Télécharger la fiche de travail – gratuite, sans inscription
Une page A4 pour le comptoir et l’intervention chez le client. En haut, la commande : donneur d’ordre, lieu d’intervention, travaux à faire, date, prix et acompte. En bas, l’exécution : temps de travail avec début, fin et pause, travaux effectués, matériel et prestations. Avec une signature pour la commande et une pour le travail réalisé.
Vous pouvez imprimer le formulaire depuis le navigateur ou l’enregistrer en PDF. Vous pouvez l’utiliser pour votre entreprise, l’adapter et l’imprimer avec votre tampon ou votre logo.
Fiche de travail ou bon de commande : quelle différence ?
Les deux termes ne sont pas définis de façon précise, et au quotidien on les emploie souvent indifféremment – tout comme bon de commande, ordre de travail ou rapport d’intervention. Mais la plupart des entreprises désignent ainsi deux moments différents :
| Caractéristique | Bon de commande | Fiche de travail |
|---|---|---|
| Quand | avant le début du travail – à la prise en charge au comptoir ou lors du rendez-vous sur place | pendant ou après le travail |
| Ce qui y figure | qui commande, ce qu’il faut faire, pour quand et à quel prix ou dans quel budget | ce qui a réellement été fait : temps de travail, matériel et prestations |
| Signature du client | passe la commande | confirme l’exécution et le temps passé |
| À quoi il sert | Clarifier ce qui est commandé – et ce qui ne l’est pas | Preuve du travail et base de la facture |
Dans beaucoup de petites entreprises, les deux tiennent sur une seule feuille : en haut la commande, en bas l’exécution. Ce modèle est construit de la même façon. Si vous n’avez besoin que d’une partie, l’autre reste vide – par exemple quand vous ne notez une courte intervention qu’après coup.
Le modèle est conçu pour les deux endroits où naissent les commandes : le comptoir, quand un client apporte quelque chose à réparer ou à traiter, et l’intervention sur place, par exemple pour un montage, une petite réparation chez le client ou l’entretien d’immeubles. Pour les interventions, il y a le champ « Lieu d’intervention (si différent) ».
Les informations qui doivent figurer sur la fiche de travail
| Information | À quoi elle sert |
|---|---|
| Entreprise (tampon), numéro de commande, date | Qui prend la commande, et quand. Le numéro relie la fiche de travail et la facture. |
| Donneur d’ordre : nom ou société, adresse, téléphone, e-mail | Pour les questions, le message quand le travail est terminé, et la facture. |
| Lieu d’intervention, si différent | Si le travail n’a pas lieu à l’adresse du donneur d’ordre – par exemple dans un logement loué ou sur un deuxième site. |
| Commande et description | Ce qu’il faut faire et sur quoi, par exemple « Changer la serrure de la porte arrière » ou « La tondeuse ne démarre pas ». Plus c’est précis, moins il y a de litiges sur ce qui était commandé. |
| Date, prix ou budget, acompte | Ce qui a été convenu : pour quand, à quel prix et ce qui est déjà payé. |
| Signature « Commande passée », pris en charge par | Le client confirme la commande ; « Pris en charge par » indique qui dans l’équipe l’a prise. |
| Temps de travail : date, début, fin, pause, exécuté par | Justifie le temps passé – important si vous facturez au temps passé. Plusieurs lignes si le travail dure plusieurs jours ou si plusieurs personnes y travaillent. |
| Travaux effectués | Ce qui a réellement été fait – même si cela diffère de la commande. |
| Matériel et prestations : quantité, unité, prix unitaire | Ce qui a été posé ou consommé, plus des forfaits comme un déplacement. C’est la base de la facture. |
| Photos | État avant et après. Sur papier, il n’y a qu’une mention indiquant que des photos ont été prises – les images elles-mêmes sont ailleurs. |
| Signature « Exécution confirmée », exécuté par | Le client confirme les travaux ainsi que le temps et le matériel utilisés. C’est votre preuve si la facture est contestée plus tard. |
La fiche de travail ne remplace pas une facture – elle en est la base. Les mentions obligatoires d’une facture sont régies par le § 14 UStG (loi allemande sur la TVA). Les mentions du formulaire sont une proposition de formulation et ne constituent pas un conseil juridique. Adaptez-les à votre entreprise et faites-les vérifier si nécessaire, par exemple auprès de votre chambre professionnelle ou d’un avocat.
Fiche de travail avec double – ou copie par e-mail ?
Beaucoup d’entreprises utilisent des fiches de travail en liasse autocopiante : l’original reste dans l’entreprise, le client reçoit le double. Le modèle proposé ici est une feuille A4 normale, pas une liasse autocopiante. Pour une copie, vous imprimez deux exemplaires, photocopiez la feuille signée ou la photographiez. Si vous avez besoin de vraies liasses autocopiantes, vous pouvez utiliser la mise en page comme modèle pour votre imprimeur.
En numérique, le double disparaît. Dans Taskly, le client signe du doigt sur la tablette ou par QR code sur son propre téléphone. S’il a indiqué une adresse e-mail, il reçoit la fiche de travail sous forme de lien par e-mail et peut la consulter, l’imprimer ou l’enregistrer en PDF. Les photos ne figurent pas dans ce lien, elles restent internes. Vous conservez la fiche de travail dans Taskly et l’imprimez en A4 si besoin.
Ce que coûtent le carnet autocopiant et la tablette au quotidien, et quand le papier reste le meilleur choix, c’est expliqué dans le comparatif Carnet autocopiant ou tablette ?
La fiche de travail générale dans Taskly
Dans Taskly, ce modèle s’appelle « Fiche de travail générale » ; l’impression porte le titre « Fiche de travail » avec le sous-titre « Commande · Rapport d’intervention ». Il est conçu pour toute entreprise et contient ces champs :
| Zone | Champs |
|---|---|
| Client | Civilité, prénom, nom, société, adresse, téléphone, e-mail |
| Commande | Commande / objet, description, prix, acompte, date, pris en charge par (se remplit tout seul), date de prise en charge (préremplie avec aujourd’hui), travaux effectués |
| Temps de travail | Date (préremplie avec aujourd’hui), début, fin, pause (minutes), exécuté par (se remplit tout seul) |
| Matériel & prestations | Postes avec description, quantité, unité et prix unitaire – Taskly calcule le total |
| Photos | Photos – prises sur la tablette ou par QR code avec le téléphone |
| Signature | Signature du client – du doigt sur la tablette ou par QR code sur son propre téléphone |
Aucun champ n’est obligatoire – à l’enregistrement, Taskly vous rappelle une seule fois le nom, le contact, la commande et la signature ; la signature peut être ajoutée à tout moment. Le texte des conditions est prérempli – « Par sa signature, le donneur d’ordre confirme l’exécution des travaux indiqués ainsi que le temps et le matériel déclarés. » – et peut être modifié. S’il vous manque un champ, comme le lieu d’intervention, vous l’ajoutez dans l’éditeur de modèles ou combinez ce modèle avec un autre.
Comment se déroule une fiche de travail dans Taskly
- Créer. Choisir le modèle, saisir le client et la commande – au clavier ou à la voix. Pour les clients réguliers, vous démarrez la fiche de travail directement depuis le fichier clients ; les coordonnées sont alors déjà renseignées.
- Travailler. Saisir le temps de travail, le matériel et les prestations, prendre des photos sur la tablette ou par QR code avec le téléphone. Taskly calcule le total des postes.
- Signer. Le client signe du doigt – sur votre tablette ou votre téléphone, ou par QR code sur son propre téléphone.
- Copie. Si le client a indiqué une adresse e-mail, il reçoit la fiche de travail sous forme de lien par e-mail. Pour votre classement, vous l’imprimez en A4 ou l’enregistrez en PDF.
- Terminé et facture. Un appui sur « Terminé », et le client est prévenu – par e-mail ; le SMS est disponible sur demande pour les entreprises activées. À partir de la commande, vous créez une facture : les postes sont repris, l’acompte comme déjà payé.
Ce que le client voit lors de la signature et ce que Taskly enregistre à ce sujet est expliqué sur la page Signature du client sur tablette ou sur son téléphone.
Taskly coûte 19 € par mois ou 190 € par an (2 mois offerts), TVA incluse dans les deux cas – une seule formule, toutes les fonctionnalités, résiliable chaque mois, en paiement annuel pour la fin des 12 mois. Vous testez 30 jours gratuitement et sans carte bancaire ; l’essai s’arrête automatiquement, sans que rien ne soit prélevé. Vos données restent ensuite consultables et exportables. Limites : 2 Go de stockage par entreprise et 25 Mo par fichier. Les détails figurent sous Tarifs.
Ce que Taskly n’est pas
Taskly remplace la fiche de travail papier et tout ce qui va avec : commande, signature, photos, statut, copie pour le client et facture à partir de la commande. Taskly n’inclut pas de pointage du temps pour la paie, de gestion de projets ou de chantiers, de caisse ni de gestion des stocks – et pour les garages automobiles, pas de système de gestion de concession avec catalogue de pièces. Si vous avez besoin de tout cela dans un même logiciel, un logiciel pour artisans ou un logiciel métier vous conviendra mieux.
Modèles pour des métiers spécifiques
La fiche de travail générale convient à presque toutes les commandes. Mais dans certains métiers, d’autres informations doivent figurer sur la fiche :
- Réparation au comptoir – téléphone, informatique, électronique, vélo, montres : objet, numéro de série ou IMEI, accessoires et état à la prise en charge. Il existe pour cela le modèle d’ordre de réparation et, pour les boutiques de téléphonie, l’ordre de réparation de téléphone.
- Garage automobile – l’immatriculation, le VIN, le kilométrage et le montant autorisé ont leur place dans l’ordre de réparation pour garage automobile.
- Artisans sur place – électricité, plomberie/chauffage/climatisation, peinture, menuiserie : Taskly propose pour cela des rapports d’intervention avec lieu d’intervention, par exemple avec des valeurs de mesure pour l’électricien, avec la surface et la teinte pour le peintre.
- Jardin, entretien d’immeubles et nettoyage – des rapports de prestations avec l’objet et les prestations à cocher.
Les 16 modèles figurent sous Métiers. Pour les boutiques de téléphonie, il existe aussi la page Logiciel pour la réparation de téléphones, pour les garages automobiles Ordre de réparation numérique, pour les ateliers vélo Logiciel pour atelier vélo.
Questions fréquentes sur la fiche de travail
Le modèle de fiche de travail est-il vraiment gratuit ?
Oui. La feuille A4 avec les deux signatures – une pour la commande, une pour le travail effectué – s’imprime directement depuis le navigateur ou se télécharge en PDF, sans inscription. Vous pouvez l’utiliser, l’adapter et l’imprimer avec votre tampon ou votre logo.
La fiche de travail existe-t-elle en fichier Word ou Excel ?
Non, uniquement en formulaire dans le navigateur et en PDF. Les tableaux pour le temps de travail et le matériel sont conçus pour être remplis au stylo. Si vous préférez que l’appareil calcule : dans Taskly, le bloc Matériel et prestations calcule lui-même le total à partir de la quantité et du prix unitaire, et vous modifiez les champs dans l’éditeur de modèles – sans Word ni Excel.
La fiche de travail existe-t-elle aussi avec double ?
Le modèle est une feuille A4 normale, pas une liasse autocopiante. Pour une copie, vous imprimez deux exemplaires ou photocopiez ou photographiez la feuille signée. Dans Taskly, vous n’avez pas besoin de double : le client reçoit la fiche de travail sous forme de lien par e-mail et peut l’imprimer ou l’enregistrer en PDF.
Le client doit-il signer la fiche de travail ?
Ce n’est en général pas obligatoire – une commande peut aussi être conclue oralement. Mais la signature est votre preuve : elle montre ce qui était commandé et que le client a confirmé le temps de travail et le matériel. Surtout si vous facturez au temps passé, c’est utile si des heures ou du matériel sont contestés plus tard. Cette information ne remplace pas un conseil juridique.
Le client peut-il signer sur une tablette ou un téléphone ?
Oui, pour les fiches de travail et les bons de commande, aucune forme particulière n’est généralement imposée. C’est particulièrement pratique lors d’une intervention sur place : le client confirme les heures et le matériel du doigt sur votre téléphone ou votre tablette, ou il scanne un QR code et signe sur le sien. Là où la forme écrite légale est exceptionnellement exigée, cela ne suffit pas. Cette information ne remplace pas un conseil juridique.
Combien de temps dois-je conserver les fiches de travail ?
Si vous facturez au temps passé, la fiche de travail signée est généralement la base de la facture : elle justifie les heures et le matériel. Vous la conservez alors, comme la facture, en tant que pièce comptable, en général huit ans (§ 147 AO, Code fiscal allemand). Si elle sert seulement à consigner le travail, il vaut quand même la peine de la garder tant que le client peut faire valoir des défauts – souvent deux ans à compter de la réception, cinq ans pour des travaux sur un ouvrage (§ 634a BGB, Code civil allemand). Le mieux est de clarifier avec votre conseiller fiscal ce qui s’applique à vos fiches ; ceci n’est pas un conseil juridique.
Puis-je remplir la fiche de travail chez le client sur mon téléphone ?
Oui. Taskly fonctionne dans le navigateur sur téléphone, tablette et PC – sans installation. Pour enregistrer, Taskly a besoin d’une connexion Internet. Si elle est coupée, le formulaire reste rempli, et Taskly conserve en plus une nouvelle fiche de travail en brouillon sur l’appareil. Dès que la connexion revient, vous enregistrez.
Combien coûte la version numérique ?
Taskly coûte 19 € par mois TVA de 19 % incluse, par entreprise – une seule formule avec toutes les fonctionnalités, résiliable chaque mois. En paiement annuel, c’est 190 € par an – 2 mois offerts, 17 % moins cher ; vous payez les 12 mois d’avance. Vous testez 30 jours gratuitement et sans carte bancaire ; l’essai s’arrête automatiquement, rien n’est prélevé. Ensuite, vos données restent consultables et exportables – pour continuer à travailler, vous souscrivez l’abonnement. Tous les détails figurent sur la page Tarifs.
Version : 30/10/2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn