Коротко
- Два способина планшеті бізнесу або через QR-код чи посилання на власному телефоні клієнта.
- Для клієнтабез застосунку, без облікового запису – достатньо камери телефона і браузера.
- В усіх 16 шаблонахКожен галузевий шаблон має поле для підпису, над ним – ваш текст умов.
- Доказпідпис як зображення в квитанції; з телефона клієнта додатково час і вибір щодо e-mail і SMS разом із версією тексту.
- БезпекаПосилання діє 24 години, спрацьовує лише один раз і зберігається лише як хеш.
- Межапростий електронний підпис – не кваліфікований електронний підпис і не заміна передбаченої законом письмової форми.
- ЦінаПідписка Taskly за 19 € на місяць з ПДВ – 30 днів безкоштовно, без кредитної картки.
Спосіб 1: клієнт підписує на планшеті
Звичний спосіб біля стійки або в клієнта на виїзді – як із паперовим бланком, лише пальцем замість кулькової ручки. Taskly працює в браузері, тобто на iPad так само, як на планшеті з Android, телефоні чи ПК.
- Заповніть замовлення. Оберіть шаблон, внесіть клієнта, пристрій чи автомобіль, несправність і ціну.
- Оберіть «Підписати тут». У «Де підписує клієнт?» це варіант за замовчуванням; Taskly запам’ятовує на пристрої, який спосіб ви обрали востаннє.
- Передайте планшет. Над полем стоїть ваш текст умов, наприклад щодо відповідальності, зберігання чи погодженої суми. Клієнт підписує пальцем у полі для підпису. Помилився? «Очистити» – і ще раз.
- Збережіть. Taskly присвоює номер замовлення. За бажанням ви друкуєте квитанцію або надсилаєте її клієнту електронною поштою.
Це підходить, коли клієнт стоїть перед вами, не має при собі смартфона або не хоче підписувати на власному телефоні. Запиту щодо повідомлень через e-mail і SMS у цьому способі немає – його показує лише сторінка на телефоні клієнта.
Спосіб 2: клієнт підписує на власному телефоні
Клієнт спокійно читає дані на власному екрані й підписує там. Ви нічого не випускаєте з рук і можете прийняти замовлення, навіть коли клієнта немає на місці.
- Оберіть «На телефоні клієнта (QR-код)» і збережіть замовлення. Підпису тоді ще може не бути.
- Покажіть QR-код. Taskly показує великий QR-код. Клієнт сканує його камерою телефона, і в браузері відкривається сторінка «Перевірити й підписати».
- Або надішліть посилання. Якщо клієнта немає поруч, надішліть посилання електронною поштою – або через SMS, якщо для вашого бізнесу активовано SMS. Через «Копіювати посилання» ви передаєте його іншим способом.
- Стежте наживо. Біля стійки напис змінюється з «Очікуємо клієнта …» на «Відкрито – клієнт саме перевіряє» і на «Підписано ✓». Підпис одразу з’являється в замовленні.
- Працюйте далі. Через «Далі – посилання залишається дійсним» ви закриваєте вікно. У списку замовлень замовлення позначено як «очікує підпису». Якщо клієнт усе ж підпише на планшеті, посилання автоматично стане недійсним.
Якщо у збереженому замовленні бракує підпису, ви отримуєте його пізніше в перегляді замовлення через «Підпис на телефоні клієнта».
Підписати вже під час реєстрації
Якщо ви використовуєте самостійну реєстрацію через QR-код біля стійки, можна ввімкнути, щоб клієнт там одразу читав умови вашого шаблону і підписував. На місці підпис тоді вже не потрібен: Taskly переносить його в замовлення і зазначає, якщо текст умов відтоді змінився.
Що бачить клієнт на своєму телефоні
- Шапка: назва, адреса й телефон вашого бізнесу, номер замовлення, дата і до коли діє посилання.
- «Ваші дані»: поля замовлення, наприклад пристрій, несправність і ціна. Коди розблокування й паролі відображаються лише як ••••, фото – взагалі ні.
- «Важливі умови»: ваш текст умов із шаблону в німецькій редакції.
- «Повідомлення про ваше замовлення»: дві добровільні позначки – повідомлення через e-mail (адресу клієнт може вписати або виправити) і – якщо вказано номер мобільного – через SMS на цей номер. Підписати можна й без позначок.
- «Підтвердити й підписати»: обов’язкова позначка «Я згоден з даними та умовами вище.», поле для підпису і кнопка «Підписати й надіслати».
- Захист даних: хто відповідає за дані (ваш бізнес), ваші контактні дані і – якщо ви її вказали – посилання на вашу власну політику конфіденційності.
Тексти сторінки доступні вісьмома мовами: німецькою, англійською, турецькою, арабською (справа наліво), російською, українською, французькою та іспанською. Визначальною є мова, встановлена в застосунку під час створення замовлення. Після надсилання клієнт бачить «Щиро дякуємо!» і може переглянути свою квитанцію, зберегти як PDF або надрукувати.
Що зберігає Taskly
| Підпис | як зображення в полі для підпису квитанції – і на планшеті, і на телефоні клієнта |
|---|---|
| Умови | Шаблон зберігається разом із замовленням. Якщо ваш текст умов згодом зміниться, у замовленні залишиться редакція на день приймання. |
| Згоди | лише з телефона клієнта (також під час реєстрації): так чи ні для e-mail і для SMS, з датою й часом, адресою чи номером, для яких вона діє, а також мовою і версією показаного тексту |
| Посилання | моменти, коли його створено, відкрито й використано; саме посилання – лише як криптографічний хеш |
| Історія | записи на кшталт «Підпис запитано» і «підписано», з вибором клієнта і скороченою адресою |
| Адреса e-mail | Якщо клієнт її вносить, вона з’являється в замовленні та у вашій картотеці клієнтів. |
| Роздруківка | під підписом рядок на кшталт «Підписано цифрово … (телефон клієнта) · E-mail: так · SMS: ні» |
Якщо клієнт зробив вибір, повідомлення щодо цього замовлення надходять лише тими каналами, на які він погодився, і лише на адресу чи номер, які він при цьому вказав, – навіть якщо хтось у команді хоче надіслати повторно. Якщо згодом він не хоче отримувати повідомлення певним каналом, ви торкаєтеся в замовленні «Внести відкликання». Ці дані належать до замовлення і видаляються разом із ним; база даних і файли зберігаються в ЄС. Подробиці – у Політиці конфіденційності, розділ 8.
Як захищено посилання
- Воно містить випадковий ідентифікатор, який неможливо вгадати.
- Воно діє 24 години. Після цього клієнт бачить «Термін дії посилання минув», а ви за потреби створюєте новий QR-код.
- Воно спрацьовує лише один раз. Після підпису показує «Уже підписано» – навіть із двох телефонів одночасно підписати двічі не вийде.
- Новий QR-код, «Скасувати» або скасоване чи видане замовлення одразу роблять старе посилання недійсним.
- Taskly зберігає лише криптографічний хеш ідентифікатора, а не саме посилання; серверні журнали його також не містять.
- Сторінку виключено з пошукових систем, вона не встановлює cookies і не передає адресу під час переходу. Кількість звернень з однієї IP-адреси обмежено.
- Попередній перегляд у месенджерах, як-от WhatsApp, отримує нейтральну сторінку без даних замовлення.
Юридично в трьох реченнях
Для замовлень на ремонт і замовлень-нарядів закон, як правило, не передбачає певної форми; підпис слугує насамперед доказом того, що клієнт дав замовлення і прочитав умови. Підпис пальцем є простим електронним підписом і не замінює власноручного підпису на папері там, де закон як виняток вимагає письмової форми. Наскільки він доказовий у разі спору, суд оцінює в кожному окремому випадку – допомогти можуть час, текст умов і чітка прив’язка до замовлення.
Ця оцінка має загальний характер і не є юридичною консультацією. У разі сумнівів допоможуть ваша палата або адвокат. Що діє для підписів у Taskly, описано в Умовах використання, розділ 6.
Чим підпис у Taskly не є
- Не кваліфікований електронний підпис. Taskly працює без сертифіката і без перевірки документів. Для договорів, що потребують кваліфікованого підпису чи письмової форми, Taskly не є правильним інструментом.
- Не перевірка особи. Хто підписує, Taskly не перевіряє – як і з паперовим бланком. Тому показуйте QR-код чи надсилайте посилання лише тій особі, чиє це замовлення.
- Не платформа для будь-яких документів. Підписується квитанція в Taskly, а не завантажений PDF.
- Не без інтернету. Спосіб через телефон клієнта потребує з’єднання з обох боків; для збереження на планшеті Taskly воно теж потрібне.
- SMS – лише за запитом. Надсилати посилання електронною поштою може кожен бізнес; SMS доступні за запитом для бізнесів з активацією.
Для яких бізнесів це підходить
Підпис є в усіх 16 галузевих шаблонах. Тож кожне замовлення можна підписати цифрово – від квитанції на ремонт у магазині телефонів і замовлення-наряду до акта виконаних робіт у ремеслі. Як це виглядає в повсякденній роботі, показують сторінки для магазину телефонів, автосервісу і веломайстерні; усі шаблони ви знайдете в розділі Галузі. Спершу на папері? Шаблон замовлення на ремонт і замовлення-наряд для автосервісу доступні безкоштовно у форматі PDF.
Скільки це коштує
Цифровий підпис – на планшеті й на телефоні клієнта – входить у підписку Taskly за 19 € на місяць з ПДВ – 30 днів безкоштовно, без кредитної картки. SMS доступні за запитом для бізнесів з активацією; напишіть нам, якщо хочете користуватися SMS. Ціни й обмеження детально
Часті питання про цифровий підпис
Чи потрібен клієнту застосунок або обліковий запис?
Ні. Клієнт сканує QR-код камерою свого телефона, сторінка відкривається в браузері. Обліковий запис, застосунок чи пароль йому не потрібні, а сторінка не встановлює cookies.
А якщо в клієнта немає смартфона?
Тоді він підписує прямо на планшеті. Якщо він узагалі не хоче підписувати цифрово, ви друкуєте квитанцію і даєте підписати на папері. У власних шаблонах підпис можна також зробити необов’язковим.
Чи має підпис на планшеті юридичну силу?
Для типових замовлень на ремонт і замовлень-нарядів закон, як правило, не передбачає певної форми. Тоді підпис пальцем слугує доказом того, що клієнт дав замовлення і прочитав умови. Це простий електронний підпис, і його недостатньо там, де як виняток вимагається передбачена законом письмова форма. Ця інформація не замінює юридичної консультації.
Як довго діє посилання – і що робити, якщо термін минув?
Посилання діє 24 години і лише для одного підпису. Якщо термін минув, торкніться у вікні QR «Створити новий QR-код» або запросіть підпис заново в перегляді замовлення. Старе посилання при цьому стає недійсним.
Чи можна надіслати посилання електронною поштою, через SMS або месенджер?
Електронною поштою – прямо з Taskly, через SMS – якщо ваш бізнес для цього активовано (за запитом). Через «Копіювати посилання» ви можете передати його й іншим способом; попередній перегляд у месенджерах, як-от WhatsApp, при цьому не показує даних замовлення. Надсилайте посилання лише тій особі, чиє це замовлення.
Чи бачить клієнт код розблокування або фото?
Ні. Коди й паролі на його сторінці відображаються лише приховано як ••••, фото взагалі не показуються. У самому замовленні вони залишаються видимими для вашої команди.
Чи отримує клієнт копію?
Так. Після надсилання він може одразу переглянути квитанцію, зберегти як PDF або надрукувати. Якщо під час збереження позначено «Повідомити клієнта через SMS/e-mail», Taskly після підпису також надсилає йому квитанцію – але лише тими каналами, на які він погодився.
Чи може моя команда ставити позначки для e-mail і SMS?
Ні. Ці позначки ставить лише клієнт на своєму телефоні. У замовленні ваша команда може лише внести відкликання – після цього цим каналом нічого не надсилається. Додати згоду заднім числом не може ніхто, крім самого клієнта.
Станом на: 15.10.2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn