En bref
- Pour quiAteliers vélo et magasins de vélos avec atelier – du vélo de ville au vélo de route, jusqu’au vélo électrique et au vélo cargo.
- Quoiordre d’atelier numérique avec signature, photos à la prise en charge, statut jusqu’au retrait, rendez-vous en ligne, fichier clients et facture simple.
- AppareilsTablette, téléphone ou PC avec navigateur – sans installation.
- PrixAbonnement Taskly à 19 € par mois ou 190 € par an (2 mois offerts), TVA incluse dans les deux cas – essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire, résiliable chaque mois, en paiement annuel pour la fin des 12 mois.
- Non inclusCaisse, gestion des stocks, connexion aux portails de leasing ou de fournisseurs.
Comment se passe la prise en charge quand il y a du monde
- Rendez-vous ou sans rendez-vous. Ceux qui réservent à l’avance choisissent eux-mêmes un créneau libre via votre lien de réservation ou l’affiche QR. Ceux qui passent spontanément scannent au comptoir le QR code de check-in et saisissent leur nom, leur téléphone et leur e-mail sur leur propre téléphone – sans appli et dans l’une des huit langues. Vous reprenez les informations dans la commande au lieu de vous les faire épeler.
- Saisir le vélo. Tapez la marque et le modèle, choisissez le type – du vélo de ville au vélo électrique en passant par le vélo enfant – et saisissez le numéro de cadre. Au lieu de taper, vous pouvez aussi dicter la commande, par exemple « Vélo de trekking, crevaison à l’arrière, chaîne, prêt demain, Mme Weber 0170 1234567 ». Taskly préremplit les champs correspondants, vous les vérifiez.
- Cocher ce qui est déposé. Batterie, chargeur, clé, écran : une coche, et c’est sur la commande que le client signe.
- Toucher les travaux. Révision, freins, dérailleur, crevaison, chaîne et plus, avec le prix, l’acompte et « Prêt pour le ». Celui qui a besoin de son vélo demain pour aller travailler reçoit la priorité « Urgente » et remonte dans la liste.
- Prendre des photos. Une rayure dans la peinture, une jante voilée ou une fissure sur le boîtier de la batterie – photographiées avec la tablette ou par QR code avec un téléphone. Les images arrivent directement dans la commande.
- Faire signer. Le client signe du doigt sur la tablette ou sur son propre téléphone. Il décide alors lui-même s’il souhaite recevoir des messages de votre part, et comment.
- Signaler la fin et remettre le vélo. Un appui sur « Terminé », et le client reçoit un e-mail lui indiquant que son vélo est prêt à être récupéré. Au retrait, vous passez le statut à « Récupéré » et créez si besoin la facture à partir de la commande.
Les champs de l’ordre d’atelier « Vélo & vélo électrique »
Le modèle « Vélo & vélo électrique » est prêt à l’emploi dans Taskly. L’impression porte le titre « Ordre d’atelier » avec la mention « Vélo · Vélo électrique » ; Taskly attribue lui-même le numéro de commande, qui commence par FR. Aucun champ n’est obligatoire – à l’enregistrement, Taskly vous rappelle une seule fois le nom, le contact, la commande et la signature ; la signature peut être ajoutée à tout moment. Ce dont vous n’avez pas besoin, vous pouvez le laisser vide ou le modifier dans l’éditeur de modèles.
| Zone | Champs |
|---|---|
| Client | Civilité, prénom, nom, société, adresse, téléphone, e-mail |
| Vélo | Marque / modèle, type (ville, trekking, VTT, route / gravel, vélo électrique, vélo cargo, vélo enfant), numéro de cadre, déposé (batterie, chargeur, clé, écran) |
| Travaux | Révision, freins, dérailleur, crevaison / chambre à air, pneu, chaîne, éclairage, roue / rayons, suspension, diagnostic vélo électrique, contrôle batterie, autres précisions |
| Commande | Prix, acompte, prêt pour le, pris en charge par (se remplit tout seul), date de prise en charge (se remplit toute seule), travaux effectués |
| Pièces & temps de travail | Postes avec quantité, unité et prix – ils sont repris plus tard dans la facture |
| Photos | Photos à la prise en charge |
| Signature | Signature du client |
Sous la commande figure un texte de conditions prérempli : en signant, le client passe commande ; s’y ajoutent une réserve de propriété jusqu’au paiement et la conservation des objets non récupérés pendant six semaines après la fin des travaux. Vous modifiez le texte vous-même. Vous devriez remplacer la réserve de propriété : lors d’une réparation, le vélo appartient déjà au client, elle ne convient donc généralement pas. Plus juste serait par exemple : « Nous ne remettons le vélo réparé qu’après paiement intégral. » Faites vérifier le texte juridiquement si nécessaire ; Taskly ne remplace pas un conseil juridique.
Plutôt sur papier d’abord ? Ordre d’atelier vélo en PDF
Les mêmes informations existent sous forme de formulaire vierge à imprimer – gratuitement et sans inscription. Avec des champs pour le type de vélo, le numéro de cadre, le numéro de batterie, les pièces déposées, les travaux, le montant autorisé et le retrait. Vous pouvez l’utiliser pour votre entreprise, l’adapter et l’imprimer avec votre tampon ou votre logo.
Les mentions du formulaire sont une proposition de formulation, pas un conseil juridique. Pour les autres réparations, il existe le modèle d’ordre de réparation universel.
Vélo électrique : bien documenter batterie, chargeur et clé
Avec un vélo électrique, il passe plus que le vélo sur le comptoir : la batterie, le chargeur, la clé de batterie, parfois l’écran. Pour que rien ne manque ni ne soit échangé au retrait, Taskly note ce qui a été pris en charge.
- Déposé : les coches pour la batterie, le chargeur, la clé et l’écran figurent sur la commande signée, sur l’impression et dans le lien pour le client.
- Numéro de batterie : ajoutez dans l’éditeur de modèles un champ de type « IMEI / numéro de série », par exemple « Numéro de batterie ». La recherche le trouve alors comme le numéro de cadre.
- Photos : photographiez la batterie, l’écran et le chargeur à la prise en charge – leur état est alors aussi consigné.
- Rechercher le numéro de cadre : si un vélo sans fiche se trouve dans l’atelier, vous retrouvez la commande par le numéro de cadre.
- Diagnostic : « Diagnostic vélo électrique » et « Contrôle batterie » sont des travaux à cocher. Taskly ne lit pas le moteur ni la batterie ; vous joignez à la commande le rapport du logiciel de diagnostic du fabricant en PDF ou en photo.
En saison : répartir l’affluence, éviter les questions
En saison, chaque minute compte au comptoir. Ces fonctionnalités sont incluses dans Taskly ; vous activez les rendez-vous en ligne et les rappels séparément :
- Rendez-vous en ligne : les clients réservent eux-mêmes un créneau libre via votre lien ou l’affiche QR – vous définissez les prestations et leur durée, les horaires, le nombre de rendez-vous simultanés possibles et les jours de fermeture. Dans la « Note pour les clients », vous écrivez par exemple : « Merci d’apporter la clé de la batterie. » À partir du rendez-vous, vous créez ensuite directement la fiche de travail – les informations du client y sont déjà saisies.
- Page de suivi : le lien dans l’e-mail affiche l’état comme un suivi de colis – pris en charge, en réparation, terminé et prêt à récupérer. Si une pièce détachée figure sur votre liste de commandes pour cette commande, le client voit aussi si elle est commandée ou déjà arrivée. Vous ajoutez une courte info comme « Le dérailleur est commandé, il arrive jeudi ».
- Rappel de retrait : si un vélo terminé est toujours là au bout de quelques jours, Taskly relance le client – jusqu’à trois fois, vous réglez les intervalles. Si vous le souhaitez, le dernier rappel mentionne des frais de garde ou la mise au rebut, comme le prévoient vos conditions de commande.
- Rappel de la prochaine révision : dans la commande, vous indiquez « Prochain entretien / contrôle », par exemple dans 12 mois. Si le rappel d’entretien est activé, Taskly écrit au client suffisamment à l’avance, avec un lien vers la réservation en ligne, et chaque rappel contient un lien de désinscription. Le rappel d’entretien est de la publicité. La demande sur le téléphone du client ne porte que sur les messages relatifs à la commande ; c’est à vous de vérifier si cela suffit pour un rappel de la prochaine révision. Ne l’activez que si vous disposez d’un consentement approprié – ceci n’est pas un conseil juridique.
Ce que coûte Taskly
Pour un atelier vélo, Taskly coûte 19 € par mois TVA incluse – toutes les fonctionnalités, y compris les rendez-vous en ligne, les rappels et les factures, résiliable chaque mois. Vous testez 30 jours gratuitement et sans carte bancaire ; l’essai s’arrête automatiquement, sans que rien ne soit prélevé. Chaque entreprise dispose de 2 Go de stockage, un fichier peut faire jusqu’à 25 Mo – les photos du vélo comptent aussi. Les messages aux clients partent par e-mail ; le SMS est disponible sur demande pour les entreprises activées. Tarifs et limites en détail
Ce que Taskly n’est pas
Taskly remplace la fiche de commande papier et tout ce qui va avec : prise en charge, signature, photos, statut, message au client et facture simple. Taskly n’inclut pas de caisse ni de gestion des stocks avec catalogue d’articles et inventaire pour le commerce de vélos. Il n’y a pas de connexion aux portails de revendeurs, de grossistes ou de leasing, ni d’interface avec les logiciels de diagnostic des fabricants de moteurs. Si vous avez besoin de la vente, du stock et de l’atelier dans un même logiciel, un logiciel métier pour le commerce de vélos est le meilleur choix. Mais Taskly s’utilise très bien à côté d’une caisse existante : l’encaissement se fait comme avant, la commande passe par Taskly.
Questions fréquentes des ateliers vélo
Comment noter que le client a déposé la batterie et le chargeur ?
Dans le champ « Déposé », vous cochez batterie, chargeur, clé et écran. Cela figure sur la commande que le client signe, sur l’impression et dans le lien qu’il reçoit par e-mail. Les photos à la prise en charge montrent en plus l’état. Pour le numéro de série de la batterie, vous ajoutez si besoin un champ dédié.
Les clients peuvent-ils réserver leur rendez-vous à l’atelier en ligne ?
Oui, avec les rendez-vous en ligne. Vous définissez ce qui peut être réservé – par exemple « Révision » avec sa durée –, à quels horaires, combien de rendez-vous simultanés sont possibles et quels jours vous êtes fermé. Les clients réservent via votre lien ou une affiche QR et reçoivent une confirmation par e-mail, par laquelle ils peuvent aussi annuler. Les rendez-vous apparaissent dans votre calendrier.
Le client est-il prévenu quand son vélo est prêt ?
Oui. Quand vous appuyez sur « Terminé », il reçoit un e-mail avec un lien vers sa commande ; il y voit aussi ce qui reste à payer au retrait. Le SMS est disponible sur demande pour les entreprises activées – écrivez-nous si vous souhaitez utiliser le SMS. Si le client a choisi lors de la signature comment il souhaite recevoir les messages, Taskly s’y tient.
Que faire des vélos qui ne sont pas récupérés après la réparation ?
Activez le rappel de retrait : Taskly relance le client jusqu’à trois fois, par défaut après 7, 14 et 28 jours. Le texte de conditions prérempli mentionne une conservation de six semaines après la fin des travaux ; adaptez-le à vos conditions de commande. Ce que vous avez le droit de faire au-delà, comme facturer des frais de garde, dépend du cas d’espèce. En cas de doute, faites-vous conseiller – cette information ne remplace pas un conseil juridique.
Puis-je facturer les pièces et le temps de travail ?
Oui. Dans le bloc « Pièces & temps de travail », vous saisissez des postes avec quantité, unité et prix. Vous en tirez une facture simple – avec TVA ou en tant que micro-entreprise selon le § 19 UStG (régime allemand de franchise de TVA) –, et un acompte est déduit comme déjà payé. Cela ne remplace pas une caisse.
Taskly fonctionne-t-il avec le leasing de vélos de fonction ?
Il n’y a pas de connexion aux portails de leasing. Vous prenez en charge les vélos en leasing comme n’importe quel autre vélo. Si vous avez besoin du numéro de leasing ou de contrat dans la commande, vous ajoutez un champ dédié dans l’éditeur de modèles. Les autorisations et la facturation avec le bailleur continuent de passer par la voie qu’il impose.
Puis-je imprimer une étiquette pour le vélo ?
Taskly n’a pas d’impression d’étiquettes dédiée. L’ordre d’atelier s’imprime en A4 ou s’enregistre en PDF. Vous reportez le numéro de commande – avec le modèle vélo, il commence par FR – sur votre étiquette de réparation habituelle. Avec la recherche, vous retrouvez aussi la commande par nom, numéro de téléphone ou numéro de cadre.
Combien coûte Taskly pour un atelier vélo ?
Taskly coûte 19 € par mois TVA incluse – avec ordre d’atelier, signature, page de suivi, rendez-vous en ligne, rappels et factures. Vous testez 30 jours gratuitement et sans carte bancaire ; l’essai s’arrête automatiquement, rien n’est prélevé. Les détails figurent sur la page Tarifs.
Version : 30/10/2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn