نزّل القالب – مجانًا، دون تسجيل
شامل لمنشآت التصليح: الهواتف والأجهزة اللوحية، الكمبيوتر، الإلكترونيات والأجهزة المنزلية، الدراجات، الساعات وغيرها. مع حقول للمنشأة والعميل والغرض والحالة والعطل والتكاليف والملاحظات والتوقيع – وقسم للاستلام.
يمكنك طباعة النموذج من المتصفح أو حفظه كملف PDF. ويجوز لك استخدامه لمنشأتك وتعديله.
ما هو طلب التصليح؟
يوثّق طلب التصليح ما يجب أن تصلحه المنشأة لعميل: أي غرض، أي عطل، بأي سعر أو نطاق تكلفة وحتى متى. وبتوقيعه يؤكد العميل الطلب وملاحظات المنشأة. قانونيًا طلب التصليح في العادة عقد مقاولة وفق § 631 BGB (القانون المدني الألماني).
لا يفرض القانون لذلك شكلًا محددًا في الغالب – يمكن أن ينعقد طلب التصليح شفهيًا أيضًا. والطلب المكتوب مع التوقيع يفيد أساسًا كإثبات: ما الذي اتُّفق عليه، وبأي حالة وصل الغرض، وما السعر المتفق عليه؟ هذا التصنيف عام وليس استشارة قانونية.
هذه البيانات يجب أن يتضمنها طلب التصليح
| البيان | الغرض منه |
|---|---|
| المنشأة مع العنوان والهاتف | يُظهر من يستلم الطلب. والختم يكفي. |
| رقم الطلب وتاريخ الاستلام | ربط واضح عند الاستفسارات وعند الاستلام. |
| العميل: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان عند الحاجة | للاستفسارات وللرسالة بأن التصليح جاهز. |
| الغرض: النوع، الشركة المصنّعة، الطراز، الرقم التسلسلي أو رقم IMEI | يمنع الخلط – خاصة مع كثرة الأجهزة المتشابهة. |
| الملحقات المسلَّمة | الشاحن، الغطاء، البطارية، المفتاح: ما سُلِّم يجب أن يُعاد. |
| الحالة والأضرار السابقة عند الاستلام | وثّق الخدوش أو الشقوق أو الانبعاجات كتابةً والأفضل بصورة – هذا يتجنب الخلاف عند الاستلام. |
| وصف العطل أو طلب العميل | يحدد ما المطلوب بالضبط. |
| السعر أو تقدير التكلفة، حد الموافقة | وضوح التكاليف: حتى أي مبلغ يجوز التصليح دون استفسار؟ |
| الدفعة المقدمة | إثبات ما دُفع بالفعل. |
| الجاهزية المتوقعة في | يعطي العميل موعدًا ويعطيك مهلة للتخطيط. |
| ملاحظات المنشأة | مثلًا حول النسخ الاحتياطي، والتسليم بعد الدفع فقط، ومدة حفظ الأغراض غير المستلمة. |
| توقيع العميل مع التاريخ | يؤكد الطلب وأن العميل قرأ الملاحظات. |
| استلمه | من في الفريق استلم الطلب – مهم عند الاستفسارات. |
| عند الاستلام: الأعمال المنفّذة، المبلغ، التوقيع | يُغلق الطلب ويوثّق الإعادة. |
الملاحظات على القالب اقتراح صياغة وليست استشارة قانونية. اطلب مراجعتها لمنشأتك، مثلًا عبر غرفتك المهنية أو محامية أو محامٍ.
ما يُضاف حسب المجال
- الهواتف والأجهزة اللوحية: رقم IMEI أو الرقم التسلسلي، ورمز فتح القفل (فقط إذا لزم للتصليح)، وملاحظة حول النسخ الاحتياطي. لهذا يوجد قالب طلب تصليح الهاتف الخاص مع إيصال الاستلام؛ المزيد في برنامج لتصليح الهواتف.
- الكمبيوتر وتقنية المعلومات: نوع الجهاز، كلمة المرور أو PIN، الملحقات المسلَّمة مثل الشاحن أو الحقيبة، وهل النسخ الاحتياطي مطلوب. المزيد في تصليح الكمبيوتر واللابتوب.
- الإلكترونيات والأجهزة المنزلية: الرقم التسلسلي، وهل يوجد ضمان أو كفالة، وهل يُطلب تقدير تكلفة مسبقًا.
- الدراجات والدراجات الكهربائية: العلامة التجارية، الطراز، رقم الهيكل والقطع المسلَّمة مثل البطارية أو الشاحن أو المفتاح أو الشاشة. المزيد في برنامج لورشة الدراجات.
- الساعات والمجوهرات: القطعة، العلامة التجارية، المادة، الوزن، النقش والحالة عند الاستلام – والأفضل مع صورة.
- ورشة السيارات: رقم اللوحة، رقم الهيكل، عدد الكيلومترات، مستوى الوقود، المبلغ المعتمد وهل يُسمح بالقيادة التجريبية. لهذا يُعتاد على أمر ورشة خاص – وقالب أمر الورشة لورشة السيارات متاح أيضًا مجانًا.
ورق أم رقمي؟
| القسم | الورق / Taskly |
|---|---|
| التكاليف | الورق: طباعة، دفاتر أو مجموعات كربونية، أرشفة Taskly: 19 € شهريًا (جرّب 30 يومًا مجانًا) |
| نسخة للعميل | الورق: نسخة كربونية أو مطبوع ثانٍ Taskly: رابط بالبريد الإلكتروني، ومطبوع عند الرغبة |
| سهولة القراءة | الورق: يعتمد على خط اليد Taskly: مقروء دائمًا |
| صور الحالة | الورق: منفصلة عن الورقة فقط Taskly: مباشرة في الطلب |
| التوقيع | الورق: على الورق Taskly: بالإصبع على الجهاز اللوحي أو على هاتف العميل |
| إيجاد الطلبات مجددًا | الورق: البحث في الملفات Taskly: البحث بالاسم أو رقم الطلب أو رقم اللوحة أو الرقم التسلسلي |
| الإبلاغ بالجاهزية للاستلام | الورق: الاتصال بالعميل Taskly: ضغطة واحدة، رسالة بالبريد الإلكتروني |
| دون كهرباء وإنترنت | الورق: يعمل دائمًا Taskly: يحتاج إلى اتصال بالإنترنت للحفظ |
بتفصيل أكبر – مع حساب تكاليفك الخاص وحاسبة الوقت والانتقال في خمس خطوات: دفتر كربوني أم جهاز لوحي؟ مقارنة صريحة.
املأ طلب التصليح رقميًا
- أنشئ حسابًا مجانيًا واختر قالبًا – مثل «الهواتف والأجهزة اللوحية» أو «الكمبيوتر وتقنية المعلومات» أو «الإلكترونيات والأجهزة المنزلية» أو «الدراجات والدراجات الكهربائية».
- املأ الطلب على الجهاز اللوحي أو الهاتف أو الكمبيوتر – بلوحة المفاتيح أو بالإملاء أو بصورة للوحة البيانات.
- العميل يوقّع بإصبعه، على الجهاز اللوحي أو على هاتفه، ويتلقى الطلب كرابط بالبريد الإلكتروني.
أسئلة شائعة عن القالب
هل القالب مجاني فعلًا؟
نعم. لا تحتاج إلى حساب ولا إلى عنوان بريد إلكتروني. افتح النموذج، اطبعه أو احفظه كملف PDF. ويجوز لك استخدامه لمنشأتك وتعديله وطباعته بختمك أو شعارك.
هل يتوفر القالب كملف Word؟
يتوفر حاليًا كقالب للطباعة وكملف PDF. وإذا أردت تغيير الحقول، يمكنك ذلك في Taskly في أداة تصميم القوالب – دون Word إطلاقًا.
هل طلب التصليح دون توقيع صالح؟
في العادة نعم: طلب التصليح غالبًا عقد مقاولة ويمكن إبرامه شفهيًا أيضًا. لكن دون توقيع يصعب عند النزاع إثبات ما اتُّفق عليه – مثل السعر أو حالة الجهاز عند الاستلام. هذه المعلومة لا تغني عن الاستشارة القانونية.
هل يجوز للعميل توقيع طلب التصليح رقميًا؟
لطلبات التصليح لا يفرض القانون عادةً شكلًا محددًا. والتوقيع بالإصبع على الجهاز اللوحي أو على الهاتف الخاص يفيد حينها كإثبات أن العميل كلّف بالعمل وقرأ الملاحظات. وحيث يُشترط استثناءً الشكل الكتابي الصارم، فلا يكفي. عند الشك استشر مختصًا – هذه المعلومة لا تغني عن الاستشارة القانونية.
كم من الوقت يجب أن أحفظ طلبات التصليح؟
يعتمد ذلك على الغرض الضريبي من الطلب. وفق § 147 من قانون الضرائب الألماني (Abgabenordnung) تسري على المراسلات التجارية عادةً ست سنوات، وعلى مستندات القيد – مثل الفاتورة والمستندات التي تستند إليها – ثماني سنوات. تبدأ المدة بنهاية السنة الميلادية التي نشأ فيها المستند. وما يسري على طلباتك، يُفضَّل توضيحه مع مستشارك الضريبي.
كم تكلّف النسخة الرقمية؟
يكلّف Taskly 19 € شهريًا شاملة ضريبة القيمة المضافة 19% لكل منشأة – خطة واحدة بكل الوظائف، قابلة للإلغاء شهريًا. عند الدفع السنوي يصبح السعر 190 € في السنة – 2 شهر مجانًا – أي أوفر بنسبة 17%؛ وتدفع الـ 12 شهرًا مقدمًا. تجرّب 30 يومًا مجانًا ودون بطاقة ائتمان؛ تنتهي الفترة التجريبية تلقائيًا ولا يُخصم أي مبلغ. بعد ذلك تبقى بياناتك قابلة للقراءة والتصدير – ولمواصلة العمل تشترك. التفاصيل في صفحة الأسعار.
آخر تحديث: 16/10/2026 · Taskly، E-Studio، Iserlohn