Descargar plantilla: gratis, sin registro
Universal para servicios de reparación: móviles y tabletas, ordenadores, electrónica y electrodomésticos, bicicletas, relojes y más. Con campos para negocio, cliente, objeto, estado, avería, costes, avisos y firma, y una sección para la recogida.
Puedes imprimir el formulario desde el navegador o guardarlo como PDF. Puedes usarlo y adaptarlo para tu negocio.
¿Qué es una orden de reparación?
Una orden de reparación deja constancia de lo que un negocio debe reparar para un cliente: qué objeto, qué avería, a qué precio o con qué presupuesto máximo y para cuándo. Con su firma, el cliente confirma la orden y los avisos del negocio. Jurídicamente, en Alemania una orden de reparación es por lo general un contrato de obra según el § 631 BGB (Código Civil alemán).
La ley no suele exigir una forma concreta para ello: una orden de reparación también puede acordarse de palabra. La orden escrita con firma sirve sobre todo como prueba: ¿qué se acordó, en qué estado llegó el objeto, qué precio se pactó? Esta clasificación es general y no constituye asesoramiento jurídico.
Estos datos deben figurar en una orden de reparación
| Dato | Para qué sirve |
|---|---|
| Negocio con dirección y teléfono | Indica quién recibe la orden. Basta con un sello. |
| Número de orden y fecha de recepción | Identificación clara para consultas y en la recogida. |
| Cliente: nombre, teléfono, correo y, si procede, dirección | Para consultas y para el aviso de que la reparación está lista. |
| Objeto: tipo, fabricante, modelo, número de serie o IMEI | Evita confusiones, sobre todo con muchos dispositivos iguales. |
| Accesorios entregados | Cargador, funda, batería, llave: lo que se ha entregado también tiene que volver. |
| Estado y daños previos en la recepción | Anota por escrito arañazos, grietas o abolladuras, y mejor con foto: así se evitan discusiones al recoger. |
| Descripción de la avería o petición del cliente | Define qué se ha encargado exactamente. |
| Precio o presupuesto, límite autorizado | Claridad de costes: ¿hasta qué importe se puede reparar sin consultar? |
| Anticipo | Prueba de lo que ya se ha pagado. |
| Fecha prevista de entrega | Da al cliente una fecha y a ti un plazo para planificar. |
| Avisos del negocio | Por ejemplo, sobre la copia de seguridad, la entrega solo tras el pago y cuánto tiempo se guardan los objetos no recogidos. |
| Firma del cliente con fecha | Confirma la orden y que el cliente ha leído los avisos. |
| Recibido por | Quién del equipo ha recibido la orden: importante para las consultas. |
| En la recogida: trabajos realizados, importe, firma | Cierra la orden y documenta la devolución. |
Los avisos de la plantilla son una propuesta de redacción y no constituyen asesoramiento jurídico. Haz que los revisen para tu negocio, por ejemplo a través de tu cámara o de un abogado.
Qué se añade según el sector
- Móviles y tabletas: IMEI o número de serie, el código de desbloqueo (solo si hace falta para la reparación) y un aviso sobre la copia de seguridad. Para ello hay una plantilla de orden de reparación de móviles propia con resguardo de recogida; más información en Software para la reparación de móviles.
- Informática e IT: tipo de dispositivo, contraseña o PIN, accesorios entregados como cargador o funda y si se desea una copia de seguridad. Más información en Reparación de PC y portátiles.
- Electrónica y electrodomésticos: número de serie, si hay garantía comercial o legal y si se desea un presupuesto previo.
- Bicicletas y e-bikes: marca, modelo, número de cuadro y piezas entregadas como batería, cargador, llave o display. Más información en Software para talleres de bicicletas.
- Relojería y joyería: artículo, marca, material, peso, grabado y estado en la recepción, mejor con foto.
- Taller mecánico: matrícula, número de bastidor, kilometraje, nivel de combustible, importe autorizado y si se permiten pruebas de conducción. Para ello lo habitual es una orden de taller propia: la plantilla de orden de taller mecánico también es gratuita.
¿Papel o digital?
| Sección | Papel / Taskly |
|---|---|
| Costes | Papel: impresión, talonarios o juegos autocopiativos, archivo Taskly: 19 € al mes (prueba gratis 30 días) |
| Copia para el cliente | Papel: copia en papel o segunda impresión Taskly: enlace por correo, copia impresa si se quiere |
| Legibilidad | Papel: depende de la letra Taskly: siempre legible |
| Fotos del estado | Papel: solo aparte de la hoja Taskly: directamente en la orden |
| Firma | Papel: en papel Taskly: con el dedo en la tableta o en el móvil del cliente |
| Encontrar de nuevo | Papel: buscar en carpetas Taskly: búsqueda por nombre, número de orden, matrícula o número de serie |
| Avisar de que está listo | Papel: llamar al cliente Taskly: un toque, mensaje por correo |
| Sin electricidad ni internet | Papel: funciona siempre Taskly: necesita conexión a internet para guardar |
Más detallado, con cálculo de costes propio, calculadora de tiempo y el cambio en cinco pasos: ¿Talonario autocopiativo o tableta? Una comparativa sincera.
Rellenar la orden de reparación en digital
- Crea una cuenta gratuita y elige una plantilla, por ejemplo «Móviles y tabletas», «Informática e IT», «Electrónica y electrodomésticos» o «Bicicletas y e-bikes».
- Rellena la orden en la tableta, el móvil o el ordenador: con el teclado, por dictado o con una foto de la placa de características.
- El cliente firma con el dedo, en la tableta o en su propio móvil, y recibe la orden como enlace por correo electrónico.
Preguntas frecuentes sobre la plantilla
¿La plantilla es realmente gratuita?
Sí. No necesitas cuenta ni dirección de correo. Abre el formulario, imprímelo o guárdalo como PDF. Puedes usarlo para tu negocio, adaptarlo e imprimirlo con tu sello o logotipo.
¿Existe la plantilla como archivo de Word?
Por ahora está disponible como plantilla para imprimir y como PDF. Si quieres cambiar campos, puedes hacerlo en Taskly con el editor de plantillas, sin Word.
¿Es válida una orden de reparación sin firma?
Por lo general, sí: una orden de reparación suele ser un contrato de obra y también puede acordarse de palabra. Pero sin firma, en caso de conflicto es más difícil probar lo que se acordó, por ejemplo el precio o el estado del dispositivo en la recepción. Esta información no sustituye el asesoramiento jurídico.
¿Puede el cliente firmar la orden de reparación en digital?
Para las órdenes de reparación, la ley alemana no suele exigir ninguna forma concreta. Una firma con el dedo en la tableta o en el propio móvil sirve entonces como prueba de que el cliente encargó el trabajo y leyó los avisos. Donde excepcionalmente se exige la forma escrita estricta, no basta. En caso de duda, asesórate: esta información no sustituye el asesoramiento jurídico.
¿Durante cuánto tiempo tengo que conservar las órdenes de reparación?
Depende de para qué sirva la orden a efectos fiscales. Según el § 147 AO (Código Tributario alemán), para las cartas comerciales rigen por lo general seis años y para los justificantes contables (como la factura y los documentos en los que se basa), ocho años. El plazo empieza al final del año natural en que se creó el documento. Qué se aplica a tus órdenes lo aclaras mejor con tu asesoría fiscal.
¿Cuánto cuesta la versión digital?
Taskly cuesta 19 € al mes por negocio, con el 19 % de IVA incluido: un plan con todas las funciones y cancelación mensual. Con pago anual son 190 € al año: 2 meses de regalo, un 17 % más barato; los 12 meses se pagan por adelantado. Pruebas 30 días gratis y sin tarjeta de crédito; el periodo de prueba termina automáticamente y no se cobra nada. Después, tus datos siguen siendo legibles y exportables; para seguir trabajando, contratas la suscripción. Encontrarás los detalles en la página Precios.
Actualizado: 16/10/2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn