En bref
- Pour quiBoutiques de téléphonie et ateliers de réparation de smartphones et tablettes – y compris avec vente de forfaits mobiles.
- Quoibon de réparation numérique avec signature, photos à la prise en charge, statut jusqu’au retrait, fichier clients et facture simple.
- AppareilsTablette, téléphone ou PC avec navigateur – sans installation.
- LanguesPages clients et appli en 8 langues, dont le turc, l’arabe, le russe et l’ukrainien.
- PrixAbonnement Taskly à 19 € par mois ou 190 € par an (2 mois offerts), TVA incluse dans les deux cas – essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire, résiliable chaque mois, en paiement annuel pour la fin des 12 mois.
- Non inclusCaisse, gestion des stocks, rachat avec régime de la marge.
Comment se passe la prise en charge avec Taskly
- Le client arrive au comptoir. Les nouveaux clients peuvent scanner le QR code sur le chevalet et saisir eux-mêmes leur nom, leur téléphone et leur e-mail sur leur téléphone – sans appli et dans leur langue. Les clients réguliers sont enregistrés dans le fichier clients.
- Saisir l’appareil et la panne. Tapez l’appareil (p. ex. « iPhone 13 ») et touchez les pannes : écran défectueux, batterie défectueuse, ne charge pas, dégât des eaux et autres. Vous saisissez le code de déverrouillage dans le champ dédié « Mot de passe / code ». Au lieu de taper, vous pouvez aussi dicter la commande – par exemple « iPhone 13, écran cassé, 189 euros, acompte 50, prêt vendredi » – ou photographier l’étiquette IMEI. Taskly préremplit les champs, vous les vérifiez.
- Photographier les dommages existants. Rayures, fissures ou boîtier tordu : vous les consignez avec des photos à la prise en charge.
- Le client signe. Directement sur la tablette ou par QR code sur son propre téléphone. Il y lit vos conditions, décide lui-même s’il souhaite recevoir des messages par e-mail ou SMS et signe du doigt.
- Le bon de réparation part. Taskly attribue le numéro de commande, imprime si vous le souhaitez et envoie au client le bon de réparation sous forme de lien par e-mail.
- Signaler la fin. Un appui sur « Terminé » – le client est prévenu que son appareil est prêt à être récupéré.
- Retrait. Saisir la réparation effectuée, créer si besoin une facture à partir de la commande, c’est fait.
Les champs du bon de réparation de téléphone
Le modèle « Téléphone & tablette » est construit comme un bon de réparation papier classique. Aucun champ n’est obligatoire – à l’enregistrement, Taskly vous rappelle une seule fois le nom, le contact, la commande et la signature ; la signature peut être ajoutée à tout moment. Ce dont vous n’avez pas besoin, vous pouvez le laisser vide ou le modifier dans l’éditeur de modèles.
| Zone | Champs |
|---|---|
| Client | Civilité, prénom, nom, société, adresse, téléphone, e-mail |
| Appareil | Appareil (p. ex. iPhone 13), série, n° IMEI, autre |
| Description des pannes | Écran défectueux, ne charge pas, problèmes de réseau, batterie défectueuse, haut-parleur, dégât des eaux, dos cassé, micro défectueux, erreur logicielle, ne démarre pas, dommage dû à une chute, autres pannes, mot de passe / code |
| Commande | Prix, acompte, prêt pour le, pris en charge par (se remplit tout seul), date de prise en charge (se remplit toute seule), réparation effectuée |
| Photos | Photos à la prise en charge |
| Signature | Signature du client |
Le texte de conditions sur le bon – sur la perte de données, une réserve de propriété jusqu’au paiement et la durée de conservation des appareils non récupérés – est prérempli et librement modifiable. Vous devriez remplacer la réserve de propriété : lors d’une réparation, l’appareil appartient déjà au client, elle ne convient donc généralement pas. Plus juste serait par exemple « Nous ne remettons l’appareil réparé qu’après paiement intégral. » Faites vérifier le texte juridiquement si nécessaire ; Taskly ne remplace pas un conseil juridique. Modèles vierges à imprimer : l’ordre de réparation de téléphone avec bon de retrait et l’ordre de réparation général.
Protection des données au comptoir : le code et les photos restent internes
- Le lien dans l’e-mail au client n’affiche que le bon de réparation : les photos restent internes, les codes de l’appareil n’y apparaissent – même à l’impression – que sous forme ••••.
- Sur la page de signature aussi, le client ne voit les codes et mots de passe que masqués.
- C’est le client qui coche lui-même les cases pour les messages par e-mail et SMS. Taskly enregistre son choix avec l’horodatage et la version du texte comme preuve.
- Taskly supprime les entrées faites via le QR code de check-in au plus tard après 24 heures ; les informations reprises figurent dans la commande.
- La base de données et les fichiers sont hébergés dans l’UE. Le contrat de sous-traitance selon l’art. 28 du RGPD fait partie de l’inscription.
- Les enregistrements vocaux et les photos pour la saisie par IA ne sont traités que pour la reconnaissance et ne sont pas enregistrés.
Pour les boutiques qui vendent des forfaits mobiles
Beaucoup de boutiques de téléphonie vendent aussi des forfaits mobiles. Pour cela, il existe le modèle « Contrat mobile (protocole) » : opérateur, forfait, numéro, durée, matériel, portabilité du numéro, prix mensuel et unique ainsi qu’une coche pour chaque document remis – récapitulatif contractuel, confirmation de commande, information sur le droit de rétractation, carte SIM, informations sur la protection des données. Le client confirme le conseil reçu par sa signature.
Sous « Contrats », vous enregistrez la durée et le délai de résiliation. Taskly calcule les échéances et vous envoie un rappel par e-mail à temps, avant l’expiration d’un contrat. Inutile de recopier les contrats existants : avec « Contrats à partir d’une capture d’écran », vous téléversez une capture de la liste des commandes de votre portail revendeur, Taskly lit le client, le numéro, le forfait et la date, et vous vérifiez les lignes avant de les créer. Les images ne servent qu’à la lecture et ne sont pas enregistrées.
Multilingue au comptoir
Les pages pour vos clients – signature sur leur propre téléphone et check-in par QR code – existent en huit langues : allemand, anglais, turc, arabe (de droite à gauche), russe, ukrainien, français et espagnol. Votre équipe peut aussi utiliser l’appli dans chacune de ces langues. Taskly envoie en anglais les SMS dans les langues à alphabet différent, comme l’arabe ou le russe.
Ce que coûte Taskly
Taskly coûte 19 € par mois ou 190 € par an (2 mois offerts), TVA incluse dans les deux cas – une seule formule, toutes les fonctionnalités, résiliable chaque mois, en paiement annuel pour la fin des 12 mois. Vous testez 30 jours gratuitement et sans carte bancaire ; l’essai s’arrête automatiquement, sans que rien ne soit prélevé. Vos données restent ensuite consultables et exportables. Limites : 2 Go de stockage par entreprise et 25 Mo par fichier. Le SMS est disponible sur demande pour les entreprises activées ; écrivez-nous si vous souhaitez l’utiliser. Tous les détails sur les tarifs et les limites
Ce que Taskly n’est pas
Taskly remplace le bon de réparation papier et tout ce qui va avec. Taskly n’inclut pas de caisse, de gestion des stocks avec inventaire ni de rachat avec régime de la marge. Si vous avez besoin de tout cela dans un même logiciel, un logiciel spécialisé pour boutiques de téléphonie est le meilleur choix. Pour les paiements, vous continuez d’utiliser votre système de caisse ou créez une facture simple dans Taskly. Les pièces détachées nécessaires, vous les ajoutez à la liste de commandes en les reliant à la commande.
Questions fréquentes des boutiques de téléphonie
Ai-je besoin d’une appli ou de nouveau matériel ?
Non. Taskly fonctionne dans le navigateur sur tablette, téléphone ou PC. Placé sur l’écran d’accueil, il démarre comme une appli. Vous imprimez sur n’importe quelle imprimante reconnue par votre appareil – ou en PDF.
Où saisir le code de déverrouillage, et qui le voit ?
Dans le champ « Mot de passe / code » de la description des pannes. Dans le lien que le client reçoit par e-mail – y compris sur son impression – et sur la page de signature, il n’apparaît que sous forme ••••. En interne, il figure en clair dans la commande.
Puis-je photographier l’IMEI au lieu de le recopier ?
Oui, avec « Une photo au lieu de recopier » : photographiez l’étiquette IMEI ou la plaque signalétique, Taskly lit le modèle, l’IMEI et le numéro de série et les reporte dans le formulaire. Vérifiez les valeurs avant d’enregistrer. La photo n’est pas enregistrée pour cela. L’assistant IA peut être désactivé par entreprise.
Le client peut-il signer sur son propre téléphone ?
Oui. Vous choisissez « Sur le téléphone du client (QR code) », le client scanne le code avec l’appareil photo, vérifie les informations – dans l’une des huit langues, selon la langue réglée dans l’appli lors de la création – et signe du doigt. Au comptoir, « Signé ✓ » s’affiche aussitôt. Le lien est valable 24 heures et une seule fois.
Le client est-il prévenu quand son téléphone est prêt ?
Oui. Quand vous appuyez sur « Terminé », Taskly lui envoie un message par e-mail. Le SMS est disponible sur demande pour les entreprises activées – écrivez-nous si vous souhaitez utiliser le SMS pour votre boutique. Si le client a choisi lors de la signature par quel canal il souhaite recevoir les messages, Taskly s’y tient.
Puis-je reprendre ma fiche papier actuelle ?
Le modèle « Téléphone & tablette » est construit comme un bon de réparation classique. S’il vous manque un champ, vous l’ajoutez dans l’éditeur de modèles. Vous modifiez vous-même le titre et le texte des conditions ; l’impression et le lien client s’adaptent.
Combien coûte Taskly pour une boutique de téléphonie ?
Taskly coûte 19 € par mois TVA de 19 % incluse, par entreprise – une seule formule avec toutes les fonctionnalités, résiliable chaque mois. En paiement annuel, c’est 190 € par an – 2 mois offerts, 17 % moins cher ; vous payez les 12 mois d’avance. Vous testez 30 jours gratuitement et sans carte bancaire ; l’essai s’arrête automatiquement, rien n’est prélevé. Ensuite, vos données restent consultables et exportables – pour continuer à travailler, vous souscrivez l’abonnement. Tous les détails figurent sur la page Tarifs.
Taskly fonctionne-t-il sans Internet ?
Pour enregistrer, Taskly a besoin d’une connexion. Si elle est coupée, le formulaire affiche « Non enregistré » et reste rempli. Taskly conserve en plus un nouveau bon de réparation en brouillon sur l’appareil et le propose à nouveau après un rechargement. Dès que la connexion revient, vous appuyez une fois sur Enregistrer.
Version : 30/10/2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn