Коротко
- Два способана планшете бизнеса или по QR-коду либо ссылке на собственном телефоне клиента.
- Для клиентабез приложения, без аккаунта – достаточно камеры телефона и браузера.
- Во всех 16 шаблонахВ каждом отраслевом шаблоне есть поле подписи, над ним – ваш текст условий.
- Подтверждениеподпись как изображение в наряде; с телефона клиента дополнительно время и выбор по эл. почте и SMS вместе с версией текста.
- БезопасностьСсылка действует 24 часа, работает только один раз и хранится только в виде хеша.
- Границапростая электронная подпись – не квалифицированная электронная подпись и не замена письменной форме, предусмотренной законом.
- ЦенаПодписка Taskly за 19 € в месяц с НДС – 30 дней бесплатно, без кредитной карты.
Способ 1: клиент подписывает на планшете
Привычный путь на стойке или у клиента на месте – как с бумажным бланком, только пальцем вместо шариковой ручки. Taskly работает в браузере, то есть на iPad так же, как на планшете с Android, телефоне или ПК.
- Заполните заказ. Выберите шаблон, внесите клиента, устройство или автомобиль, неисправность и цену.
- Выберите «Подписать здесь». В пункте «Где подписывает клиент?» это вариант по умолчанию; Taskly запоминает на устройстве, какой способ вы выбрали последним.
- Передайте планшет. Над полем стоит ваш текст условий, например об ответственности, хранении или согласованной сумме. Клиент расписывается пальцем в поле подписи. Ошибся? «Очистить» – и ещё раз.
- Сохраните. Taskly присваивает номер заказа. По желанию вы распечатываете наряд или отправляете его клиенту по эл. почте.
Это подходит, если клиент стоит перед вами, у него нет с собой смартфона или он не хочет подписывать на своём телефоне. Запроса о сообщениях по эл. почте и SMS при этом способе нет – его показывает только страница на телефоне клиента.
Способ 2: клиент подписывает на своём телефоне
Клиент спокойно читает данные на своём экране и подписывает там. Вы ничего не выпускаете из рук и можете принять заказ, даже если клиента нет на месте.
- Выберите «На телефоне клиента (QR-код)» и сохраните заказ. Подписи тогда пока может не быть.
- Покажите QR-код. Taskly покажет большой QR-код. Клиент сканирует его камерой телефона, и в браузере открывается страница «Проверить и подписать».
- Или отправьте ссылку. Если клиента нет рядом, отправьте ссылку по эл. почте – или по SMS, если для вашего бизнеса подключены SMS. Через «Копировать ссылку» вы передаёте её другим способом.
- Следите в реальном времени. На стойке надпись меняется с «Ждём клиента …» через «Открыто – клиент проверяет» на «Подписано ✓». Подпись сразу появляется в заказе.
- Продолжайте работу. Кнопкой «Далее – ссылка остаётся действительной» вы закрываете окно. В списке заказов заказ помечен как «ждёт подписи». Если клиент всё-таки подпишет на планшете, ссылка автоматически станет недействительной.
Если у сохранённого заказа нет подписи, запросите её в карточке заказа кнопкой «Подпись на телефоне клиента».
Подписать уже при регистрации
Если вы пользуетесь самостоятельной регистрацией по QR-коду на стойке, можно включить, чтобы клиент там же читал условия вашего шаблона и подписывал. На месте подпись тогда уже не нужна: Taskly переносит её в заказ и отмечает, если текст условий с тех пор изменился.
Что клиент видит на своём телефоне
- Шапка: название, адрес и телефон вашего бизнеса, номер заказа, дата и до какого времени действует ссылка.
- «Ваши данные»: поля заказа, например устройство, неисправность и цена. Коды разблокировки и пароли отображаются только как ••••, фото не показываются.
- «Важные условия»: ваш текст условий из шаблона в немецкой формулировке.
- «Сообщения о вашем заказе»: две необязательные галочки – сообщения по эл. почте (адрес клиент может ввести или исправить) и – если указан номер мобильного – по SMS на этот номер. Подписать можно и без галочек.
- «Подтвердить и подписать»: обязательная галочка «Я согласен(на) с данными и условиями выше.», поле подписи и кнопка «Подписать и отправить».
- Защита данных: кто отвечает за данные (ваш бизнес), ваши контакты и – если вы её указали – ссылка на вашу политику конфиденциальности.
Тексты страницы есть на восьми языках: немецком, английском, турецком, арабском (справа налево), русском, украинском, французском и испанском. Решающим является язык, на котором было настроено приложение при создании заказа. После отправки клиент видит «Большое спасибо!» и может посмотреть свой наряд, сохранить его как PDF или распечатать.
Что сохраняет Taskly
| Подпись | как изображение в поле подписи наряда – и на планшете, и на телефоне клиента |
|---|---|
| Условия | Шаблон сохраняется вместе с заказом. Если ваш текст условий позже изменится, в заказе останется формулировка на день приёма. |
| Согласия | только с телефона клиента (и при регистрации): да или нет для эл. почты и для SMS, с датой и временем, адресом или номером, для которого оно действует, а также языком и версией показанного текста |
| Ссылка | моменты, когда она была создана, открыта и использована; сама ссылка – только в виде криптографического хеша |
| История | записи вроде «подпись запрошена» и «подписано» с выбором клиента и сокращённым адресом |
| Адрес эл. почты | Если клиент его вводит, он сохраняется в заказе и в вашей картотеке клиентов. |
| Распечатка | под подписью строка вроде «Подписано электронно … (телефон клиента) · эл. почта: да · SMS: нет» |
Если клиент сделал выбор, сообщения по этому заказу отправляются только теми способами, на которые он согласился, и только на адрес или номер, который он при этом указал, – даже если кто-то в команде захочет отправить снова. Если позже он больше не хочет получать сообщения каким-то способом, нажмите в заказе «Отметить отзыв». Эти данные относятся к заказу и удаляются вместе с ним; база данных и файлы находятся в ЕС. Подробности – в Политике конфиденциальности, раздел 8.
Как защищена ссылка
- Она содержит случайный, неугадываемый идентификатор.
- Она действует 24 часа. После этого клиент видит «Срок действия ссылки истёк», и вы при необходимости создаёте новый QR-код.
- Она работает только один раз. После подписи она показывает «Уже подписано» – даже с двух телефонов одновременно нельзя подписать дважды.
- Новый QR-код, «Отмена» или отменённый либо выданный заказ сразу делают старую ссылку недействительной.
- Taskly хранит только криптографический хеш идентификатора, а не саму ссылку; в журналах сервера её тоже нет.
- Страница исключена из поисковых систем, не устанавливает cookies и не передаёт адрес при уходе со страницы. Число обращений с одного IP-адреса ограничено.
- Превью в мессенджерах, например WhatsApp, получают нейтральную страницу без данных заказа.
Юридически в трёх предложениях
Для заказов на ремонт и заказ-нарядов закон, как правило, не предписывает определённую форму; подпись служит прежде всего подтверждением, что клиент оформил заказ и прочитал условия. Подпись пальцем – это простая электронная подпись, и она не заменяет собственноручную подпись на бумаге там, где закон в виде исключения требует письменной формы. Насколько она доказательна в споре, суд оценивает в каждом конкретном случае – время, текст условий и жёсткая привязка к заказу могут при этом помочь.
Эта оценка носит общий характер и не является юридической консультацией. В сомнительных случаях помогут ваша палата, адвокат или юрист. Что действует для подписей в Taskly, написано в Условиях использования, раздел 6.
Чем подпись в Taskly не является
- Не квалифицированная электронная подпись. Taskly работает без сертификата и без проверки удостоверения личности. Для договоров, которым нужна квалифицированная подпись или письменная форма, Taskly – не тот инструмент.
- Не проверка личности. Кто подписывает, Taskly не проверяет – как и с бумажным бланком. Поэтому показывайте QR-код или отправляйте ссылку только тому человеку, чей это заказ.
- Не платформа для любых документов. Подписывается наряд в Taskly, а не загруженный PDF.
- Не без интернета. Способу через телефон клиента нужно соединение с обеих сторон; для сохранения на планшете Taskly оно тоже нужно.
- SMS только по запросу. Отправить ссылку по эл. почте может любой бизнес; SMS – по запросу для бизнесов с подключённой услугой.
В каких бизнесах это подходит
Подпись есть во всех 16 отраслевых шаблонах. Так любой заказ можно подписать в электронном виде – от квитанции о приёме в салоне связи и заказ-наряда до акта выполненных работ в ремесле. Как это выглядит в повседневной работе, показывают страницы для салона связи, автосервиса и веломастерской; все шаблоны – в разделе Отрасли. Сначала лучше на бумаге? Шаблон заказа на ремонт и заказ-наряд для автосервиса есть бесплатно в PDF.
Сколько это стоит
Электронная подпись – на планшете и на телефоне клиента – входит в подписку Taskly за 19 € в месяц с НДС – 30 дней бесплатно, без кредитной карты. SMS – по запросу для бизнесов с подключённой услугой; напишите нам, если хотите пользоваться SMS. Цены и ограничения подробно
Частые вопросы об электронной подписи
Нужны ли клиенту приложение или аккаунт?
Нет. Клиент сканирует QR-код камерой телефона, страница открывается в браузере. Аккаунт, приложение или пароль ему не нужны, и страница не устанавливает cookies.
Что, если у клиента нет смартфона?
Тогда он подписывает прямо на планшете. Если он вообще не хочет подписывать в электронном виде, распечатайте наряд и дайте подписать на бумаге. В собственных шаблонах подпись также можно сделать необязательной.
Имеет ли подпись на планшете юридическую силу?
Для типичных заказов на ремонт и заказ-нарядов закон, как правило, не предписывает определённую форму. Тогда подпись пальцем служит подтверждением, что клиент оформил заказ и прочитал условия. Это простая электронная подпись, и её недостаточно там, где в виде исключения требуется письменная форма, предусмотренная законом. Эта информация не заменяет юридическую консультацию.
Сколько действует ссылка – и что, если срок истёк?
Ссылка действует 24 часа и только для одной подписи. Если срок истёк, нажмите в окне QR «Создать новый QR-код» или запросите подпись заново в карточке заказа. Старая ссылка при этом становится недействительной.
Можно ли отправить ссылку по эл. почте, SMS или в мессенджере?
По эл. почте – прямо из Taskly, по SMS – если для вашего бизнеса это подключено (по запросу). Через «Копировать ссылку» её можно передать и другим способом; превью в мессенджерах, например WhatsApp, при этом не показывают данные заказа. Отправляйте ссылку только тому человеку, чей это заказ.
Видит ли клиент код разблокировки или фото?
Нет. Коды и пароли на его странице отображаются только скрыто как ••••, фото не показываются вообще. В самом заказе они остаются видны вашей команде.
Получает ли клиент копию?
Да. После отправки он может сразу посмотреть наряд, сохранить его как PDF или распечатать. Если при сохранении отмечено «Уведомить клиента по SMS/почте», Taskly после подписи отправит ему наряд – но только теми способами, на которые он согласился.
Может ли моя команда ставить галочки для эл. почты и SMS?
Нет. Эти галочки ставит только клиент на своём телефоне. В заказе ваша команда может лишь отметить отзыв – после этого этим способом ничего не отправляется. Добавить согласие задним числом не может никто, кроме самого клиента.
Редакция: 15.10.2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn