En resumen
- Para quiénTalleres de PC y portátiles, tiendas de informática con recepción de reparaciones y proveedores de servicios IT que reciben equipos de particulares y empresas.
- Quéorden de reparación digital con firma, accesorios entregados, indicación sobre la copia de seguridad, fotos en la recepción, estado hasta la recogida, fichero de clientes y factura sencilla.
- Funciona enordenador, tableta o móvil con navegador, sin instalación.
- PrecioSuscripción a Taskly por 19 € al mes o 190 € al año (2 meses de regalo), IVA incl. en ambos casos: prueba gratis 30 días, sin tarjeta de crédito, cancelación mensual; con pago anual, al final de los 12 meses.
- No incluyemantenimiento remoto, monitorización, caja registradora ni gestión de inventario.
Así es la recepción de un portátil con Taskly
- Registrar al cliente. A los clientes habituales los encuentras en el fichero de clientes, también a los clientes de empresa con su razón social. Los clientes nuevos pueden introducir ellos mismos nombre, teléfono y correo: escanean el código QR del expositor, sin app y en su idioma.
- Registrar el equipo. Elige el tipo de dispositivo y escribe fabricante y modelo, por ejemplo «Lenovo ThinkPad T14». No tienes que teclear el número de serie: fotografía la placa de características o la etiqueta y Taskly lee el modelo y el número de serie. También puedes dictar la orden, por ejemplo «Lenovo ThinkPad, no arranca, 89 euros, anticipo 20, listo el jueves». En ambos casos revisas los valores antes de guardar.
- Marcar los accesorios. Cargador, funda, ratón, teclado, soporte de datos o cable: lo que se ha entregado figura en la orden. Al recogerlo, ves qué hay que devolver.
- Aclarar la copia de seguridad. ¿El cliente ha hecho la copia él mismo, debe hacerla el taller o no hace falta? Eliges la respuesta y figura en la orden que firma el cliente.
- Anotar averías y estado. Marca las averías, desde «No arranca» hasta «Wifi / red». Los arañazos, abolladuras o una bisagra rota los fotografías en la misma recepción.
- El cliente firma. En la tableta o con un código QR en su propio móvil, algo práctico si en el mostrador solo hay un ordenador. El cliente lee tus avisos, decide él mismo sobre los mensajes por correo o SMS y firma con el dedo. Después recibe la orden como enlace por correo electrónico; si quiere, también se puede imprimir.
- Piezas, aviso de listo, recogida. Si falta una pieza de repuesto, la añades a la lista de pedidos vinculada a la orden. En el historial que el cliente ve con su enlace aparece entonces, por ejemplo, «Pieza pedida: esperamos la entrega», sin el nombre de la pieza. Un toque en «Listo» y el cliente recibe el aviso. Al recogerlo, anotas los trabajos realizados y, si quieres, creas una factura a partir de la orden.
Estos son los campos de la plantilla «Informática e IT»
La plantilla sigue el proceso del mostrador: primero el cliente, luego el equipo con accesorios y copia de seguridad, y después la avería. Ningún campo es obligatorio: al guardar, Taskly te recuerda una vez el nombre, el contacto, el encargo y la firma; la firma se puede recoger en cualquier momento. Lo que no necesites puedes dejarlo vacío o cambiarlo en el editor de plantillas.
| Sección | Campos |
|---|---|
| Cliente | Tratamiento, nombre, apellidos, empresa, dirección, teléfono, correo electrónico |
| Dispositivo | Tipo de dispositivo (portátil, PC, Mac, tableta, impresora, red/router, otros), fabricante / modelo, número de serie, contraseña / PIN |
| Accesorios entregados | Cargador, funda, ratón, teclado, soporte de datos, cable |
| Copia de seguridad | El cliente ha hecho la copia, copia a cargo nuestro, no se necesita copia |
| Averías | No arranca, muy lento, virus / malware, pantalla rota, teclado defectuoso, batería / carga, sobrecalentamiento, daño por agua, recuperación de datos, software / instalación, wifi / red, otras averías |
| Orden | Precio, anticipo, listo para el, recibido por (se rellena solo), fecha de recepción (se rellena sola), trabajos realizados |
| Fotos | Fotos en la recepción |
| Firma | Firma del cliente |
El texto de avisos viene rellenado: con la petición de hacer una copia de los datos antes de la entrega, una frase sobre la responsabilidad por pérdida de datos («en la medida en que la ley lo permita»), una reserva de dominio hasta el pago y el almacenaje durante 6 semanas de los equipos no recogidos. Es una propuesta de redacción que puedes cambiar libremente. La reserva de dominio deberías sustituirla: en una reparación el equipo ya es del cliente, por lo que normalmente no encaja. Es más acertado algo como «Entregamos el equipo reparado solo tras el pago completo». Hasta qué punto un aviso limita realmente la responsabilidad depende del caso concreto. Si hace falta, haz que lo revisen, por ejemplo tu cámara de comercio o un abogado; Taskly no sustituye el asesoramiento jurídico. Encontrarás una plantilla vacía para imprimir en Plantilla de orden de reparación.
Copia de seguridad: aclarar quién la hace antes de intervenir
En un ordenador rara vez se trata solo del equipo, sino casi siempre de los datos que contiene. Por eso la pregunta por la copia de seguridad va al principio de la reparación, no al final.
- El cliente ha hecho la copia: la indicación figura en la orden junto con su firma.
- Copia a cargo nuestro: acuerda antes el trabajo e introduce el precio acordado en la orden. Así no hay sorpresas al recogerlo.
- No se necesita copia: por ejemplo, si el equipo no contiene datos importantes. También esta indicación la confirma el cliente con su firma.
- Unidades cifradas: si una unidad está cifrada, por ejemplo con BitLocker, Windows puede pedir la clave de recuperación tras un cambio de hardware. Pregunta antes si el cliente la tiene. Un campo propio para ello lo añades en el editor de plantillas.
Si se trata de recuperar los datos en sí, en las averías eliges «Recuperación de datos» y describes en «Otras averías» qué archivos son importantes.
Protección de datos con las contraseñas
Una contraseña no es un detalle cualquiera de la orden: quien la conoce accede a los correos y fotos del cliente y, en clientes de empresa, también a datos de la empresa. Para muchos trabajos, como cambiar una pantalla o una batería, ni siquiera la necesitas. Así la usas con moderación, y así la trata Taskly:
- Pregunta solo si hace falta. El campo «Contraseña / PIN» es opcional. Rellénalo solo si tienes que iniciar sesión para reparar o probar.
- Mejor una contraseña temporal. Pide al cliente que antes de la entrega ponga una contraseña temporal o cree una cuenta de usuario propia para el taller, y que la cambie de nuevo después de recogerlo.
- Oculta para el cliente. En el enlace del cliente y en su copia impresa, la contraseña solo aparece como ••••. Si el cliente firma en su propio móvil, allí también ve solo ••••.
- Legible para tu equipo y en la copia impresa desde la app. En la orden y en la copia que imprimes en Taskly, la contraseña aparece en texto legible para que podáis trabajar con ella. Por eso no dejes a la vista en el mostrador las copias impresas con contraseña.
- Bórrala tras la reparación. Vacía el campo y guarda en cuanto ya no necesites la contraseña, como muy tarde antes de poner la orden en «Recogido».
- Datos en la UE. La base de datos y los archivos están en la UE. El contrato de encargo del tratamiento según el art. 28 del RGPD forma parte del registro.
- IA sin almacenamiento. Las fotos de la placa de características y las grabaciones de voz del dictado solo se procesan para el reconocimiento y no se guardan.
Para servicios IT con clientes de empresa
Si además del taller atiendes a clientes de empresa, los creas en el fichero de clientes con razón social y persona de contacto, y allí ves todas las órdenes de un cliente de un vistazo. Se busca por nombre, empresa, número de orden o número de serie. Para los servicios a domicilio añades en el editor de plantillas campos para inicio y fin y una lista de partidas para material y horas de trabajo. En papel, para eso sirve la plantilla de hoja de trabajo.
Los contratos de mantenimiento y las suscripciones de software de tus clientes los guardas en «Contratos» con duración y plazo de cancelación. Taskly calcula los plazos y te avisa a tiempo por correo electrónico antes de que venza un contrato.
Lo que cuesta Taskly
Para los talleres de PC rige lo mismo que para todos los negocios: Taskly cuesta 19 € al mes o 190 € al año (2 meses de regalo), IVA incl. en ambos casos: un plan, todas las funciones, cancelación mensual; con pago anual, al final de los 12 meses. Pruebas 30 días gratis y sin tarjeta de crédito; el periodo de prueba termina automáticamente sin que se cobre nada. Después, tus datos siguen siendo legibles y exportables. Cada negocio dispone de 2 GB de almacenamiento, y un archivo puede tener hasta 25 MB. Los SMS están disponibles bajo petición para negocios con la función activada. Todos los detalles sobre precios y límites
Lo que Taskly no es
Taskly sustituye la orden de reparación en papel del mostrador y todo lo que va con ella. Mantenimiento remoto, monitorización de redes de clientes, inventario de equipos, gestión de licencias o un helpdesk con buzón de correo propio no los incluye Taskly, como tampoco una caja registradora ni una gestión de inventario con existencias. Si gestionas redes de empresa completas, un software especializado de servicios IT es mejor opción. Para los cobros sigues usando tu sistema de caja o creas en Taskly una factura sencilla a partir de la orden.
Preguntas frecuentes de talleres de PC
¿Dónde introduzco la contraseña del cliente y quién la ve?
En el campo «Contraseña / PIN» del bloque «Dispositivo». El campo es opcional. Tu equipo ve la contraseña en la orden, y aparece en la copia impresa desde la app. En el enlace del cliente y en su copia impresa solo aparece como ••••, igual que en la página de firma en su propio móvil. Bórrala de la orden en cuanto ya no la necesites.
¿Puedo fotografiar el número de serie en lugar de teclearlo?
Sí, con «Foto en vez de teclear»: fotografía la placa de características o la etiqueta con el número de serie. Taskly lee el modelo y el número de serie y los introduce en el formulario. Revisa los valores antes de guardar. La foto no se guarda, y el asistente de IA se puede desactivar por negocio.
¿Cómo dejo constancia de si el cliente ha hecho una copia de sus datos?
Con el campo de selección «Copia de seguridad»: «El cliente ha hecho la copia», «Copia a cargo nuestro» o «No se necesita copia». La respuesta figura en la orden que firma el cliente, junto con tu texto de avisos sobre la copia de seguridad.
¿Necesito una tableta en el mostrador?
No. Taskly funciona en el navegador, también en el ordenador del mostrador. Para firmar eliges entonces «En el móvil del cliente (código QR)»: el cliente escanea el código de la pantalla, revisa los datos y firma con el dedo en su móvil. El enlace es válido 24 horas y de un solo uso.
¿Sirve la plantilla también para impresoras, tabletas y routers?
Sí. En el tipo de dispositivo eliges entre portátil, PC, Mac, tableta, impresora, red/router y otros. Para smartphones hay una plantilla propia con IMEI y código de desbloqueo; más información en Reparación de móviles.
¿Puedo añadir campos, por ejemplo para servicios a domicilio?
Sí, en el editor de plantillas. Allí añades, por ejemplo, campos de hora para inicio y fin, una lista de partidas para material y horas de trabajo o una línea de texto para el lugar del servicio. El título y el texto de avisos también los cambias allí.
¿Recibe el cliente un aviso cuando su portátil está listo?
Sí. Si tocas «Listo», Taskly le envía un mensaje por correo electrónico. Los SMS están disponibles bajo petición para negocios con la función activada. Si al firmar el cliente eligió por qué vía quiere recibir mensajes, Taskly lo respeta.
¿Cuánto cuesta Taskly para un taller de PC?
Taskly cuesta 19 € al mes por negocio, con el 19 % de IVA incluido: un plan con todas las funciones y cancelación mensual. Con pago anual son 190 € al año: 2 meses de regalo, un 17 % más barato; los 12 meses se pagan por adelantado. Pruebas 30 días gratis y sin tarjeta de crédito; el periodo de prueba termina automáticamente y no se cobra nada. Después, tus datos siguen siendo legibles y exportables; para seguir trabajando, contratas la suscripción. Encontrarás los detalles en la página Precios.
Actualizado: 30/10/2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn