En bref
- Deux codesun QR du comptoir fixe à imprimer en chevalet A5 et un QR à usage unique directement depuis le formulaire « Nouvelle fiche de travail » – valable 30 minutes et utilisable une seule fois.
- Pour le clientL’appareil photo du téléphone et le navigateur suffisent – pas d’appli, pas de compte, huit langues.
- Informations obligatoiresNom ainsi que téléphone ou e-mail. La civilité, le prénom, la société, l’adresse et « Objet » sont facultatifs.
- Avec signature si souhaitéLe client lit vos conditions et signe directement sur son téléphone.
- ConfidentialitéLes informations ne sont transmises qu’à votre entreprise. Au bout de 24 heures, un check-in disparaît de la liste et est supprimé automatiquement.
- PrixAbonnement Taskly à 19 € par mois ou 190 € par an (2 mois offerts), TVA incluse dans les deux cas – essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire, résiliable chaque mois, en paiement annuel pour la fin des 12 mois.
À quoi sert l’enregistrement autonome
Au comptoir, ce n’est pas le remplissage qui prend du temps, c’est la dictée : « Avec un ou deux L ? », une adresse e-mail lettre par lettre, un numéro de téléphone avec des chiffres inversés. Avec l’enregistrement autonome, le client tape lui-même ses données – sur l’appareil qu’il connaît. Beaucoup de téléphones proposent alors les coordonnées enregistrées pour le remplissage ; les champs de la page sont balisés en conséquence.
Pendant ce temps, vous vous occupez déjà de l’appareil, du client suivant ou du téléphone qui sonne. C’est surtout utile quand il y a du monde ou que vous êtes seul en boutique. Ceux qui préfèrent dicter continuent de dicter : le check-in est une possibilité offerte à vos clients, pas une obligation.
Méthode 1 : le QR du comptoir sur un chevalet
Chaque entreprise a un code de comptoir fixe. Vous l’imprimez une fois, et il reste valable jusqu’à ce que vous en créiez un nouveau.
- Récupérer le code. Dans l’appli, ouvrez « Check-ins » et appuyez sur « QR du comptoir ». Taskly affiche le code de votre entreprise et le lien correspondant.
- Imprimer le chevalet. « Imprimer le chevalet A5 » place sur une feuille A5 le nom de l’entreprise, l’adresse, le titre « Scannez & enregistrez-vous », un grand QR code et trois étapes courtes – avec en plus « Enregistrez-vous » dans les sept autres langues des clients. Vous posez la feuille sur le comptoir.
- Le client scanne et remplit. Ouvrir l’appareil photo, scanner le code, remplir la page, envoyer. Il voit ensuite « Merci – bien reçu ! » et peut ranger son téléphone.
- L’arrivée s’affiche toute seule. Dans la liste « Check-ins », la nouvelle entrée apparaît au bout de quelques secondes, sans recharger. Si vous êtes ailleurs dans l’appli, Taskly signale l’arrivée par une courte notification et compte les check-ins en attente sur l’entrée de menu.
- Reprendre. « Reprendre dans une fiche de travail » crée le client dans le fichier clients ou l’y retrouve, et ouvre une nouvelle fiche de travail avec ses informations. Vous complétez l’appareil, la panne et le prix, puis enregistrez. Les entrées farfelues ou en double se suppriment avec « Supprimer ».
Quelqu’un a photographié le code, ou vous voulez simplement un code neuf : avec « Créer un nouveau code », l’ancien devient immédiatement invalide, y compris sur les chevalets déjà imprimés. Le gérant et l’administration peuvent le faire.
Méthode 2 : le QR à usage unique directement dans le formulaire
Pour le client qui se trouve devant vous pendant que vous prenez déjà la commande.
- Afficher le code. Dans le formulaire « Nouvelle fiche de travail », appuyez sur « Le client remplit (QR) ». Taskly affiche un QR code valable 30 minutes et qui ne fonctionne qu’une fois.
- Le client scanne. L’affichage passe de « En attente du client … » à « Le client remplit … ». Pendant ce temps, vous saisissez l’appareil, la panne et le prix.
- Les données arrivent. Dès que le client envoie, le nom, les coordonnées et l’adresse apparaissent dans le formulaire ouvert : « Reçu – champs remplis ». Taskly remplit les champs client ; ce que vous avez déjà écrit dans les autres champs reste en place. Si le client a signé directement, sa signature figure dans le champ de signature.
- Enregistrer. C’est fait. Si vous fermez la fenêtre avant que quelque chose n’arrive, Taskly retire le code. S’il a expiré, vous en obtenez un neuf avec « Nouveau code ».
QR du comptoir ou QR à usage unique ?
| Point | QR du comptoir | QR à usage unique |
|---|---|---|
| Où | imprimé sur le comptoir (chevalet A5) | dans le formulaire « Nouvelle fiche de travail » |
| Validité | jusqu’à ce que vous créiez un nouveau code | 30 minutes, une seule fois |
| Les données arrivent | dans la liste « Check-ins » | dans le formulaire ouvert |
| Idéal pour | l’affluence et les clients qui attendent | le client devant vous |
| Conditions pour la signature | du modèle standard ou du type choisi par le client | du modèle dans le formulaire ouvert |
Ce que le client voit sur son téléphone
| Zone | Contenu |
|---|---|
| En-tête | nom, adresse et numéro de téléphone de votre entreprise issus de vos paramètres, avec en dessous le choix de la langue |
| Vos informations | civilité (Monsieur, Madame, autre, non précisé), prénom, nom*, société, rue et numéro, code postal, ville, téléphone / portable, e-mail – le téléphone ou l’e-mail suffit* |
| De quoi s’agit-il ? | courte description facultative, par exemple « Écran fissuré » |
| Messages concernant votre commande | cases facultatives pour les messages par e-mail et par SMS |
| Conditions & signature | si activé : votre texte de conditions, la case obligatoire « J’ai lu les conditions et je les accepte. » et le champ pour la signature du doigt |
| Confidentialité | qui est responsable (votre entreprise), le fait que Taskly agit en tant que sous-traitant, un lien vers votre politique de confidentialité (si elle est renseignée) et vers celle de Taskly |
* Seuls le nom et au moins le téléphone ou l’e-mail sont obligatoires – plus, si activé, la case et la signature.
La page s’adapte à la langue du téléphone et peut être changée en haut : allemand, anglais, turc, arabe (de droite à gauche), russe, ukrainien, français et espagnol. Elle affiche votre texte de conditions tel qu’il est formulé dans votre modèle, c’est-à-dire tel qu’il figure sur la fiche de travail.
Signature dès le check-in
Avec le réglage « Le client signe lors du check-in » – activé par défaut –, le client lit aussi vos conditions sur son téléphone, par exemple sur la perte de données ou la conservation, les confirme en cochant une case et signe du doigt. Quand vous reprenez le check-in, la signature figure dans le champ de signature de la fiche de travail. En boutique, il n’a donc pas besoin de signer une seconde fois.
Les conditions qu’il lit dépendent de la méthode : avec le QR à usage unique, celles du modèle ouvert dans le formulaire ; avec le QR du comptoir, celles de votre modèle standard. Si vous avez plusieurs types de fiches de travail avec des conditions différentes, par exemple pour les téléphones et les voitures, le client choisit d’abord « De quoi s’agit-il ? » au QR du comptoir et signe exactement celles qui conviennent. Comme preuve, Taskly enregistre l’horodatage et un hachage du texte des conditions, c’est-à-dire la version qu’il a lue. Si vous modifiez le texte pendant que sa page est ouverte, il doit la recharger.
La signature ne vaut que pour les conditions que le client a lues : si vous ouvrez son check-in dans un autre modèle, il y signe à nouveau. Vous trouvez l’interrupteur dans la fenêtre « QR du comptoir » ; le gérant et l’administration peuvent le modifier. Si votre modèle n’a pas de champ de signature, il n’y a pas de signature lors du check-in.
Protection des données : ce qui est enregistré et pour combien de temps
| Qui reçoit les données | Uniquement votre entreprise. Vous êtes le responsable du traitement, Taskly traite les données pour votre compte (contrat de sous-traitance). La base de données et les fichiers sont hébergés dans l’UE. |
|---|---|
| Ce qui est enregistré | les informations du client, sa décision concernant l’e-mail et le SMS avec horodatage, langue et version du texte, le cas échéant la signature sous forme d’image avec horodatage et hachage du texte des conditions |
| Consentement | vaut uniquement pour l’adresse e-mail ou le numéro de portable que le client a saisi lui-même. Si votre équipe le modifie ensuite, plus rien ne part par ce canal sans nouvel accord. |
| Durée | Un check-in reste 24 heures dans la liste, repris ou non. Ensuite, Taskly ne l’affiche plus et le supprime automatiquement. Les informations reprises figurent dans la fiche de travail et dans le fichier clients. |
| Code à usage unique | enregistré uniquement sous forme de hachage cryptographique, pas comme lien |
| Page client | ne dépose aucun cookie, est bloquée pour les moteurs de recherche et n’affiche aucune donnée dans les aperçus de liens des messageries |
| Protection contre le spam | un champ invisible pour les humains contre les robots de spam, une durée minimale de remplissage, 60 entrées en attente au maximum par entreprise et une limitation des requêtes |
Les détails figurent dans la politique de confidentialité, section « Saisie des données par le client (check-in) ».
Ce que l’enregistrement autonome n’est pas
- Pas un système de tickets d’attente. Taskly n’attribue pas de numéros et n’appelle personne. Le check-in remplace la dictée, pas la file d’attente.
- Pas de vérification d’identité. Taskly vérifie le format du numéro de téléphone et de l’adresse e-mail, mais pas l’exactitude du nom et de l’adresse. Si vous avez besoin de certitude, par exemple pour des appareils coûteux, jetez comme avant un coup d’œil à la pièce d’identité.
- Pas de compte client. Le client ne crée rien et ne voit pas ses commandes précédentes. La page recueille uniquement ses informations.
- Pas sans téléphone ni Internet. Si le client n’a pas de smartphone ou pas de réseau, vous saisissez les données vous-même comme d’habitude – ou vous photographiez sa carte de visite et l’assistant IA lit les coordonnées (désactivable par entreprise). Vous les vérifiez avant d’enregistrer.
Et dans l’ensemble, Taskly n’est ni une caisse, ni une gestion des stocks, ni un système de gestion pour concessionnaire automobile, mais la fiche de travail numérique avec tout ce qui va avec.
Pour quelles entreprises ?
Pour toutes celles où les clients déposent quelque chose à réparer ou à traiter : en boutique de téléphonie, au garage automobile, chez le vélociste, en réparation informatique, en atelier de couture ou chez le cordonnier-serrurier. Les champs de contact sont partout les mêmes ; ce que vous saisissez ensuite dans la fiche de travail dépend de votre modèle. Tous les métiers et modèles en un coup d’œil. S’il faut tout de même du papier, l’ordre de réparation est disponible en modèle à imprimer. La page Signature numérique explique comment le client signe ensuite sur la tablette ou sur son propre téléphone ; vous retrouvez les clients réguliers dans le fichier clients.
Combien coûte l’enregistrement autonome
Il fait partie de l’abonnement Taskly à 19 € par mois TVA incluse – essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire ; l’essai s’arrête automatiquement, rien n’est prélevé. Le SMS est disponible sur demande pour les entreprises activées. Tarifs et limites en détail
Questions fréquentes sur l’enregistrement autonome
Le client a-t-il besoin d’une appli ou d’un compte ?
Non. Il ouvre l’appareil photo de son téléphone, scanne le code, et la page s’ouvre dans le navigateur. Il n’a besoin ni de compte ni de mot de passe.
Et si quelqu’un photographie le QR du comptoir et saisit n’importe quoi ?
Vous supprimez une telle entrée avec « Supprimer ». Contre les robots de spam, la page dispose d’un champ invisible et d’une durée minimale de remplissage ; Taskly n’accepte pas plus de 60 entrées en attente par entreprise. Si cela devient excessif, vous créez un nouveau code de comptoir – l’ancien cesse aussitôt de fonctionner. Le QR à usage unique du formulaire n’est de toute façon valable que 30 minutes et une seule fois.
Des clients en double apparaissent-ils dans le fichier clients ?
Lors de la reprise, Taskly recherche le client par son numéro de téléphone. Par l’adresse e-mail, il ne fusionne que si le nom correspond aussi, car plusieurs personnes partagent souvent une adresse familiale ou professionnelle. Taskly n’écrase pas les informations déjà présentes dans le fichier, il complète seulement les champs vides.
L’appli doit-elle rester ouverte en permanence ?
Non. Les arrivées attendent dans la liste « Check-ins » jusqu’à ce que vous les repreniez. Si l’appli est ouverte, elle signale les nouvelles arrivées et affiche leur nombre sur l’entrée de menu. Important : au bout de 24 heures, un check-in disparaît – reprenez-le donc dans ce délai.
Toute mon équipe voit-elle les check-ins ?
Oui. Tous les membres de l’équipe voient la liste et peuvent reprendre ou supprimer des entrées. Seuls le gérant et l’administration peuvent créer un nouveau code de comptoir et activer ou désactiver la signature lors du check-in.
Dans quelles langues la page de check-in existe-t-elle ?
En huit : allemand, anglais, turc, arabe (de droite à gauche), russe, ukrainien, français et espagnol. La page s’adapte à la langue du téléphone, et le client peut la changer en haut. Elle affiche votre texte de conditions tel qu’il est formulé dans votre modèle.
Le client reçoit-il des messages après le check-in ?
Uniquement par les canaux qu’il a cochés lui-même. Les cases pour l’e-mail et le SMS sont facultatives, il peut aussi envoyer sans les cocher. Le check-in lui-même n’envoie rien ; les messages ne partent qu’avec la fiche de travail, par exemple quand vous signalez « Terminé ». Par e-mail, c’est possible pour toutes les entreprises, par SMS uniquement pour les entreprises activées (sur demande).
La signature au check-in vaut-elle celle au comptoir ?
Techniquement, c’est la même signature au doigt que sur la tablette : elle arrive dans le champ de signature de la fiche de travail, et Taskly enregistre en plus l’horodatage et la version des conditions. Il s’agit d’une signature électronique simple – une preuve, mais pas une signature électronique qualifiée ni un substitut à une forme écrite imposée par la loi. Cette information ne remplace pas un conseil juridique.
Version : 16/10/2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn