Descargar orden de taller: gratis, sin registro
Una página A4 para la recepción del vehículo: cliente, vehículo con matrícula, VIN, kilometraje y nivel de combustible, trabajos para marcar, avería indicada, daños previos con croquis del vehículo, presupuesto, importe autorizado, prueba de conducción, piezas y tiempos de trabajo, avisos y firma.
Puedes imprimir el formulario desde el navegador o guardarlo como PDF. Puedes usarlo para tu taller, adaptarlo e imprimirlo con tu sello o logotipo.
¿Qué es una orden de taller?
Una orden de taller (según el negocio, también llamada resguardo, orden de reparación u orden de trabajo) deja constancia de lo que el taller debe hacer en un vehículo y en qué condiciones. Se crea en la recepción del vehículo, en el mostrador o junto al coche, y acompaña al vehículo hasta su recogida. Algunos talleres la usan a la vez como ficha de trabajo para el taller.
Jurídicamente, en Alemania una orden de taller es por lo general un contrato de obra según el § 631 BGB (Código Civil alemán): el taller debe el trabajo acordado en el vehículo y el cliente, la remuneración. La ley no suele exigir una forma concreta para ello: también una orden por teléfono puede ser válida. Por eso, la orden de taller escrita con firma es sobre todo un medio de prueba: muestra qué trabajos se encargaron, hasta qué importe y en qué estado llegó el vehículo. Esta clasificación es general y no constituye asesoramiento jurídico.
Estos datos deben figurar en la orden de taller
| Dato | Para qué sirve |
|---|---|
| Taller (sello), número de orden, fecha de recepción | Quién recibe la orden y cuándo. El número une la orden, la llave y la factura. |
| Cliente: nombre o empresa, dirección, teléfono, correo | Para consultas, la autorización de trabajos adicionales y el aviso de que el coche está listo. La dirección la necesitas para la factura. |
| Vehículo: matrícula, fabricante y modelo, VIN | Identificación clara. El número de identificación del vehículo (VIN, normalmente de 17 caracteres) figura en el permiso de circulación alemán en el campo E y, a diferencia de la matrícula, no cambia nunca. |
| Kilometraje y nivel de combustible en la recepción | Dejan constancia de cómo se entregó el vehículo: útil si más adelante se pregunta por los kilómetros recorridos o el combustible. |
| ITV (HU/AU) vence | Recuerda al cliente y al taller la próxima inspección técnica (ITV) y puede ser el motivo de la próxima cita. |
| Llaves y documentos entregados | Llaves, permiso de circulación, libro de mantenimiento, adaptador del tornillo antirrobo: lo que se ha entregado tiene que volver completo. |
| Trabajos y petición del cliente o avería indicada | Define el alcance, por ejemplo «Revisión según indicaciones del fabricante» o «Comprobar ruido al frenar delante a la izquierda». Cuanto más preciso, menos discusiones sobre lo que se encargó. |
| Daños previos en la recepción | Arañazos, abolladuras e impactos de piedras que ya estaban, con croquis o foto, antes de que nadie trabaje en el vehículo. |
| Presupuesto e importe autorizado | El presupuesto máximo y el límite hasta el que se puede trabajar sin consultar. Más información en el apartado siguiente. |
| Pruebas de conducción y traslados | Si el taller puede mover el coche para una prueba de conducción o, por ejemplo, para llevarlo a la inspección. |
| Piezas usadas | Si las piezas desmontadas se entregan al cliente o se desechan. |
| Listo para el, anticipo | Una fecha para el cliente y para la planificación del taller, y además la prueba de lo que ya se ha pagado. |
| Piezas y tiempos de trabajo | Lo que se ha montado y el tiempo de trabajo que se genera: la base de la factura. Los «Arbeitswerte» (AW) son unidades de tiempo cuya duración fija cada fabricante o taller de forma distinta. |
| Avisos del taller | Por ejemplo: consulta si se supera el importe autorizado, derecho de prenda del contratista (Werkunternehmerpfandrecht), retirar los objetos de valor del vehículo. |
| Firma del cliente con fecha, «Recibido por» | La firma confirma la orden, el importe autorizado y los avisos. «Recibido por» indica quién del equipo recibió el coche. |
Los avisos del formulario son una propuesta de redacción y no constituyen asesoramiento jurídico. Haz que los revisen para tu taller, por ejemplo a través de tu gremio, la cámara de oficios o un abogado.
Importe autorizado, prueba de conducción y derecho de prenda
Importe autorizado. Si durante el trabajo resulta que hay más que hacer de lo previsto, el taller necesita una decisión del cliente. Si en la orden firmada pone, por ejemplo, «Autorizado sin consulta hasta 250 €», queda claro hasta dónde podéis llegar sin llamar; por encima, se pregunta. Eso ahorra llamadas por pequeñeces y discusiones al recoger el coche. Si se ha acordado un presupuesto y se prevé superarlo de forma considerable, el taller debe informar al cliente sin demora, por lo general (§ 649 BGB, Código Civil alemán).
Pruebas de conducción y traslados. Para una prueba de conducción tras la reparación o para ir a la inspección, el taller mueve un vehículo ajeno. Una cruz en la orden demuestra después que esos trayectos estaban acordados, y el kilometraje anotado en la recepción, cuánto se ha conducido desde entonces.
Derecho de prenda hasta el pago. Hasta que se pague la factura, el taller puede por lo general retener un vehículo reparado: la ley alemana le concede un derecho de prenda sobre las cosas del cliente que han llegado a su poder para la reparación (§ 647 BGB, Werkunternehmerpfandrecht). Si el coche no pertenece al cliente, por ejemplo en vehículos de leasing, la situación es más complicada. Un aviso en la orden aporta claridad, pero no sustituye el asesoramiento jurídico.
Recepción del vehículo: registrar los daños previos antes del trabajo
Lo que ya estaba al entregar el vehículo debe figurar en la orden antes de que nadie trabaje en él: el arañazo en el parachoques, la abolladura en la puerta del conductor, el impacto en el parabrisas, la llanta rozada con el bordillo. Lo mejor es dar una vuelta al vehículo con el cliente antes de que firme. Así los dos veis lo mismo, y al recogerlo hay menos discusiones sobre si un daño es nuevo.
En el formulario marcas el lugar en el croquis del vehículo y describes el daño en pocas palabras, por ejemplo «Arañazo parachoques trasero izquierdo, aprox. 10 cm». Las fotos son aún más claras. Pero en papel están separadas de la orden (en el móvil de un empleado o en una carpeta del ordenador) y después cuesta encontrarlas.
En Taskly, las fotos forman parte de la orden: la orden de taller tiene una sección propia, «Fotos en la recepción». Haces las fotos con la tableta, o escaneas un código QR y fotografías con el móvil, y las imágenes aparecen en la orden abierta. Las fotos se quedan dentro; no aparecen en el enlace que recibe el cliente.
¿Papel o digital?
| Sección | Papel / Taskly |
|---|---|
| Datos del vehículo | Papel: copiarlos del permiso de circulación Taskly: fotografiar el permiso de circulación; Taskly introduce matrícula, VIN, fabricante y modelo, y tú revisas los valores |
| Daños previos | Papel: cruz en el croquis, fotos aparte de la hoja Taskly: texto y fotos directamente en la orden |
| Firma | Papel: en papel Taskly: con el dedo en la tableta o con código QR en el móvil del cliente |
| Copia para el cliente | Papel: copia autocopiativa o fotocopia Taskly: enlace por correo, copia impresa si se quiere |
| Bolsa de órdenes | Papel: meter la hoja dentro Taskly: copia impresa en A4 para la bolsa; la orden queda guardada en digital |
| Encontrar de nuevo | Papel: buscar en carpetas por fecha Taskly: búsqueda por matrícula, VIN, nombre o número de orden |
| Piezas y tiempos de trabajo | Papel: anotar a mano y sumar Taskly: partidas con cantidad, unidad y precio unitario; Taskly calcula el total y a partir de ahí creas la factura |
| Avisar de que está listo | Papel: llamar al cliente Taskly: un toque en «Listo», mensaje por correo; SMS bajo petición para negocios con la función activada |
| Sin electricidad ni internet | Papel: funciona siempre Taskly: necesita conexión a internet para guardar |
| Costes | Papel: impresión, talonarios, bolsas de órdenes, archivo Taskly: 19 € al mes (prueba gratis 30 días) |
Para quién merece la pena el cambio y para quién basta el papel se explica en la comparativa ¿Talonario autocopiativo o tableta?
Lo que Taskly no es
Taskly es una hoja de trabajo digital, no un software de taller completo. No hay sistema de gestión para concesionarios (DMS), ni catálogo de piezas, ni base de datos de tiempos de trabajo, ni caja registradora, ni conexión con fabricantes, distribuidores de piezas u organismos de inspección. Las piezas y los tiempos de trabajo los introduces tú como partidas. Quien necesite todo eso en un solo programa estará mejor servido con un software para talleres mecánicos. Taskly está pensado para talleres que quieren deshacerse de la orden en papel: recepción, firma, fotos, estado y factura a partir de la orden.
Rellenar la orden de taller en digital
- Crea una cuenta gratuita y elige la plantilla «Taller mecánico». Contiene los datos más importantes de este formulario: vehículo, trabajos, avería indicada, daños previos, presupuesto, importe autorizado, piezas y tiempos de trabajo y la firma del cliente.
- Fotografía el permiso de circulación («Foto en vez de teclear»): Taskly introduce lo que figura con claridad, como la matrícula, el VIN, el fabricante y el modelo, y tú revisas los valores. El kilometraje lo tecleas; el nivel de combustible y los trabajos los eliges con un toque, o dictas los datos.
- El cliente firma con el dedo en la tableta o con código QR en su propio móvil. Si ha indicado un correo, recibe un enlace a su orden. Para la bolsa de órdenes, imprimes la orden de taller en A4.
Dos diferencias con el formulario: la plantilla de Taskly permite las pruebas de conducción y los traslados en el texto de avisos prerrellenado, y no tiene un campo propio para llaves y documentos entregados ni para piezas usadas. Ambas cosas las añades si hace falta en el editor de plantillas, por ejemplo como casilla sí/no.
Cómo funciona toda la recepción del vehículo con Taskly, desde la foto del permiso de circulación hasta el mensaje cuando el coche está listo, se explica en la página Orden de taller digital para talleres mecánicos.
Lo que ve el cliente al firmar y lo que Taskly guarda se explica en la página Firma del cliente en la tableta o en su móvil.
Para reparaciones fuera del taller mecánico está la orden de reparación general como plantilla. Todas las plantillas por sector de Taskly están en Sectores, y lo que cuesta Taskly, en Precios.
Preguntas frecuentes sobre la orden de taller
¿La plantilla de orden de taller es gratuita?
Sí: toda la orden de taller con el croquis del vehículo para los daños previos y la tabla de piezas y tiempos de trabajo, como formulario en el navegador y como PDF. No tienes que registrarte. Puedes usarla para tu taller, adaptarla e imprimirla con tu sello o logotipo.
¿Existe la orden de taller también como archivo de Word?
No, no hay archivo de Word; solo el formulario en el navegador y el PDF. Si te falta un campo, por ejemplo una casilla para el vehículo de sustitución, lo creas en digital en Taskly con el editor de plantillas. Allí no necesitas el croquis: los daños previos los registras con texto y fotos directamente en la orden.
¿Es válida una orden de taller sin firma?
Por lo general, sí. Una orden de taller suele ser un contrato de obra, y el cliente y el taller también pueden celebrarlo de palabra o por teléfono. Pero si falta la firma, en caso de conflicto es más difícil probar qué trabajos se encargaron, qué importe autorizado regía y qué daños previos ya existían. Esta información no sustituye el asesoramiento jurídico.
¿Qué significa «Autorizado sin consulta hasta»?
Es el importe hasta el cual el taller puede seguir trabajando sin llamar, por ejemplo si en la revisión se ve que toca cambiar las pastillas de freno. Si cuesta más, el taller pregunta antes. Si se ha acordado un presupuesto y se ve que se va a superar de forma considerable, el taller debe informar al cliente sin demora, por lo general (§ 649 BGB).
¿Puedo cobrar por el presupuesto?
Solo si se ha acordado antes: según el § 632, apdo. 3 BGB (Código Civil alemán), en caso de duda un presupuesto no se remunera. Si, por ejemplo, el diagnóstico para el presupuesto debe costar algo, escríbelo con el importe en la orden de taller y haz que lo firmen. Esta información no sustituye el asesoramiento jurídico.
¿Durante cuánto tiempo tengo que conservar las órdenes de taller?
La factura de la reparación es un justificante contable y se conserva por lo general ocho años. Si se basa en la orden de taller firmada (por ejemplo, en las piezas y tiempos de trabajo que figuran en ella), lo mejor es conservarla el mismo tiempo (§ 147 AO, Código Tributario alemán). Independientemente de eso, merece la pena guardarla al menos mientras el cliente pueda reclamar defectos de la reparación: en trabajos en un vehículo, por lo general dos años desde la aceptación (§ 634a BGB). Más sobre los plazos en la plantilla de orden de reparación; en cada caso concreto te ayuda tu asesoría fiscal. No es asesoramiento jurídico.
¿Puede el cliente firmar la orden de taller en la tableta?
Por lo general, sí. Para una orden de taller, la ley alemana no suele exigir ninguna forma concreta; la firma con el dedo demuestra que el cliente ha visto los trabajos, el importe autorizado y los avisos, ya sea en la tableta del mostrador de recepción o con código QR en su propio móvil, por ejemplo al recibir el coche junto al vehículo. Solo es distinto donde excepcionalmente rige la forma escrita legal; ahí no basta. Esta información no sustituye el asesoramiento jurídico.
¿Cuánto cuesta la versión digital?
Taskly cuesta 19 € al mes por negocio, con el 19 % de IVA incluido: un plan con todas las funciones y cancelación mensual. Con pago anual son 190 € al año: 2 meses de regalo, un 17 % más barato; los 12 meses se pagan por adelantado. Pruebas 30 días gratis y sin tarjeta de crédito; el periodo de prueba termina automáticamente y no se cobra nada. Después, tus datos siguen siendo legibles y exportables; para seguir trabajando, contratas la suscripción. Encontrarás los detalles en la página Precios.
Actualizado: 16/10/2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn