Kısaca
- Kimin içinBireysel ve kurumsal müşterilerden cihaz kabul eden PC ve dizüstü atölyeleri, tamir kabulü yapan bilgisayar mağazaları ve BT hizmet sağlayıcıları.
- Nedirimzalı dijital tamir iş emri, bırakılan aksesuarlar, veri yedeği bilgisi, kabulde fotoğraflar, teslime kadar durum, müşteri kartları ve basit fatura.
- Çalıştığı yerTarayıcısı olan bilgisayar, tablet veya telefon, kurulum gerekmez.
- FiyatAyda 19 € veya yılda 190 € (2 ay hediye) Taskly aboneliği, KDV dahil – 30 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı gerekmez, her ay iptal edilebilir, yıllık ödemede 12 ayın sonu itibarıyla.
- Dahil olmayanlarUzaktan bakım, izleme, yazar kasa ve stok yönetimi.
Taskly ile bir dizüstünün kabulü böyle işler
- Müşteriyi kaydedin. Daimi müşterileri müşteri kartlarında bulursunuz, firma adıyla kurumsal müşterileri de. Yeni müşteriler isterse adını, telefonunu ve e-postasını kendisi girer: Standdaki QR kodu tarar, uygulama olmadan ve kendi dilinde.
- Cihazı kaydedin. Cihaz türünü seçin, üreticiyi ve modeli yazın, örneğin “Lenovo ThinkPad T14”. Seri numarasını yazmanız gerekmez: Cihaz etiketinin veya çıkartmanın fotoğrafını çekin, Taskly modeli ve seri numarasını okur. İşi dikte de edebilirsiniz, örneğin “Lenovo ThinkPad, açılmıyor, 89 euro, kapora 20, perşembe hazır”. Her iki durumda da kaydetmeden önce değerleri kontrol edersiniz.
- Aksesuarları işaretleyin. Adaptör, çanta, fare, klavye, depolama birimi veya kablo: Birlikte bırakılanlar iş emrinde yazar. Teslimde neyin geri verileceğini görürsünüz.
- Veri yedeğini netleştirin. Müşteri kendisi mi yedekledi, yedeği atölye mi alacak, yoksa yedek gerekmiyor mu? Yanıtı seçersiniz ve müşterinin imzaladığı iş emrinde yer alır.
- Arızayı ve durumu kaydedin. “Açılmıyor”dan “Wi-Fi / ağ”a kadar arızalara dokunun. Çizikleri, ezikleri veya kırık bir menteşeyi kabul sırasında hemen fotoğraflarsınız.
- Müşteri imzalar. Tablette veya QR kodla kendi telefonunda – tezgâhta yalnızca bir bilgisayar varsa pratik. Müşteri notlarınızı okur, e-posta veya SMS ile mesajlara kendisi karar verir ve parmağıyla imzalar. Ardından iş emrini bağlantı olarak e-postayla alır; isterse çıktı da verilebilir.
- Parçalar, hazır bildirimi, teslim. Bir yedek parça eksikse, onu iş emrine bağlı olarak sipariş listesine eklersiniz. Müşterinin kendi bağlantısından gördüğü geçmişte o zaman örneğin “Yedek parça sipariş edildi – teslimatı bekliyoruz” yazar, parça adı olmadan. “Hazır”a bir dokunuş, müşteri haber alır. Teslimde yapılan işleri girer ve isterseniz iş emrinden bir fatura oluşturursunuz.
“Bilgisayar & BT” şablonunun alanları
Şablon tezgâhtaki akışı izler: önce müşteri, sonra aksesuar ve veri yedeğiyle cihaz, sonra arıza. Hiçbir alan zorunlu değildir – kaydederken Taskly ad, iletişim, iş ve imzayı bir kez hatırlatır; imza her zaman sonradan alınabilir. İhtiyacınız olmayanı boş bırakabilir veya şablon oluşturucuda değiştirebilirsiniz.
| Bölüm | Alanlar |
|---|---|
| Müşteri | Hitap, ad, soyad, firma, adres, telefon, e-posta |
| Cihaz | Cihaz türü (dizüstü, PC, Mac, tablet, yazıcı, ağ/router, diğer), üretici / model, seri numarası, şifre / PIN |
| Bırakılan aksesuarlar | Adaptör, çanta, fare, klavye, depolama birimi, kablo |
| Veri yedeği | Müşteri kendisi yedekledi, yedeği bizim almamız isteniyor, yedek gerekmiyor |
| Arıza bilgileri | Açılmıyor, çok yavaş, virüs / zararlı yazılım, ekran arızalı, klavye arızalı, batarya / şarj, aşırı ısınma, sıvı teması, veri kurtarma, yazılım / kurulum, Wi-Fi / ağ, diğer arızalar |
| İş emri | Fiyat, kapora, teslim tarihi, kabul eden (kendiliğinden dolar), kabul günü (kendiliğinden dolar), yapılan işler |
| Fotoğraflar | Kabulde fotoğraflar |
| İmza | Müşteri imzası |
Not metni önceden doldurulmuştur – verileri teslimden önce yedekleme ricası, veri kaybından sorumluluk hakkında bir cümle (“yasal olarak izin verildiği ölçüde”), ödeme yapılana kadar mülkiyetin saklı tutulması ve teslim alınmayan cihazların 6 hafta saklanması ile. Bu, serbestçe değiştirebileceğiniz bir ifade önerisidir. Mülkiyet saklılığını değiştirmeniz önerilir: Tamirde cihaz zaten müşteriye aittir, bu yüzden çoğu zaman uymaz. Daha isabetlisi örneğin “Tamir edilen cihazı ancak ödeme tamamen yapıldıktan sonra teslim ederiz.” olur. Bir notun sorumluluğu gerçekte ne ölçüde sınırladığı somut duruma bağlıdır. Gerekirse kontrol ettirin, örneğin meslek odanız veya bir avukat aracılığıyla; Taskly hukuki danışmanlığın yerini tutmaz. Yazdırılabilir boş bir şablonu Tamir iş emri şablonu altında bulursunuz.
Veri yedeği: müdahaleden önce kimin yedekleyeceğini netleştirin
Bir bilgisayarda mesele nadiren yalnızca cihazdır, neredeyse her zaman üzerindeki verilerdir. Bu yüzden veri yedeği sorusu tamirin sonuna değil, başına aittir.
- Müşteri kendisi yedekledi: Bu bilgi, imzasıyla birlikte iş emrinde yer alır.
- Yedeği bizim almamız isteniyor: Harcanacak emeği önceden konuşun ve kararlaştırılan fiyatı iş emrine girin. Böylece teslimde sürpriz olmaz.
- Yedek gerekmiyor: örneğin cihazda önemli veri yoksa. Bu bilgiyi de müşteri imzasıyla onaylar.
- Şifreli sürücüler: Bir sürücü örneğin BitLocker ile şifrelenmişse, Windows bir donanım değişiminden sonra kurtarma anahtarını isteyebilir. Müşteriye bu anahtarın elinde olup olmadığını önceden sorun. Bunun için ayrı bir alanı şablon oluşturucuda eklersiniz.
Konu verilerin kurtarılmasıysa, arıza bilgilerinde “Veri kurtarma”yı seçer ve “Diğer arızalar” altında hangi dosyaların önemli olduğunu yazarsınız.
Şifrelerde veri koruma
Şifre sıradan bir iş ayrıntısı değildir: Onu bilen, müşterinin e-postalarına ve fotoğraflarına, kurumsal müşterilerde firma verilerine de erişebilir. Ekran veya batarya değişimi gibi birçok iş için ona hiç ihtiyacınız olmaz. Şifreyle böyle tutumlu davranırsınız ve Taskly de onu böyle ele alır:
- Yalnızca gerekirse sorun. “Şifre / PIN” alanı isteğe bağlıdır. Yalnızca tamir veya test için oturum açmanız gerekiyorsa girin.
- Tercihen geçici bir şifre. Müşteriden teslimden önce geçici bir şifre belirlemesini veya atölye için ayrı bir kullanıcı hesabı oluşturmasını ve teslim aldıktan sonra tekrar değiştirmesini isteyin.
- Müşteriye gizli. Müşteri bağlantısında ve onun çıktısında şifre yalnızca •••• olarak görünür. Müşteri kendi telefonunda imzalarsa orada da yalnızca •••• görür.
- Ekibiniz için ve uygulamadan alınan çıktıda okunabilir. İş emrinde ve Taskly’den yazdırdığınız çıktıda şifre, onunla çalışabilmeniz için açık metin olarak yer alır. Bu yüzden şifreli çıktıları tezgâhta açıkta bırakmayın.
- Tamirden sonra silin. Şifreye artık ihtiyacınız kalmayınca alanı boşaltın ve kaydedin, en geç işi “Teslim edildi” olarak işaretlemeden önce.
- Veriler AB’de. Veritabanı ve dosyalar AB’dedir. GDPR (DSGVO) Madde 28’e göre veri işleme sözleşmesi kaydın bir parçasıdır.
- Kaydetmeyen yapay zekâ. Cihaz etiketi fotoğrafları ve dikte için ses kayıtları yalnızca tanıma için işlenir ve kaydedilmez.
Kurumsal müşterili BT servisi için
Atölyenin yanı sıra kurumsal müşterilere de hizmet veriyorsanız, onları müşteri kartlarında firma adı ve muhatapla oluşturur ve orada bir müşterinin tüm işlerini bir bakışta görürsünüz. Ad, firma, iş numarası veya seri numarasıyla arama yapılır. Müşteri yerindeki işler için şablon oluşturucuda başlangıç, bitiş alanları ve malzeme ile iş süresi için bir kalem listesi eklersiniz. Kâğıtta bunun için İş fişi şablonu uygundur.
Müşterilerinizin bakım sözleşmelerini ve yazılım aboneliklerini “Sözleşmeler” altında süre ve fesih süresiyle kaydedersiniz. Taskly süreleri hesaplar ve bir sözleşme sona ermeden önce size zamanında e-postayla hatırlatır.
Taskly ne kadar tutar
PC atölyeleri için de tüm işletmelerle aynısı geçerlidir: Taskly ayda 19 € veya yılda 190 € (2 ay hediye) tutar, her ikisi de KDV dahil – tek plan, tüm özellikler, her ay iptal edilebilir, yıllık ödemede 12 ayın sonu itibarıyla. 30 gün ücretsiz ve kredi kartı olmadan denersiniz; deneme süresi hiçbir ücret çekilmeden kendiliğinden biter. Verileriniz sonrasında okunabilir ve dışa aktarılabilir kalır. İşletme başına 2 GB depolama alanı vardır, tek bir dosya en fazla 25 MB olabilir. SMS, etkinleştirilmiş işletmeler için talep üzerine sunulur. Fiyatlar ve sınırlarla ilgili tüm ayrıntılar
Taskly ne değildir
Taskly tezgâhtaki kâğıt tamir iş emrinin ve ona bağlı her şeyin yerini alır. Uzaktan bakım, müşteri ağlarının izlenmesi, envanter, lisans yönetimi veya kendi e-posta kutusu olan bir yardım masası Taskly’de yoktur; yazar kasa veya stoklu bir stok yönetimi de yoktur. Tüm firma ağlarına hizmet veriyorsanız, uzmanlaşmış bir BT servis yazılımı daha iyi bir seçimdir. Ödemeler için kasa sisteminizi kullanmaya devam eder veya Taskly’de iş emrinden basit bir fatura oluşturursunuz.
PC atölyelerinden sık sorulan sorular
Müşterinin şifresini nereye girerim ve onu kim görür?
“Cihaz” bloğundaki “Şifre / PIN” alanına. Alan isteğe bağlıdır. Ekibiniz şifreyi iş emrinde görür ve uygulamadan alınan çıktıda yer alır. Müşteri bağlantısında ve onun çıktısında yalnızca •••• olarak görünür, müşterinin kendi telefonundaki imza sayfasında da. Artık ihtiyacınız kalmayınca şifreyi iş emrinden silin.
Seri numarasını yazmak yerine fotoğraflayabilir miyim?
Evet, “Yazmak yerine fotoğraf” ile: Cihaz etiketinin veya seri numaralı çıkartmanın fotoğrafını çekin. Taskly modeli ve seri numarasını okur ve forma girer. Kaydetmeden önce değerleri kontrol edin. Fotoğraf bunun için kaydedilmez ve yapay zekâ yardımcısı işletme bazında kapatılabilir.
Müşterinin verilerini yedekleyip yedeklemediğini nasıl kaydederim?
“Veri yedeği” seçim alanıyla: “Müşteri kendisi yedekledi”, “Yedeği bizim almamız isteniyor” veya “Yedek gerekmiyor”. Yanıt, veri yedeğiyle ilgili not metninizle birlikte müşterinin imzaladığı iş emrinde yer alır.
Tezgâhta tablete ihtiyacım var mı?
Hayır. Taskly tarayıcıda, tezgâhtaki bilgisayarda da çalışır. İmza için o zaman “Müşterinin telefonunda (QR kod)” seçeneğini seçersiniz: Müşteri kodu ekrandan tarar, bilgileri kontrol eder ve kendi telefonunda parmağıyla imzalar. Bağlantı 24 saat ve yalnızca bir kez geçerlidir.
Şablon yazıcı, tablet ve router için de uygun mu?
Evet. Cihaz türünde dizüstü, PC, Mac, tablet, yazıcı, ağ/router ve diğer arasından seçim yaparsınız. Akıllı telefonlar için IMEI ve kilit kodu içeren ayrı bir şablon var, ayrıntılar Telefon tamiri altında.
Müşteri yerindeki işler gibi alanlar ekleyebilir miyim?
Evet, şablon oluşturucuda. Orada örneğin başlangıç ve bitiş için saat alanları, malzeme ve iş süresi için bir kalem listesi veya iş yeri için bir metin satırı eklersiniz. Başlığı ve not metnini de orada değiştirirsiniz.
Dizüstü bilgisayarı hazır olunca müşteri haber alır mı?
Evet. “Hazır”a dokunduğunuzda Taskly ona e-postayla bir mesaj gönderir. SMS, etkinleştirilmiş işletmeler için talep üzerine sunulur. Müşteri imzalarken mesajları hangi kanaldan almak istediğini seçtiyse, Taskly buna uyar.
Bir PC atölyesi için Taskly ne kadar?
Taskly, işletme başına %19 KDV dahil ayda 19 € tutar – tüm özellikleri içeren tek plan, her ay iptal edilebilir. Yıllık ödemede yılda 190 € – 2 ay hediye – %17 daha uygun; 12 ayı peşin ödersiniz. 30 gün boyunca ücretsiz ve kredi kartı olmadan denersiniz; deneme süresi kendiliğinden biter, hiçbir ücret çekilmez. Sonrasında verileriniz okunabilir ve dışa aktarılabilir kalır – çalışmaya devam etmek için abone olursunuz. Ayrıntılar Fiyatlar sayfasında.
Güncelleme: 30.10.2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn