En resumen
- Para quiénTiendas de móviles y servicios de reparación de smartphones y tabletas, también con tienda de telefonía.
- Quéresguardo de reparación digital con firma, fotos en la recepción, estado hasta la recogida, fichero de clientes y factura sencilla.
- DispositivosTableta, móvil u ordenador con navegador, sin instalación.
- IdiomasPáginas para clientes y app en 8 idiomas, entre ellos turco, árabe, ruso y ucraniano.
- PrecioSuscripción a Taskly por 19 € al mes o 190 € al año (2 meses de regalo), IVA incl. en ambos casos: prueba gratis 30 días, sin tarjeta de crédito, cancelación mensual; con pago anual, al final de los 12 meses.
- No incluyeCaja registradora, gestión de inventario, compra de usados con régimen de margen.
Así es la recepción de reparaciones con Taskly
- El cliente llega al mostrador. Los clientes nuevos pueden escanear el código QR del expositor e introducir ellos mismos nombre, teléfono y correo en su móvil, sin app y en su idioma. Los clientes habituales están guardados en el fichero de clientes.
- Registrar dispositivo y avería. Escribe el dispositivo (p. ej. «iPhone 13») y marca las averías: pantalla rota, batería defectuosa, no carga, daño por agua y más. El código de desbloqueo lo introduces en su propio campo, «Contraseña / código». En lugar de teclear, también puedes dictar la orden (por ejemplo, «iPhone 13, pantalla rota, 189 euros, anticipo 50, listo el viernes») o fotografiar la etiqueta del IMEI. Taskly rellena los campos y tú los revisas.
- Fotografiar daños previos. Arañazos, grietas o una carcasa doblada quedan registrados con fotos en la recepción.
- El cliente firma. Directamente en la tableta o con un código QR en su propio móvil. Allí lee tus avisos, decide él mismo si quiere recibir mensajes por correo o SMS y firma con el dedo.
- Sale el resguardo. Taskly asigna el número de orden, imprime si quieres y envía al cliente el resguardo de reparación como enlace por correo electrónico.
- Avisar de que está listo. Un toque en «Listo» y el cliente recibe el aviso de que su dispositivo está listo para recoger.
- Recogida. Anota la reparación realizada, crea si quieres una factura a partir de la orden y listo.
Estos son los campos del resguardo de reparación de móviles
La plantilla «Móviles y tabletas» está estructurada como un resguardo de reparación clásico en papel. Ningún campo es obligatorio: al guardar, Taskly te recuerda una vez el nombre, el contacto, el encargo y la firma; la firma se puede recoger en cualquier momento. Lo que no necesites puedes dejarlo vacío o cambiarlo en el editor de plantillas.
| Sección | Campos |
|---|---|
| Cliente | Tratamiento, nombre, apellidos, empresa, dirección, teléfono, correo electrónico |
| Dispositivo | Dispositivo (p. ej. iPhone 13), serie, n.º IMEI, otros |
| Averías | Pantalla rota, no carga, problemas de red, batería defectuosa, altavoz, daño por agua, tapa trasera rota, micrófono defectuoso, error de software, no enciende, daño por caída, otras averías, contraseña / código |
| Orden | Precio, anticipo, listo para el, recibido por (se rellena solo), fecha de recepción (se rellena sola), reparación realizada |
| Fotos | Fotos en la recepción |
| Firma | Firma del cliente |
El texto de avisos del resguardo (sobre pérdida de datos, una reserva de dominio hasta el pago y cuánto tiempo se guardan los dispositivos no recogidos) viene rellenado y se puede cambiar libremente. La reserva de dominio deberías sustituirla: en una reparación el dispositivo ya es del cliente, por lo que normalmente no encaja. Es más acertado algo como «Entregamos el dispositivo reparado solo tras el pago completo». Si hace falta, haz revisar el texto jurídicamente; Taskly no sustituye el asesoramiento jurídico. Plantillas vacías para imprimir: la orden de reparación de móviles con resguardo de recogida y la orden de reparación general.
Protección de datos en el mostrador: códigos y fotos se quedan dentro
- El enlace del correo al cliente solo muestra el resguardo de reparación: las fotos se quedan dentro, y los códigos del dispositivo aparecen ahí, también en la copia impresa, solo como ••••.
- En la página de firma, el cliente también ve los códigos y contraseñas solo ocultos.
- Las casillas para mensajes por correo y SMS las marca el propio cliente. Taskly guarda su elección con el momento y la versión del texto como prueba.
- Las entradas del código QR de registro las elimina Taskly como muy tarde a las 24 horas; los datos que se han pasado quedan en la orden.
- La base de datos y los archivos están en la UE. El contrato de encargo del tratamiento según el art. 28 del RGPD forma parte del registro.
- Las grabaciones de voz y las fotos para el registro con IA solo se procesan para el reconocimiento y no se guardan.
Para tiendas de móviles con contratos de telefonía
Muchas tiendas de móviles también venden contratos de telefonía. Para ello existe la plantilla «Contrato de telefonía móvil (acta)»: operador, tarifa, número de teléfono, duración, hardware, portabilidad, precio mensual y único, y una casilla por cada documento entregado (resumen del contrato, confirmación del pedido, información sobre el desistimiento, tarjeta SIM, información de protección de datos). El cliente confirma el asesoramiento con su firma.
En «Contratos» guardas la duración y el plazo de cancelación. Taskly calcula los plazos y te avisa a tiempo por correo electrónico antes de que venza un contrato. No tienes que teclear los contratos existentes: con «Contratos desde captura» subes una captura de pantalla de la lista de pedidos de tu portal de distribuidor, Taskly lee cliente, número, tarifa y fecha, y tú revisas las líneas antes de crearlas. Las imágenes solo se usan para la lectura y no se guardan.
Multilingüe en el mostrador
Las páginas para tus clientes (firma en su propio móvil y registro con código QR) están disponibles en ocho idiomas: alemán, inglés, turco, árabe (de derecha a izquierda), ruso, ucraniano, francés y español. Tu equipo también puede usar la app en cualquiera de estos idiomas. Los SMS en idiomas con otro alfabeto, como árabe o ruso, Taskly los envía en inglés.
Lo que cuesta Taskly
Taskly cuesta 19 € al mes o 190 € al año (2 meses de regalo), IVA incl. en ambos casos: un plan, todas las funciones, cancelación mensual; con pago anual, al final de los 12 meses. Pruebas 30 días gratis y sin tarjeta de crédito; el periodo de prueba termina automáticamente sin que se cobre nada. Después, tus datos siguen siendo legibles y exportables. Límites: 2 GB de almacenamiento por negocio y 25 MB por archivo. Los SMS están disponibles bajo petición para negocios con la función activada; escríbenos si quieres usar SMS. Todos los detalles sobre precios y límites
Lo que Taskly no es
Taskly sustituye el resguardo de reparación en papel y todo lo que va con él. Una caja registradora, una gestión de inventario con existencias o la compra de usados con régimen de margen no los incluye Taskly. Si necesitas todo eso en un solo programa, un software especializado para tiendas de móviles es mejor opción. Para los cobros sigues usando tu sistema de caja o creas en Taskly una factura sencilla. Las piezas de repuesto necesarias las añades a la lista de pedidos vinculadas a la orden.
Preguntas frecuentes de tiendas de móviles
¿Necesito una app o hardware nuevo?
No. Taskly funciona en el navegador de la tableta, el móvil o el ordenador. Añadido a la pantalla de inicio, se abre como una app. Se imprime con cualquier impresora que reconozca tu dispositivo, o como PDF.
¿Dónde introduzco el código de desbloqueo y quién lo ve?
En el campo «Contraseña / código», junto a las averías. En el enlace que recibe el cliente por correo (también en su copia impresa) y en la página de firma solo aparece como ••••. Internamente figura legible en la orden.
¿Puedo fotografiar el IMEI en lugar de teclearlo?
Sí, con «Foto en vez de teclear»: fotografía la etiqueta del IMEI o la placa de características; Taskly lee el modelo, el IMEI y el número de serie y los introduce en el formulario. Revisa los valores antes de guardar. La foto no se guarda. El asistente de IA se puede desactivar por negocio.
¿Puede el cliente firmar en su propio móvil?
Sí. Eliges «En el móvil del cliente (código QR)», el cliente escanea el código con la cámara, revisa los datos (en uno de ocho idiomas, según el idioma que tenía la app al crear la orden) y firma con el dedo. En el mostrador aparece al instante «Firmado ✓». El enlace es válido 24 horas y de un solo uso.
¿Recibe el cliente un aviso cuando su móvil está listo?
Sí. Si tocas «Listo», Taskly le envía un mensaje por correo electrónico. Los SMS están disponibles bajo petición para negocios con la función activada: escríbenos si quieres usar SMS en tu tienda. Si al firmar el cliente eligió por qué vía quiere recibir mensajes, Taskly lo respeta.
¿Puedo seguir usando mi hoja de papel de siempre?
La plantilla «Móviles y tabletas» está estructurada como un resguardo de reparación clásico. Si te falta un campo, lo añades en el editor de plantillas. El título y el texto de avisos los cambias tú; la copia impresa y el enlace del cliente se ajustan.
¿Cuánto cuesta Taskly para una tienda de móviles?
Taskly cuesta 19 € al mes por negocio, con el 19 % de IVA incluido: un plan con todas las funciones y cancelación mensual. Con pago anual son 190 € al año: 2 meses de regalo, un 17 % más barato; los 12 meses se pagan por adelantado. Pruebas 30 días gratis y sin tarjeta de crédito; el periodo de prueba termina automáticamente y no se cobra nada. Después, tus datos siguen siendo legibles y exportables; para seguir trabajando, contratas la suscripción. Encontrarás los detalles en la página Precios.
¿Funciona Taskly sin internet?
Para guardar, Taskly necesita conexión. Si se corta, el formulario indica «No guardado» y se queda rellenado. Además, Taskly conserva un resguardo nuevo como borrador en el dispositivo y te lo vuelve a ofrecer tras recargar. En cuanto vuelve la conexión, tocas una vez en Guardar.
Actualizado: 30/10/2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn