En resumen
- Dos víasen la tableta del negocio o con código QR o enlace en el propio móvil del cliente.
- Para el clientesin app ni cuenta: bastan la cámara del móvil y el navegador.
- En las 16 plantillasCada plantilla por sector tiene un campo de firma, y encima figura tu texto de avisos.
- Pruebala firma como imagen en la hoja de trabajo; desde el móvil del cliente, además, el momento y la elección sobre correo y SMS con la versión del texto.
- SeguridadEl enlace es válido 24 horas, solo funciona una vez y solo se guarda como hash.
- Límiteuna firma electrónica simple: no es una firma electrónica cualificada ni sustituye la forma escrita legal.
- PrecioSuscripción a Taskly por 19 € al mes, IVA incl.: prueba gratis 30 días, sin tarjeta de crédito.
Vía 1: el cliente firma en la tableta
La vía de siempre en el mostrador o en casa del cliente: como con la hoja de papel, pero con el dedo en lugar del bolígrafo. Taskly funciona en el navegador, así que igual en un iPad que en una tableta Android, un móvil o un ordenador.
- Rellenar la orden. Elige la plantilla e introduce el cliente, el dispositivo o vehículo, la avería y el precio.
- Elegir «Firmar aquí». En «¿Dónde firma el cliente?» es la opción predeterminada; Taskly recuerda en el dispositivo qué vía elegiste la última vez.
- Pasar la tableta. Encima del campo figura tu texto de avisos, por ejemplo sobre responsabilidad, almacenaje o importe autorizado. El cliente firma con el dedo en el campo de firma. ¿Ha salido mal? «Borrar» y otra vez.
- Guardar. Taskly asigna el número de orden. Si quieres, imprimes la hoja de trabajo o se la envías al cliente por correo electrónico.
Es lo adecuado si el cliente está delante de ti, no lleva smartphone o prefiere no firmar con su propio móvil. Por esta vía no se pregunta por los mensajes por correo y SMS: eso solo lo hace la página en el móvil del cliente.
Vía 2: el cliente firma en su propio móvil
El cliente lee los datos con calma en su propia pantalla y firma allí. No tienes que soltar nada y puedes recibir la orden aunque el cliente no esté presente.
- Elige «En el móvil del cliente (código QR)» y guarda la orden. La firma puede faltar todavía.
- Mostrar el código QR. Taskly muestra un código QR grande. El cliente lo escanea con la cámara del móvil y la página «Revisar y firmar» se abre en el navegador.
- O enviar el enlace. Si el cliente no está delante, le envías el enlace por correo electrónico, o por SMS si tu negocio tiene los SMS activados. Con «Copiar enlace» lo compartes por otra vía.
- Seguirlo en directo. En el mostrador, la pantalla pasa de «Esperando al cliente …» a «Abierto – el cliente está revisando» y a «Firmado ✓». La firma aparece al instante en la orden.
- Seguir trabajando. Con «Continuar – el enlace sigue válido» cierras la ventana. En la lista de órdenes, la orden aparece marcada como «esperando firma». Si al final el cliente firma en la tableta, el enlace deja de ser válido automáticamente.
Si a una orden guardada le falta la firma, la solicitas después en la vista de la orden con «Firma en el móvil del cliente».
Firmar ya al registrarse
Si usas el autorregistro con código QR en el mostrador, puedes activar que el cliente lea allí mismo los avisos de tu plantilla y firme. Entonces ya no hace falta firmar en la tienda: Taskly pasa la firma a la orden y anota si el texto de avisos ha cambiado desde entonces.
Lo que ve el cliente en su móvil
- Cabecera: nombre, dirección y teléfono de tu negocio, número de orden, fecha y hasta cuándo es válido el enlace.
- «Sus datos»: los campos de la orden, como dispositivo, avería y precio. Los códigos de desbloqueo y las contraseñas solo aparecen como ••••, y las fotos no aparecen.
- «Avisos importantes»: tu texto de avisos de la plantilla, en su redacción en alemán.
- «Mensajes sobre su pedido»: dos casillas voluntarias: mensajes por correo (el cliente puede introducir o corregir la dirección) y, si hay un número de móvil guardado, por SMS a ese número. También puede firmar sin marcarlas.
- «Confirmar y firmar»: una casilla obligatoria «Estoy de acuerdo con los datos y los avisos anteriores.», el campo de firma y el botón «Firmar y enviar».
- Protección de datos: quién es el responsable de los datos (tu negocio), tus datos de contacto y, si lo has indicado, un enlace a tu propia política de privacidad.
Los textos de la página están disponibles en ocho idiomas: alemán, inglés, turco, árabe (de derecha a izquierda), ruso, ucraniano, francés y español. Cuenta el idioma que tenía la app al crear la orden. Tras enviarla, el cliente ve «¡Muchas gracias!» y puede ver su hoja de trabajo, guardarla como PDF o imprimirla.
Qué guarda Taskly
| Firma | como imagen en el campo de firma de la hoja de trabajo, tanto en la tableta como en el móvil del cliente |
|---|---|
| Avisos | La plantilla se guarda con la orden. Si tu texto de avisos cambia más adelante, en la orden se mantiene el texto del día de la recepción. |
| Consentimientos | solo desde el móvil del cliente (también al registrarse): sí o no para correo y para SMS, con fecha y hora, la dirección o el número para el que vale, así como el idioma y la versión del texto mostrado |
| Enlace | los momentos en que se creó, se abrió y se usó; el enlace en sí, solo como hash criptográfico |
| Historial | entradas como «firma solicitada» y «firmada», con la elección del cliente y la dirección acortada |
| Dirección de correo | Si el cliente introduce una, figura en la orden y en tu fichero de clientes. |
| Copia impresa | bajo la firma, una línea como «Firmado digitalmente el … (móvil del cliente) · Correo: sí · SMS: no» |
Si el cliente ha elegido, los mensajes sobre esa orden solo se envían por las vías que haya aceptado y solo a la dirección o el número que indicó en ese momento, aunque alguien del equipo quiera reenviarlos. Si más adelante ya no quiere mensajes por una vía, tocas en la orden «Registrar retirada». Estos datos forman parte de la orden y se eliminan con ella; la base de datos y los archivos están en la UE. Encontrarás los detalles en la política de privacidad, apartado 8.
Así está protegido el enlace
- Contiene un identificador aleatorio que no se puede adivinar.
- Es válido 24 horas. Después, el cliente ve «Enlace caducado» y, si hace falta, creas un nuevo código QR.
- Solo funciona una vez. Tras la firma muestra «Ya firmado»; tampoco se puede firmar dos veces desde dos móviles a la vez.
- Un nuevo código QR, «Cancelar» o una orden cancelada o recogida invalidan al instante el enlace anterior.
- Taskly solo guarda un hash criptográfico del identificador, no el enlace en sí; los registros del servidor tampoco lo contienen.
- La página está excluida de los buscadores, no instala cookies y no transmite ninguna dirección al salir. El número de accesos por dirección IP está limitado.
- Las vistas previas en apps de mensajería como WhatsApp reciben una página neutra sin datos de la orden.
Lo jurídico en tres frases
Para las órdenes de reparación y de taller, la ley alemana no suele exigir ninguna forma concreta; la firma sirve sobre todo como prueba de que el cliente encargó el trabajo y leyó los avisos. La firma con el dedo es una firma electrónica simple y no sustituye a la firma manuscrita en papel donde la ley exige excepcionalmente la forma escrita. Cuánto prueba en caso de conflicto lo valora el tribunal en cada caso; el momento, el texto de los avisos y la vinculación fija con la orden pueden ayudar.
Esta clasificación es general y no constituye asesoramiento jurídico. En caso de duda, pueden ayudarte tu cámara o un abogado. Lo que rige para las firmas en Taskly figura en las condiciones de uso, apartado 6.
Lo que no es la firma en Taskly
- No es una firma electrónica cualificada. Taskly funciona sin certificado y sin verificación del documento de identidad. Para contratos que necesitan una firma cualificada o la forma escrita, Taskly no es la herramienta adecuada.
- No es una verificación de identidad. Taskly no comprueba quién firma, igual que con la hoja de papel. Por eso, muestra el código QR o envía el enlace solo a la persona cuya orden es.
- No es una plataforma para cualquier documento. Lo que se firma es la hoja de trabajo en Taskly, no un PDF subido.
- No funciona sin internet. La vía del móvil del cliente necesita conexión en ambos lados; para guardar en la tableta, Taskly también la necesita.
- SMS solo bajo petición. Cualquier negocio puede enviar el enlace por correo; los SMS están disponibles bajo petición para negocios con la función activada.
En qué negocios encaja
La firma está en las 16 plantillas por sector. Así, cualquier orden se puede firmar en digital: desde el resguardo de reparación de la tienda de móviles y la orden de taller hasta el parte de trabajo de los oficios. Cómo es en el día a día lo muestran las páginas para la tienda de móviles, el taller mecánico y el taller de bicicletas; todas las plantillas están en Sectores. ¿Prefieres empezar en papel? La plantilla de orden de reparación y la orden de taller mecánico están disponibles gratis en PDF.
Lo que cuesta
La firma digital, en la tableta y en el móvil del cliente, está incluida en la suscripción a Taskly por 19 € al mes, IVA incl.: prueba gratis 30 días, sin tarjeta de crédito. Los SMS están disponibles bajo petición para negocios con la función activada; escríbenos si quieres usar SMS. Precios y límites en detalle
Preguntas frecuentes sobre la firma digital
¿Necesita el cliente una app o una cuenta?
No. El cliente escanea el código QR con la cámara de su móvil y la página se abre en el navegador. No necesita cuenta, app ni contraseña, y la página no instala cookies.
¿Y si el cliente no tiene smartphone?
Entonces firma directamente en la tableta. Si no quiere firmar en digital, imprimes la hoja de trabajo y haces que la firme en papel. En tus propias plantillas también puedes configurar la firma como opcional.
¿Es jurídicamente válida una firma en la tableta?
Para las órdenes habituales de reparación y de taller, la ley alemana no suele exigir ninguna forma concreta. La firma con el dedo sirve entonces como prueba de que el cliente encargó el trabajo y leyó los avisos. Es una firma electrónica simple y no basta donde excepcionalmente se exige la forma escrita legal. Esta información no sustituye el asesoramiento jurídico.
¿Cuánto tiempo es válido el enlace y qué pasa si ha caducado?
El enlace es válido 24 horas y solo para una firma. Si ha caducado, tocas en la ventana del QR «Crear nuevo código QR» o vuelves a solicitar la firma en la vista de la orden. Con ello, el enlace anterior deja de ser válido.
¿Puedo enviar el enlace también por correo, SMS o mensajería?
Por correo, directamente desde Taskly; por SMS, si tu negocio tiene la función activada (bajo petición). Con «Copiar enlace» también puedes compartirlo por otra vía; las vistas previas en apps de mensajería como WhatsApp no muestran datos de la orden. Envía el enlace solo a la persona cuya orden es.
¿Ve el cliente el código de desbloqueo o las fotos?
No. Los códigos y contraseñas solo aparecen ocultos como •••• en su página, y las fotos no se muestran. En la orden siguen siendo visibles para tu equipo.
¿Recibe el cliente una copia?
Sí. Tras enviarla puede ver la hoja de trabajo al instante, guardarla como PDF o imprimirla. Si al guardar está marcado «Avisar al cliente por SMS/correo», Taskly también le envía la hoja de trabajo tras la firma, pero solo por las vías que haya aceptado.
¿Puede mi equipo marcar las casillas de correo y SMS?
No. Estas casillas solo las marca el cliente en su móvil. En la orden, tu equipo solo puede registrar una retirada; después no se envía nada más por esa vía. Nadie salvo el propio cliente puede añadir un consentimiento.
Actualizado: 15/10/2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn