باختصار
- رمزانرمز QR ثابت للكاونتر للطباعة كلوحة قائمة بمقاس A5، ورمز QR لمرة واحدة مباشرة من نموذج «ورقة عمل جديدة» – صالح 30 دقيقة ولاستخدام واحد فقط.
- للعميلكاميرا الهاتف والمتصفح يكفيان – دون تطبيق، دون حساب، ثماني لغات.
- البيانات الإلزاميةاسم العائلة والهاتف أو البريد الإلكتروني. اللقب والاسم الأول والشركة والعنوان و«بماذا يتعلق الأمر؟» اختيارية.
- مع التوقيع عند الرغبةيقرأ العميل ملاحظاتك ويوقّع مباشرة على هاتفه.
- حماية البياناتتصل البيانات إلى منشأتك فقط. بعد 24 ساعة يختفي التسجيل من القائمة ويُحذف تلقائيًا.
- السعراشتراك Taskly بـ 19 € شهريًا أو 190 € سنويًا (2 شهر مجانًا)، شاملة ضريبة القيمة المضافة – جرّب 30 يومًا مجانًا، دون بطاقة ائتمان، قابل للإلغاء شهريًا، وعند الدفع السنوي حتى نهاية الـ 12 شهرًا.
ما فائدة التسجيل الذاتي
عند الكاونتر لا يستهلك الوقتَ ملءُ البيانات، بل إملاؤها: «بحرف ck أم k فقط؟»، عنوان بريد إلكتروني حرفًا حرفًا، رقم هاتف بأرقام مقلوبة. في التسجيل الذاتي يكتب العميل بياناته بنفسه – على الجهاز الذي يعرفه. وكثير من الهواتف تقترح بيانات الاتصال المحفوظة للتعبئة؛ وحقول الصفحة مُعلَّمة لذلك بشكل مناسب.
وفي هذه الأثناء تهتم أنت بالجهاز أو بالعميل التالي أو بالهاتف الذي يرن. هذا يفيد خاصة عند الازدحام أو عندما تكون وحدك في المحل. ومن يفضّل الإملاء يواصل الإملاء: التسجيل عرض لعملائك، وليس إلزامًا.
الطريقة 1: رمز QR للكاونتر على اللوحة القائمة
لكل منشأة رمز ثابت للكاونتر. تطبعه مرة واحدة، ويبقى صالحًا حتى تنشئ رمزًا جديدًا.
- احصل على الرمز. افتح «التسجيلات» في التطبيق واضغط على «QR الكاونتر». يعرض Taskly رمز منشأتك والرابط الخاص به.
- اطبع اللوحة القائمة. «طباعة لوحة A5» تضع اسم المنشأة والعنوان والعنوان الرئيسي «امسح وسجّل بنفسك» ورمز QR كبيرًا وثلاث خطوات قصيرة على ورقة A5 – بالإضافة إلى «سجّل بنفسك» بلغات العملاء السبع الأخرى. تضع الورقة على الكاونتر.
- العميل يمسح ويُدخل بياناته. يفتح كاميرا الهاتف، يمسح الرمز، يملأ الصفحة، ويرسل. بعدها يرى «شكرًا – وصلت!» ويمكنه إبعاد الهاتف.
- يظهر الإدخال تلقائيًا. في قائمة «التسجيلات» يظهر الإدخال الجديد بعد ثوانٍ، دون إعادة تحميل. وإذا كنت في مكان آخر في التطبيق، يُبلغك Taskly بتنبيه قصير ويعدّ التسجيلات المفتوحة عند عنصر القائمة.
- النقل. «نقل إلى ورقة عمل» ينشئ العميل في سجل العملاء أو يجده هناك ويفتح ورقة عمل جديدة ببياناته. تكمل الجهاز والعطل والسعر وتحفظ. والإدخالات الهزلية أو المكررة تزيلها بـ «تجاهل».
إذا صوّر أحدهم الرمز، أو أردت ببساطة رمزًا جديدًا: مع «إنشاء رمز جديد» يصبح القديم غير صالح فورًا، حتى على اللوحات المطبوعة. هذا متاح للمالك والإدارة.
الطريقة 2: رمز QR لمرة واحدة مباشرة في النموذج
للعميل الواقف أمامك، بينما تسجّل الطلب بالفعل.
- اعرض الرمز. في نموذج «ورقة عمل جديدة» اضغط على «العميل يُدخل بنفسه (QR)». يعرض Taskly رمز QR صالحًا 30 دقيقة ويعمل مرة واحدة فقط.
- العميل يمسح. يتغير العرض من «بانتظار العميل …» إلى «العميل يملأ البيانات الآن …». وفي هذه الأثناء تُدخل الجهاز والعطل والسعر.
- تصل البيانات. عندما يرسل العميل، تظهر الاسم وبيانات الاتصال والعنوان فورًا في النموذج المفتوح: «وصلت – تم ملء الحقول». يملأ Taskly حقول العميل؛ وما كتبته في الحقول الأخرى يبقى كما هو. وإذا وقّع العميل مباشرة، يظهر توقيعه في حقل التوقيع.
- احفظ. انتهى. إذا أغلقت النافذة قبل وصول أي شيء، يسحب Taskly الرمز. وإذا انتهت صلاحيته، تحصل على رمز جديد عبر «رمز جديد».
QR الكاونتر أم QR لمرة واحدة؟
| البند | QR الكاونتر | QR لمرة واحدة |
|---|---|---|
| أين | مطبوع عند الكاونتر (لوحة A5) | في نموذج «ورقة عمل جديدة» |
| الصلاحية | حتى تنشئ رمزًا جديدًا | 30 دقيقة، مرة واحدة فقط |
| تصل البيانات إلى | قائمة «التسجيلات» | النموذج المفتوح |
| مناسب لـ | الازدحام والمنتظرين | العميل الذي أمامك |
| ملاحظات التوقيع | من القالب الافتراضي أو من النوع الذي يختاره العميل | من القالب في النموذج المفتوح |
ما يراه العميل على هاتفه
| القسم | المحتوى |
|---|---|
| الرأس | اسم منشأتك وعنوانها ورقم هاتفها من إعداداتك، وتحتها اختيار اللغة |
| بياناتكم | اللقب (السيد، السيدة، آخر، دون تحديد)، الاسم الأول، اسم العائلة*، الشركة، الشارع ورقم المنزل، الرمز البريدي، المدينة، الهاتف / الجوال، البريد الإلكتروني – يكفي الهاتف أو البريد الإلكتروني* |
| بماذا يتعلق الأمر؟ | وصف قصير اختياري، مثل «الشاشة مكسورة» |
| الرسائل الخاصة بطلبكم | علامات اختيارية للرسائل بالبريد الإلكتروني وعبر SMS |
| الملاحظات والتوقيع | عند التفعيل: نص ملاحظاتك، والعلامة الإلزامية «قرأت الملاحظات وأوافق عليها.» وحقل التوقيع بالإصبع |
| حماية البيانات | من المسؤول (منشأتك)، وأن Taskly يعمل كمعالج للبيانات، ورابط إلى سياسة الخصوصية الخاصة بك (إذا أُدخلت) وإلى سياسة Taskly |
* الإلزامي فقط اسم العائلة وعلى الأقل الهاتف أو البريد الإلكتروني – بالإضافة إلى العلامة والتوقيع عند التفعيل.
تتبع الصفحة إعداد اللغة في الهاتف ويمكن تغييرها في الأعلى: الألمانية، الإنجليزية، التركية، العربية (من اليمين إلى اليسار)، الروسية، الأوكرانية، الفرنسية والإسبانية. وتعرض نص ملاحظاتك بنص قالبك حرفيًا، أي كما يظهر على ورقة العمل.
التوقيع مباشرة عند التسجيل
مع إعداد «العميل يوقّع عند التسجيل» – مفعّل افتراضيًا – يقرأ العميل على هاتفه أيضًا ملاحظاتك، مثلًا حول فقدان البيانات أو التخزين، ويؤكدها بعلامة ويوقّع بإصبعه. عندما تنقل التسجيل، يظهر التوقيع في حقل التوقيع في ورقة العمل. ولا يحتاج عندها إلى التوقيع مرة أخرى في المحل.
الملاحظات التي يقرؤها تعتمد على الطريقة: مع QR لمرة واحدة ملاحظات القالب المفتوح حاليًا في النموذج، ومع QR الكاونتر ملاحظات قالبك الافتراضي. إذا كانت لديك عدة أنواع من أوراق العمل بملاحظات مختلفة، مثلًا للهواتف والسيارات، يختار العميل عند QR الكاونتر أولًا «بماذا يتعلق الأمر؟» ويوقّع الملاحظات المناسبة بالضبط. وكإثبات يحفظ Taskly الوقت وتجزئة (Hash) لنص الملاحظات، أي النسخة التي قرأها. إذا غيّرت النص أثناء فتح صفحته، عليه إعادة تحميلها.
التوقيع يسري فقط على الملاحظات التي قرأها العميل: إذا فتحت تسجيله في قالب آخر، يوقّع هناك من جديد. تجد المفتاح في نافذة «QR الكاونتر»؛ ويمكن للمالك والإدارة تغييره. وإذا لم يكن في قالبك حقل توقيع، يسقط التوقيع عند التسجيل.
حماية البيانات: ما الذي يُحفظ وإلى متى
| من يتلقى البيانات | منشأتك فقط. أنت المسؤول، وTaskly يعالج البيانات نيابة عنك (اتفاقية معالجة البيانات). قاعدة البيانات والملفات موجودة في الاتحاد الأوروبي. |
|---|---|
| ما الذي يُحفظ | بيانات العميل، وقراره بشأن البريد الإلكتروني وSMS مع الوقت واللغة ونسخة النص، وعند الاقتضاء التوقيع كصورة مع الوقت وتجزئة نص الملاحظات |
| الموافقة | تسري فقط على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الجوال الذي أدخله العميل بنفسه. إذا غيّره فريقك لاحقًا، لا يُرسل شيء عبر هذه الطريق دون موافقة جديدة. |
| إلى متى | يبقى التسجيل في القائمة 24 ساعة، سواء نُقل أم لا. بعدها لا يعرضه Taskly ويحذفه تلقائيًا. والبيانات المنقولة موجودة في ورقة العمل وفي سجل العملاء. |
| الرمز لمرة واحدة | يُحفظ فقط كتجزئة تشفيرية، لا كرابط |
| صفحة العميل | لا تضع ملفات تعريف ارتباط، ومحجوبة عن محركات البحث، ولا تعرض بيانات في معاينات الروابط في تطبيقات المراسلة |
| الحماية من الرسائل المزعجة | حقل غير مرئي للبشر ضد برامج الرسائل المزعجة، وحد أدنى من الوقت للتعبئة، و60 إدخالًا مفتوحًا كحد أقصى لكل منشأة، وتقييد لعدد الطلبات |
التفاصيل في سياسة الخصوصية في قسم «إدخال البيانات ذاتيًا (التسجيل)».
ما ليس عليه التسجيل الذاتي
- ليس نظام أرقام انتظار. لا يوزّع Taskly أرقامًا ولا ينادي أحدًا. التسجيل يحل محل الإملاء، لا محل الطابور.
- ليس تحققًا من الهوية. يتحقق Taskly من صيغة رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، لكن ليس من صحة الاسم والعنوان. وإذا احتجت إلى يقين، مثلًا مع الأجهزة الغالية، ألقِ نظرة على بطاقة الهوية كما في السابق.
- ليس حساب عميل. لا ينشئ العميل شيئًا ولا يرى طلبات سابقة. الصفحة تستقبل بياناته فقط.
- لا يعمل دون هاتف وإنترنت. إذا لم يكن لدى العميل هاتف ذكي أو لم تتوفر تغطية، تُدخل البيانات بنفسك كالمعتاد – أو تصوّر بطاقة عمله، فيقرأ مساعد الذكاء الاصطناعي بيانات الاتصال (يمكن إيقافه لكل منشأة). وتراجعها قبل الحفظ.
وTaskly عمومًا ليس نظام نقاط بيع ولا نظام إدارة مخزون ولا نظام إدارة وكلاء سيارات، بل ورقة العمل الرقمية مع كل ما يرتبط بها.
لأي منشآت؟
لكل من يسلّمه العملاء شيئًا للتصليح أو المعالجة: في محل الهواتف، في ورشة السيارات، في محل الدراجات، في تصليح الكمبيوتر، في الخياطة أو لدى خدمة تصليح الأحذية ونسخ المفاتيح. حقول الاتصال واحدة في كل مكان؛ وما تُدخله بعدها في ورقة العمل يحدده قالبك. كل المجالات والقوالب في لمحة. وإذا لزم الورق أحيانًا، يتوفر طلب التصليح كقالب للطباعة. كيف يوقّع العميل بعدها على الجهاز اللوحي أو على هاتفه، تجده في التوقيع الرقمي؛ والعملاء المتكررون تجدهم في سجل العملاء.
تكلفة التسجيل الذاتي
إنه جزء من اشتراك Taskly بـ 19 € شهريًا شاملة ضريبة القيمة المضافة – جرّب 30 يومًا مجانًا، دون بطاقة ائتمان؛ تنتهي الفترة التجريبية تلقائيًا، ولا يُخصم أي مبلغ. وSMS متاحة عند الطلب للمنشآت المفعّلة. الأسعار والحدود بالتفصيل
أسئلة شائعة عن التسجيل الذاتي
هل يحتاج العميل إلى تطبيق أو حساب؟
لا. يفتح كاميرا هاتفه، يمسح الرمز، فتُفتح الصفحة في المتصفح. لا يحتاج إلى حساب ولا إلى كلمة مرور.
ماذا لو صوّر أحدهم QR الكاونتر وأدخل كلامًا فارغًا؟
تزيل مثل هذا الإدخال بـ «تجاهل». وضد برامج الرسائل المزعجة تحتوي الصفحة على حقل غير مرئي وحد أدنى من الوقت للتعبئة؛ ولا يقبل Taskly أكثر من 60 إدخالًا مفتوحًا لكل منشأة. وإذا زاد الأمر عن حده، تنشئ رمز كاونتر جديدًا – فيتوقف القديم عن العمل فورًا. أما QR لمرة واحدة من النموذج فصالح أصلًا 30 دقيقة فقط ومرة واحدة لا غير.
هل ينشأ عملاء مكررون في سجل العملاء؟
عند النقل يبحث Taskly عن العميل عبر رقم هاتفه. وعبر عنوان البريد الإلكتروني لا يدمج إلا إذا تطابق الاسم أيضًا، لأن عنوان العائلة أو الشركة يتشاركه غالبًا عدة أشخاص. ولا يستبدل Taskly البيانات الموجودة في السجل، بل يكمل الحقول الفارغة فقط.
هل يجب أن يبقى التطبيق مفتوحًا طوال الوقت؟
لا. تنتظر الإدخالات في قائمة «التسجيلات» حتى تنقلها. وإذا كان التطبيق مفتوحًا، يُبلغ عن الإدخالات الجديدة ويعرض عددها عند عنصر القائمة. مهم: بعد 24 ساعة يختفي التسجيل – لذا انقله خلال هذه المدة.
هل يرى فريقي كله التسجيلات؟
نعم. كل من في الفريق يرى القائمة ويمكنه نقل الإدخالات أو تجاهلها. أما إنشاء رمز كاونتر جديد وتفعيل التوقيع عند التسجيل أو إيقافه فمتاح فقط للمالك والإدارة.
بأي لغات تتوفر صفحة التسجيل؟
بثماني لغات: الألمانية، الإنجليزية، التركية، العربية (من اليمين إلى اليسار)، الروسية، الأوكرانية، الفرنسية والإسبانية. تتبع الصفحة إعداد اللغة في الهاتف، ويمكن للعميل التبديل في الأعلى. وتعرض نص ملاحظاتك بنص قالبك حرفيًا.
هل يتلقى العميل رسائل بعد التسجيل؟
فقط عبر الطرق التي حددها بنفسه. علامات البريد الإلكتروني وSMS اختيارية، ويمكنه الإرسال دونها. التسجيل نفسه لا يرسل شيئًا؛ الرسائل تُرسل فقط مع ورقة العمل، مثلًا عندما تُبلغ بـ «جاهز». بالبريد الإلكتروني يعمل ذلك لكل المنشآت، وعبر SMS فقط للمنشآت المفعّلة (عند الطلب).
هل التوقيع عند التسجيل جيد مثل التوقيع عند الكاونتر؟
تقنيًا هو نفس التوقيع بالإصبع كما على الجهاز اللوحي: يصل إلى حقل التوقيع في ورقة العمل، ويحفظ Taskly معه الوقت ونسخة الملاحظات. إنه توقيع إلكتروني بسيط – إثبات، لكنه ليس توقيعًا إلكترونيًا مؤهلًا ولا بديلًا عن الشكل الكتابي المفروض قانونًا. هذه المعلومة لا تغني عن الاستشارة القانونية.
آخر تحديث: 16/10/2026 · Taskly، E-Studio، Iserlohn