باختصار
- لمنمحلات الهواتف ومنشآت تصليح الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية – وأيضًا مع متجر اتصالات.
- ما هوإيصال تصليح رقمي مع التوقيع، صور عند الاستلام، الحالة حتى التسليم، سجل العملاء وفاتورة بسيطة.
- الأجهزةجهاز لوحي أو هاتف أو كمبيوتر مع متصفح – دون تثبيت.
- اللغاتصفحات العملاء والتطبيق بـ 8 لغات، منها التركية والعربية والروسية والأوكرانية.
- السعراشتراك Taskly بـ 19 € شهريًا أو 190 € سنويًا (2 شهر مجانًا)، شاملة ضريبة القيمة المضافة – جرّب 30 يومًا مجانًا، دون بطاقة ائتمان، قابل للإلغاء شهريًا، وعند الدفع السنوي حتى نهاية الـ 12 شهرًا.
- غير مشمولنقاط البيع، إدارة المخزون، شراء الأجهزة المستعملة بنظام ضريبة الهامش.
هكذا يتم استقبال طلبات التصليح مع Taskly
- العميل يأتي إلى الكاونتر. العملاء الجدد يمسحون عند الرغبة رمز QR على اللوحة القائمة ويُدخلون الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني بأنفسهم على هواتفهم – دون تطبيق وبلغتهم. والعملاء الدائمون محفوظون في سجل العملاء.
- سجّل الجهاز والعطل. اكتب الجهاز (مثل «iPhone 13») واضغط على الأعطال: الشاشة معطلة، البطارية معطلة، لا يشحن، ضرر بسبب الماء وغيرها. ورمز فتح القفل تُدخله في حقله الخاص «كلمة المرور / الرمز». وبدل الكتابة يمكنك أيضًا إملاء الطلب – مثل «iPhone 13، الشاشة مكسورة، 189 يورو، دفعة مقدمة 50، جاهز الجمعة» – أو تصوير ملصق IMEI. يعبّئ Taskly الحقول مسبقًا، وأنت تراجعها.
- صوّر الأضرار السابقة. الخدوش أو الشقوق أو الهيكل المعوج توثّقها بالصور عند الاستلام.
- العميل يوقّع. مباشرة على الجهاز اللوحي أو عبر رمز QR على هاتفه. هناك يقرأ ملاحظاتك، ويقرر بنفسه هل يريد تلقي الرسائل بالبريد الإلكتروني أو SMS، ويوقّع بإصبعه.
- إيصال التصليح يُرسل. يعطي Taskly رقم الطلب، ويطبع عند الرغبة، ويرسل إيصال التصليح إلى العميل كرابط بالبريد الإلكتروني.
- أبلغ بالجاهزية. ضغطة على «جاهز» – ويصل العميلَ إشعار بأن جهازه جاهز للاستلام.
- الاستلام. أدخل التصليح المنفّذ، وأنشئ عند الرغبة فاتورة من الطلب، انتهى.
حقول إيصال تصليح الهواتف
قالب «الهواتف والأجهزة اللوحية» مبني مثل إيصال تصليح ورقي تقليدي. لا يوجد حقل إلزامي – عند الحفظ يذكّرك Taskly مرة واحدة بالاسم ووسيلة التواصل والطلب والتوقيع؛ ويمكن أخذ التوقيع لاحقًا في أي وقت. وما لا تحتاجه يمكنك تركه فارغًا أو تغييره في أداة تصميم القوالب.
| القسم | الحقول |
|---|---|
| العميل | اللقب، الاسم الأول، اسم العائلة، الشركة، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني |
| الجهاز | الجهاز (مثل iPhone 13)، السلسلة، رقم IMEI، أخرى |
| بيانات العطل | الشاشة معطلة، لا يشحن، مشاكل في الشبكة، البطارية معطلة، السماعة، ضرر بسبب الماء، الغطاء الخلفي مكسور، الميكروفون معطل، خطأ في البرنامج، لا يعمل، ضرر بسبب السقوط، أعطال أخرى، كلمة المرور / الرمز |
| الطلب | السعر، الدفعة المقدمة، جاهز بحلول، استلمه (يُملأ تلقائيًا)، يوم الاستلام (يُملأ تلقائيًا)، التصليح المنفّذ |
| الصور | صور عند الاستلام |
| التوقيع | توقيع العميل |
نص الملاحظات على الإيصال – حول فقدان البيانات، واحتفاظ بالملكية حتى الدفع، ومدة حفظ الأجهزة غير المستلمة – معبّأ مسبقًا وقابل للتغيير بحرية. ويُستحسن استبدال الاحتفاظ بالملكية: ففي التصليح يكون الجهاز ملكًا للعميل أصلًا، لذلك لا يناسب غالبًا. والأدق مثلًا «لا نسلّم الجهاز المُصلَح إلا بعد السداد الكامل.» اطلب مراجعة النص قانونيًا عند الحاجة؛ Taskly لا يغني عن الاستشارة القانونية. قوالب فارغة للطباعة: طلب تصليح الهاتف مع إيصال الاستلام وطلب التصليح العام.
حماية البيانات عند الكاونتر: الرمز والصور تبقى داخلية
- الرابط في البريد الإلكتروني إلى العميل يعرض إيصال التصليح فقط: الصور تبقى داخلية، ورموز الأجهزة تظهر هناك – وفي المطبوع أيضًا – فقط كـ ••••.
- وفي صفحة التوقيع يرى العميل الرموز وكلمات المرور مخفية كذلك.
- علامات الرسائل بالبريد الإلكتروني وSMS يضعها العميل بنفسه. ويحفظ Taskly اختياره مع الوقت ونسخة النص كإثبات.
- الإدخالات عبر رمز QR للتسجيل يحذفها Taskly بعد 24 ساعة على الأكثر؛ والبيانات المنقولة موجودة في الطلب.
- قاعدة البيانات والملفات موجودة في الاتحاد الأوروبي. اتفاقية معالجة البيانات وفق المادة 28 من GDPR جزء من التسجيل.
- التسجيلات الصوتية والصور للإدخال بالذكاء الاصطناعي تُعالج فقط للتعرف ولا تُحفظ.
لمحلات الهواتف مع عقود الاتصالات
كثير من محلات الهواتف تبيع أيضًا عقود اتصالات. لهذا يوجد قالب «عقد اتصالات (محضر)»: المزوّد، الباقة، رقم الهاتف، المدة، الجهاز، نقل الرقم، السعر الشهري والسعر لمرة واحدة، بالإضافة إلى علامة لكل مستند مسلَّم – ملخص العقد، تأكيد الطلب، إشعار حق العدول، شريحة SIM، ملاحظات حماية البيانات. ويؤكد العميل الاستشارة بتوقيعه.
في «العقود» تحفظ المدة ومهلة الإلغاء. يحسب Taskly المواعيد ويذكّرك بالبريد الإلكتروني في الوقت المناسب قبل انتهاء العقد. ولا تحتاج إلى كتابة العقود الموجودة: عبر «عقود من لقطة شاشة» ترفع لقطة شاشة لقائمة الطلبات من بوابة التاجر لديك، فيقرأ Taskly العميل ورقم الهاتف والباقة والتاريخ، وتراجع الصفوف قبل إنشائها. تُستخدم الصور للقراءة فقط ولا تُحفظ.
متعدد اللغات عند الكاونتر
الصفحات المخصصة لعملائك – التوقيع على الهاتف الخاص والتسجيل عبر رمز QR – متوفرة بثماني لغات: الألمانية، الإنجليزية، التركية، العربية (من اليمين إلى اليسار)، الروسية، الأوكرانية، الفرنسية والإسبانية. ويمكن لفريقك أيضًا استخدام التطبيق بأي من هذه اللغات. أما رسائل SMS باللغات ذات الأبجدية المختلفة، مثل العربية أو الروسية، فيرسلها Taskly بالإنجليزية.
تكلفة Taskly
يكلّف Taskly 19 € شهريًا أو 190 € سنويًا (2 شهر مجانًا)، شاملة ضريبة القيمة المضافة – خطة واحدة، كل الوظائف، قابل للإلغاء شهريًا، وعند الدفع السنوي حتى نهاية الـ 12 شهرًا. تجرّب 30 يومًا مجانًا ودون بطاقة ائتمان؛ تنتهي الفترة التجريبية تلقائيًا دون خصم أي مبلغ. وتبقى بياناتك بعدها قابلة للقراءة والتصدير. الحدود: 2 GB تخزين لكل منشأة و25 MB لكل ملف. وSMS متاحة عند الطلب للمنشآت المفعّلة؛ اكتب لنا إذا أردت استخدام SMS. كل تفاصيل الأسعار والحدود
ما ليس Taskly
يحل Taskly محل إيصال التصليح الورقي وكل ما يرتبط به. لا يتضمن Taskly نظام نقاط بيع، ولا إدارة مخزون مع رصيد، ولا شراء أجهزة مستعملة بنظام ضريبة الهامش. إذا احتجت إلى كل ذلك في برنامج واحد، فبرنامج متخصص لمحلات الهواتف هو الخيار الأفضل. وللمدفوعات تواصل استخدام نظام نقاط البيع لديك أو تنشئ في Taskly فاتورة بسيطة. وقطع الغيار المطلوبة تضيفها إلى قائمة الطلبيات مع ربطها بالطلب.
أسئلة شائعة من محلات الهواتف
هل أحتاج إلى تطبيق أو أجهزة جديدة؟
لا. يعمل Taskly في المتصفح على الجهاز اللوحي أو الهاتف أو الكمبيوتر. وعند وضعه على الشاشة الرئيسية يعمل مثل التطبيق. والطباعة عبر أي طابعة يعرفها جهازك – أو كملف PDF.
أين أُدخل رمز فتح القفل، ومن يراه؟
في حقل «كلمة المرور / الرمز» ضمن بيانات العطل. في الرابط الذي يتلقاه العميل بالبريد الإلكتروني – وفي مطبوعه أيضًا – وفي صفحة التوقيع يظهر فقط كـ ••••. وداخليًا يظهر مقروءًا في الطلب.
هل يمكنني تصوير رقم IMEI بدل كتابته؟
نعم، عبر «صورة بدل الكتابة»: صوّر ملصق IMEI أو لوحة البيانات، فيقرأ Taskly الطراز ورقم IMEI والرقم التسلسلي ويُدخلها في النموذج. راجع القيم قبل الحفظ. لا تُحفظ الصورة لهذا الغرض. ويمكن إيقاف مساعد الذكاء الاصطناعي لكل منشأة.
هل يمكن للعميل التوقيع على هاتفه؟
نعم. تختار «على هاتف العميل (رمز QR)»، فيمسح العميل الرمز بالكاميرا، ويراجع البيانات – بواحدة من ثماني لغات، حسب اللغة التي كان التطبيق مضبوطًا عليها عند الإنشاء – ويوقّع بإصبعه. وعند الكاونتر يظهر فورًا «تم التوقيع ✓». الرابط صالح 24 ساعة ولمرة واحدة فقط.
هل يصل العميلَ إشعار عندما يصبح هاتفه جاهزًا؟
نعم. عندما تضغط على «جاهز»، يرسل له Taskly رسالة بالبريد الإلكتروني. وSMS متاحة عند الطلب للمنشآت المفعّلة – اكتب لنا إذا أردت استخدام SMS لمحلك. وإذا اختار العميل عند التوقيع الطريقة التي يريد تلقي الرسائل عبرها، يلتزم Taskly بذلك.
هل يمكنني نقل ورقتي الورقية الحالية؟
قالب «الهواتف والأجهزة اللوحية» مبني مثل إيصال تصليح تقليدي. إذا نقصك حقل، تضيفه في أداة تصميم القوالب. وتغيّر العنوان ونص الملاحظات بنفسك؛ ويتكيّف المطبوع ورابط العميل.
كم يكلّف Taskly لمحل هواتف؟
يكلّف Taskly 19 € شهريًا شاملة ضريبة القيمة المضافة 19% لكل منشأة – خطة واحدة بكل الوظائف، قابلة للإلغاء شهريًا. عند الدفع السنوي يصبح السعر 190 € في السنة – 2 شهر مجانًا – أي أوفر بنسبة 17%؛ وتدفع الـ 12 شهرًا مقدمًا. تجرّب 30 يومًا مجانًا ودون بطاقة ائتمان؛ تنتهي الفترة التجريبية تلقائيًا ولا يُخصم أي مبلغ. بعد ذلك تبقى بياناتك قابلة للقراءة والتصدير – ولمواصلة العمل تشترك. التفاصيل في صفحة الأسعار.
هل يعمل Taskly دون إنترنت؟
للحفظ يحتاج Taskly إلى اتصال. إذا انقطع، يُظهر النموذج «لم يتم الحفظ» ويبقى معبّأً. ويحتفظ Taskly أيضًا بإيصال التصليح الجديد كمسودة على الجهاز ويعرضه مجددًا بعد إعادة التحميل. وبمجرد عودة الاتصال، تضغط مرة واحدة على حفظ.
آخر تحديث: 30/10/2026 · Taskly، E-Studio، Iserlohn