باختصار
- لمنورش السيارات المستقلة الصغيرة التي تدير الطلبات اليوم بدفتر طلبات مع نسخة كربونية أو في ملف الطلبات.
- ما هوأمر ورشة رقمي مع بيانات المركبة والشكوى والأضرار السابقة بالصور وتقدير التكلفة والمبلغ المعتمد وتوقيع صاحب الطلب – بالإضافة إلى الحالة حتى التسليم وسجل العملاء والفاتورة من الطلب.
- الأجهزةجهاز لوحي أو هاتف أو كمبيوتر مع متصفح – دون تثبيت.
- السعراشتراك Taskly بـ 19 € شهريًا أو 190 € سنويًا (2 شهر مجانًا)، شاملة ضريبة القيمة المضافة – جرّب 30 يومًا مجانًا، دون بطاقة ائتمان، قابل للإلغاء شهريًا، وعند الدفع السنوي حتى نهاية الـ 12 شهرًا.
- غير مشمولليس نظام إدارة وكلاء (DMS)، ولا كتالوج قطع، ولا قاعدة بيانات لوحدات العمل، ولا نقاط بيع.
هكذا يتم استلام المركبة مع Taskly
سواء عند كاونتر الاستلام أو عند الاستلام المباشر بجانب المركبة: الخطوات نفسها كما في الدفتر الورقي – لكن دون نسخ يدوي ودون خط يد لا يستطيع أحد قراءته لاحقًا.
- سجّل العميل. مع العملاء الدائمين تبدأ الطلب من سجل العملاء؛ فتكون بيانات الاتصال مُدخلة بالفعل. ويمكن للعملاء الجدد عند الرغبة إدخال بيانات الاتصال بأنفسهم: مسح رمز QR عند الكاونتر، ملء النموذج على الهاتف الخاص، انتهى.
- سجّل المركبة. صوّر رخصة المركبة عبر «صورة بدل الكتابة» – ينقل Taskly ما هو مكتوب بوضوح، مثل رقم اللوحة ورقم الهيكل (FIN) والشركة المصنّعة والطراز. ثم اكتب عدد الكيلومترات، واختر مستوى الوقود من «احتياطي» إلى «ممتلئ»، وسجّل موعد HU/AU (الفحص الفني).
- الأعمال والشكوى. اضغط على الأعمال – صيانة دورية، تغيير الزيت، الفرامل، تغيير الإطارات وغيرها. وما يصفه العميل، مثل «صرير عند الفرملة في الأمام يسارًا»، يُكتب في حقل «طلب العميل / الشكوى». وبدل الكتابة يمكنك أيضًا إملاء الطلب؛ يعبّئ Taskly الحقول التي تعرّف عليها مسبقًا، وأنت تراجعها.
- وثّق الأضرار السابقة. أثناء الدوران حول المركبة، سجّل الخدوش أو الانبعاجات أو آثار الحصى تحت «الأضرار السابقة عند الاستلام» وصوّرها. وإذا فضّلت التصوير بالهاتف، اختر «صور من الهاتف»: امسح رمز QR في النموذج، وصوّر حول المركبة – تظهر الصور فورًا في الطلب المفتوح.
- تقدير التكلفة والموافقة. أدخل مبلغ تقدير التكلفة، والدفعة المقدمة إن وُجدت، وموعد الجاهزية. وفي حقل «موافقة دون استفسار حتى» تحدد المبلغ الذي يمكنكم مواصلة العمل حتى بلوغه دون اتصال.
- توقيع صاحب الطلب. يوقّع العميل بإصبعه على الجهاز اللوحي – أو عبر رمز QR على هاتفه. هناك يرى البيانات ونص الملاحظات، ويؤكد كليهما بعلامة، ويقرر بنفسه هل يريد تلقي الرسائل بالبريد الإلكتروني أو SMS، ثم يوقّع.
- المطبوع والنسخة. يعطي Taskly رقم الطلب، ويطبع أمر الورشة عند الرغبة فورًا على مقاس A4 – مثلًا لملف الطلبات – ويرسل للعميل، إذا أعطى عنوان بريد إلكتروني، رابطًا إلى طلبه.
- قيد العمل، جاهز، تم التسليم. تنتقل الحالة من «تم الاستلام» مرورًا بـ «قيد العمل» إلى «جاهز». وإذا نقصت قطعة، تضيفها إلى قائمة الطلبيات مع ربطها بالطلب. ضغطة على «جاهز»، ويصل العميلَ إشعار بالبريد الإلكتروني بأنه يمكنه استلام مركبته. ومن البنود تحت «القطع ووحدات العمل» تنشئ الفاتورة؛ ويُنقل العميل والبنود والدفعة المقدمة.
حقول أمر الورشة
قالب «ورشة سيارات» مبني مثل أمر ورشة تقليدي على الورق. لا يوجد حقل إلزامي – عند الحفظ يذكّرك Taskly مرة واحدة بالاسم ووسيلة التواصل والطلب والتوقيع؛ ويمكن أخذ التوقيع لاحقًا في أي وقت.
| القسم | الحقول |
|---|---|
| العميل | اللقب، الاسم الأول، اسم العائلة، الشركة، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني |
| المركبة | رقم اللوحة، الشركة المصنّعة / الطراز، FIN (رقم الهيكل)، عدد الكيلومترات، مستوى الوقود (احتياطي، 1/4، 1/2، 3/4، ممتلئ)، موعد HU/AU (شهر/سنة) |
| الأعمال | للضغط: صيانة دورية، تغيير الزيت، الفرامل، تغيير الإطارات، HU / AU، صيانة المكيّف، قراءة ذاكرة الأعطال، العادم، القابض، سير التوقيت، البطارية، الكهرباء – بالإضافة إلى حقل لبيانات أخرى |
| استلام المركبة | طلب العميل / الشكوى، الأضرار السابقة عند الاستلام |
| الصور | صور عند الاستلام |
| الطلب | تقدير التكلفة، الدفعة المقدمة، جاهز بحلول، استلمه (يُملأ تلقائيًا)، موافقة دون استفسار حتى، يوم الاستلام (يُملأ تلقائيًا)، الأعمال المنفّذة |
| القطع ووحدات العمل | بنود مع الوصف والكمية والوحدة وسعر الوحدة؛ ويحسب Taskly المجموع |
| التوقيع | توقيع صاحب الطلب |
إذا نقصك شيء – مثل علامة «إعادة القطع القديمة» أو حقل للسيارة البديلة –، تضيفه في أداة تصميم القوالب؛ ويتكيّف المطبوع ورابط العميل. ويجد البحث الطلبات أيضًا عبر رقم اللوحة أو رقم الهيكل FIN. وللورق يوجد أمر ورشة السيارات كقالب مجاني للطباعة أو كملف PDF، بالإضافة إلى قوالب أخرى.
المبلغ المعتمد والأضرار السابقة: لماذا مكانها على الطلب
المبلغ المعتمد. إذا تبيّن أثناء العمل أن هناك المزيد مما يجب فعله، يجب أن تعرف الورشة إلى أي حد يمكنها المضي. إذا كُتب على الطلب الموقَّع «موافقة دون استفسار حتى 300 €»، فالأمر واضح – وما يتجاوزه تتصل بشأنه. هكذا تقل المفاجآت عند الاستلام، ولا تحتاج إلى الهاتف من أجل كل أمر صغير.
الأضرار السابقة. خدش في المصد، أثر حصى في الزجاج الأمامي: ما كان موجودًا عند الاستلام يُسجَّل بالنص والصورة في الطلب، قبل أن يعمل أحد على المركبة. يرى العميل النص عند التوقيع. أما الصور فتبقى داخلية – لا تظهر في رابط العميل – وتكون محفوظة في الطلب إذا سأل أحد لاحقًا.
نص الملاحظات على أمر الورشة
أسفل البيانات يوجد نص ملاحظات معبّأ مسبقًا يمكنك تغييره بحرية. وفي القالب نصه:
«بالتوقيع يكلّف صاحب الطلب بالأعمال المذكورة أعلاه. يُسمح بالقيادة التجريبية وقيادة النقل. الأعمال التي تتجاوز المبلغ المعتمد لا تتم إلا بعد التشاور. تبقى المركبة في حيازة الورشة حتى السداد الكامل (حق الرهن للمقاول وفق القانون الألماني).»
هذا اقتراح صياغة، وليس بندًا نموذجيًا مُراجَعًا. عدّله وفق شروط طلباتك واطلب مراجعته قانونيًا عند الحاجة، مثلًا عبر نقابتك الحرفية أو غرفتك المهنية. Taskly لا يغني عن الاستشارة القانونية. وفي صفحة التوقيع، المتوفرة بثماني لغات – منها التركية والعربية والروسية والأوكرانية –، يظهر نص الملاحظات بالألمانية.
بعد الاستلام: التذكير بالصيانة الدورية القادمة
في كل طلب يمكنك تحت «بيانات أخرى» إدخال الصيانة أو الفحص القادم، مثل الصيانة الدورية القادمة أو الفحص الفني HU – كتاريخ أو بضغطة على «بعد 12 شهرًا» (أو 6 أو 24). يظهر الموعد في تقويمك. وإذا كان تذكير الصيانة مفعّلًا في الإعدادات ← الأتمتة، يذكّر Taskly العميل قبلها في الوقت المناسب، مع رابط للحجز عبر الإنترنت إذا كنت تقدّمه، وإلا برقم هاتفك. يرسله Taskly فقط إلى العملاء الذين وافقوا على هواتفهم – عند التوقيع أو عند التسجيل – على الرسائل بالبريد الإلكتروني أو SMS، وكل تذكير يتضمن رابط إلغاء الاشتراك.
مهم: تذكير الصيانة إعلان. لكن الاستفسار على هاتف العميل يسأل فقط عن الرسائل الخاصة بالطلب – هل يكفي ذلك لتذكير بالصيانة الدورية القادمة، تتحقق منه بنفسك. فعّله فقط إذا كانت لديك موافقة مناسبة. هذه الملاحظات ليست استشارة قانونية.
إذا بقيت مركبة جاهزة في الساحة مدة أطول، يمكن لتذكير الاستلام مراسلة العميل حتى ثلاث مرات – أيضًا في الإعدادات ← الأتمتة. تُرسل الرسائل بالبريد الإلكتروني؛ وSMS متاحة عند الطلب للمنشآت المفعّلة.
حماية البيانات في الورشة
- رابط العميل يعرض أمر الورشة الخاص به وحالة العمل، لكن دون صور.
- إذا وقّع العميل على هاتفه، يقرر هناك بنفسه هل يريد تلقي الرسائل بالبريد الإلكتروني أو SMS. ويحفظ Taskly اختياره مع الوقت ونسخة النص كإثبات.
- الصور والتسجيلات الصوتية للإدخال بالذكاء الاصطناعي تُعالج فقط للتعرف ولا تُحفظ – إلا إذا أرفقت صورة بالطلب عن قصد.
- قاعدة البيانات والملفات موجودة في الاتحاد الأوروبي. اتفاقية معالجة البيانات وفق المادة 28 من GDPR جزء من التسجيل.
تكلفة Taskly
يكلّف Taskly 19 € شهريًا أو 190 € سنويًا (2 شهر مجانًا)، شاملة ضريبة القيمة المضافة – خطة واحدة، كل الوظائف، قابل للإلغاء شهريًا، وعند الدفع السنوي حتى نهاية الـ 12 شهرًا. تجرّب 30 يومًا مجانًا ودون بطاقة ائتمان؛ تنتهي الفترة التجريبية تلقائيًا دون خصم أي مبلغ. وتبقى بياناتك بعدها قابلة للقراءة والتصدير. الحدود: 2 GB تخزين لكل منشأة و25 MB لكل ملف. وSMS متاحة عند الطلب للمنشآت المفعّلة؛ اكتب لنا إذا أردت استخدامها. كل تفاصيل الأسعار والحدود
ما ليس Taskly
يحل Taskly محل دفتر الطلبات وملف الطلبات – لا محل برنامج الورشة. لا يتضمن Taskly نظام إدارة وكلاء (DMS)، ولا كتالوجات قطع، ولا قاعدة بيانات لوحدات العمل، ولا نقاط بيع، ولا واجهات مع الشركات المصنّعة أو تجار القطع أو جهات الفحص. إذا احتجت إلى كل ذلك في برنامج واحد، فبرنامج تقليدي لورش السيارات، كالتي تسردها مواقع المقارنة، هو الخيار الأفضل. يناسب Taskly عندما تكون الورقة هي المشكلة: الاستلام، التوقيع، الصور، الحالة وفاتورة بسيطة. ومتى يكفي الدفتر الكربوني رغم ذلك، تجده في المقارنة دفتر كربوني أم جهاز لوحي؟ وكل قوالب المجالات تجدها في المجالات.
أسئلة شائعة من ورش السيارات
هل يمكنني تصوير رخصة المركبة بدل كتابة كل شيء؟
نعم. عبر «صورة بدل الكتابة» تصوّر رخصة المركبة، فيُدخل Taskly ما هو مكتوب بوضوح – مثل رقم اللوحة ورقم الهيكل FIN والشركة المصنّعة والطراز. راجع القيم قبل الحفظ. الصورة تُستخدم للتعرف فقط ولا تُحفظ. وإذا كنت على كمبيوتر دون كاميرا، تمسح رمز QR وتصوّر بالهاتف. ويمكن إيقاف مساعد الذكاء الاصطناعي لكل منشأة.
هل التوقيع على الجهاز اللوحي صالح؟
لأمر الورشة لا يفرض القانون عادةً شكلًا محددًا – إذ يمكن غالبًا أن ينعقد شفهيًا أيضًا. يفيد التوقيع بالإصبع أساسًا كإثبات أن العميل اطّلع على الطلب والمبلغ المعتمد والملاحظات. وهو ليس توقيعًا إلكترونيًا مؤهلًا؛ وحيث يُشترط استثناءً الشكل الكتابي الصارم، فلا يكفي. هذه المعلومة لا تغني عن الاستشارة القانونية.
هل يمكنني طباعة أمر الورشة لملف الطلبات؟
نعم. عند الرغبة يطبع Taskly الطلب فور الحفظ على مقاس A4 – مع صور الاستلام والتوقيع –، ولاحقًا في أي وقت مرة أخرى من عرض الطلب. وعبر نافذة الطباعة في جهازك تحفظه أيضًا كملف PDF. وإذا أعطى العميل عنوان بريد إلكتروني، يتلقى أيضًا رابطًا إلى طلبه.
هل يمكن لعدة موظفين العمل مع Taskly؟
نعم. يحصل المالك والموظفون كلٌّ على حساب دخول خاص؛ وحتى 10 حسابات مشمولة في السعر. «استلمه» يُملأ تلقائيًا، وفي سجل كل طلب يظهر من غيّر شيئًا ومتى.
ماذا يعني «موافقة دون استفسار حتى»؟
هناك يُكتب المبلغ الذي يمكن للورشة مواصلة العمل حتى بلوغه دون اتصال – مثلًا إذا تبيّن أثناء الصيانة الدورية أن فحمات الفرامل بحاجة إلى تغيير. يظهر المبلغ في الطلب الذي يوقّعه العميل، ويضيف نص الملاحظات المعبّأ مسبقًا: الأعمال التي تتجاوزه لا تتم إلا بعد التشاور. أما تجاوز المبلغ فلا يتحقق منه Taskly تلقائيًا – عليك متابعة ذلك.
هل يعمل Taskly في صالة الورشة أيضًا إذا كانت شبكة WLAN ضعيفة؟
للحفظ يحتاج Taskly إلى اتصال بالإنترنت. إذا انقطع، يُظهر النموذج «لم يتم الحفظ» ويبقى معبّأً. ويحتفظ Taskly أيضًا بالطلب الجديد كمسودة على الجهاز ويعرضه مجددًا بعد إعادة التحميل. وبمجرد عودة الاتصال، تحفظ مرة أخرى.
هل يمكنني نقل القطع ووحدات العمل من كتالوج؟
لا. لا يحتوي Taskly على كتالوج قطع ولا على قاعدة بيانات لوحدات العمل. تُدخل القطع ووحدات العمل بنفسك كبنود – مع الكمية والوحدة (مثل «AW» أي وحدة عمل أو «Std.» أي ساعة) وسعر الوحدة؛ ويحسب Taskly المجموع. ومن هذه البنود تنشئ الفاتورة لاحقًا.
كم يكلّف Taskly لورشة سيارات؟
يكلّف Taskly 19 € شهريًا شاملة ضريبة القيمة المضافة 19% لكل منشأة – خطة واحدة بكل الوظائف، قابلة للإلغاء شهريًا. عند الدفع السنوي يصبح السعر 190 € في السنة – 2 شهر مجانًا – أي أوفر بنسبة 17%؛ وتدفع الـ 12 شهرًا مقدمًا. تجرّب 30 يومًا مجانًا ودون بطاقة ائتمان؛ تنتهي الفترة التجريبية تلقائيًا ولا يُخصم أي مبلغ. بعد ذلك تبقى بياناتك قابلة للقراءة والتصدير – ولمواصلة العمل تشترك. التفاصيل في صفحة الأسعار.
آخر تحديث: 30/10/2026 · Taskly، E-Studio، Iserlohn