterir. Tüm özellikler Özellikler altında. Önce kâğıtla mı başlamak istersiniz? Tamir iş emri şablonu ücretsiz PDF olarak mevcut.
Ne kadar tutar
Müşterileri e-postayla bilgilendirme – otomatik olarak da (Otomasyonlar) – KDV dahil ayda 19 €’luk Taskly aboneliğine dahildir – 30 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı gerekmez. SMS, etkinleştirilmiş işletmeler için talep üzerine sunulur. Fiyatlar ve sınırlar ayrıntılı
Müşteri bildirimiyle ilgili sık sorulan sorular
Tamir bitince müşteri otomatik olarak haber alır mı?
Evet. İşi “Hazır” olarak işaretlediğiniz anda Taskly “teslime hazır” mesajını gönderir – şablon bunu öngörüyorsa (tamir ve atölye şablonlarında varsayılan olarak açık) ve iş emrinde bir e-posta adresi veya SMS işletmeniz için etkinse bir cep numarası varsa. Göndermek için ayrı bir düğmeye ihtiyacınız yok.
Müşterileri SMS ile bilgilendirebilir miyim?
Evet, SMS işletmeniz için etkinleştirildiyse. Bu şu an her hesapta geçerli değil – SMS kullanmak istiyorsanız info@trytaskly.com adresine yazın. O zamana kadar mesaj e-postayla gider; Taskly SMS’i atlar.
Bildirim ne kadar tutar?
Müşterilerinize giden e-postalar Taskly aboneliğine dahildir (KDV dahil ayda 19 €, 30 gün ücretsiz deneme). SMS için koşulları, talep ettiğinizde sizinle doğrudan konuşuruz. Ayrıntılar Fiyatlar sayfasında.
Müşterileri onay almadan bilgilendirebilir miyim?
Yalnızca işle ilgili mesajlar – iş fişi veya “teslime hazır” – reklam değildir ve genellikle işi yürütmek için gönderilir. Bunun sizin durumunuzda yeterli olup olmadığını kendiniz değerlendirirsiniz; bu yanıt hukuki danışmanlık değildir. Taskly size müşterinin telefonundaki sorguyla yardımcı olur: Orada müşteri e-posta ve SMS’i kendisi seçer, Taskly de seçimini kanıt olarak kaydeder.
Müşteri artık SMS istemiyor – ne yapmalıyım?
İş emrini açın ve onay bölümünde “Geri almayı kaydet · SMS”ye dokunun. Bundan sonra bu işle ilgili artık SMS gönderilmez, tekrar gönderirken de. Geri alma bu iş için geçerlidir; yeni bir işte müşteri kendi telefonunda imzalarsa yine kendisi seçer. Müşteri kendi telefonunda hiç seçim yapmadıysa bu düğme yoktur – o zaman cep numarasını iş emrinden silersiniz.
Mesajın ulaşıp ulaşmadığını görebilir miyim?
Taskly dokunduktan sonra e-posta ve SMS’in gönderilip gönderilmediğini bildirir – örneğin “E-posta gönderildi” – ya da neden gönderilmediğini, örneğin “Onay olmadığı için gönderilmedi: SMS”. Tekrar gönderimde sonuç iş geçmişinde de görünür. Müşterinin mesajı okuyup okumadığını Taskly göremez.
Müşteri mesaja yanıt verebilir mi?
E-postaya evet: Yanıt, Ayarlar → İşletme & antet bölümündeki işletme e-posta adresinize gider – kayıttan sonra bu, giriş adresinizdir. Gönderen olarak işletmenizin adını taşıyan bir SMS’e müşteri genellikle yanıt veremez. Ancak kaydettiyseniz SMS’in sonunda telefon numaranız yer alır.
Müşteri mesajı kendi dilinde mi alır?
Evet, sekiz dilden birinde: Almanca, İngilizce, Türkçe, Arapça, Rusça, Ukraynaca, Fransızca veya İspanyolca. Belirleyici olan, iş emri oluşturulurken uygulamanın ayarlı olduğu dildir. İş emri Arapça, Rusça veya Ukraynaca oluşturulduysa SMS İngilizce gelir, çünkü Taskly SMS’leri yalnızca basit karakter setiyle gönderir.
Güncelleme: 15.10.2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn