Завантажити шаблон – безкоштовно, без реєстрації
Одна сторінка A4 для смартфонів і планшетів: клієнт, пристрій з IMEI, список несправностей для позначки, код розблокування чи графічний ключ, стан і аксесуари, резервна копія, ціна й передоплата, умови і підпис. Унизу – відривний талон на отримання для клієнта.
Бланк можна надрукувати в браузері або зберегти як PDF. Ви можете використовувати його для свого бізнесу, адаптувати й друкувати зі своєю печаткою або логотипом.
Ці поля має замовлення на ремонт телефона
| Поле | Що туди вносити |
|---|---|
| Клієнт | Ім’я, телефон, e-mail і за потреби адреса – для уточнень і повідомлення, що пристрій готовий. |
| Пристрій | Виробник, модель і колір. Колір допомагає, коли в майстерні лежить кілька однакових моделей. |
| IMEI або серійний номер | Однозначно ідентифікує пристрій. Планшети без мобільного зв’язку не мають IMEI, там важливий серійний номер. |
| Залишено | SIM-картка, карта пам’яті, чохол, кабель для заряджання: що здано разом, позначається і повертається. |
| Стан і попередні пошкодження | Подряпини, тріщини чи погнута рамка, зафіксовані до ремонту. Так під час видачі можна показати, що було ще до того. |
| Опис несправностей | Дисплей пошкоджено, не заряджається, проблеми зі зв’язком, акумулятор несправний, динамік, пошкодження водою, задня кришка пошкоджена, мікрофон несправний, програмна помилка, не вмикається, пошкодження від падіння – для позначки. Усе інше – в «Інші несправності». |
| Код розблокування або графічний ключ | Лише якщо він потрібен для ремонту або перевірки роботи. Для графічного ключа є сітка з дев’яти точок. |
| Резервна копія | Зроблено клієнтом, неможливо або не потрібно – для позначки. |
| Вартість і строк | Ціна або кошторис, передоплата, орієнтовна дата готовності і погодження: до якої суми можна ремонтувати без дзвінка. |
| Умови й підпис | Клієнт підтверджує замовлення та умови. «Прийняв» показує, хто в команді прийняв замовлення. |
| Під час видачі | Виконаний ремонт, підсумкова сума, дата і підпис при поверненні. |
| Талон на отримання | Відривна частина для клієнта – детальніше нижче. |
Разом зі станом і аксесуарами квитанція водночас є актом приймання-передачі: що зафіксовано під час приймання, ви звіряєте під час повернення. Для комп’ютерів, електроніки, велосипедів чи годинників краще підходить загальний шаблон замовлення на ремонт.
Код розблокування: лише за потреби – і ніколи на талоні на отримання
Запитуйте код, лише якщо він справді потрібен для ремонту або подальшої перевірки роботи. На бланку він стоїть у верхній частині, що залишається в магазині, а не на талоні на отримання, який клієнт кладе в кишеню і, можливо, загубить. Якщо клієнт не хоче називати код, позначте «код не надано». Якщо він вам його дав, можна порадити йому змінити код після отримання пристрою.
У Taskly код стоїть в окремому полі «Пароль / код». У посиланні, яке клієнт отримує електронною поштою, і на сторінці для підпису він відображається лише як «••••». У самому замовленні та на роздруківці із застосунку він залишається видимим для вашої команди.
Резервна копія перед здачею
Під час ремонту дані можуть бути втрачені, наприклад якщо пристрій доводиться скидати до заводських налаштувань. Тому попросіть клієнта перед здачею зробити резервну копію – через хмару свого телефона або на комп’ютері – і позначте на квитанції, чи це зроблено. Якщо пристрій більше не вмикається, резервна копія часто неможлива; це теж варто зазначити на квитанції, щоб під час видачі не було непорозумінь.
Примітка про відповідальність за втрату даних
Прямо над рядком для підпису стоїть текст умов, який клієнт підтверджує своїм підписом:
Будь ласка, зробіть резервну копію своїх даних перед здачею – під час ремонту дані можуть бути втрачені. За втрату даних ми не несемо відповідальності, наскільки це дозволено законом. Будь ласка, за можливості вийміть SIM-картку та карту пам’яті. Відремонтований пристрій ми видаємо після повної оплати. Незабрані пристрої ми зберігаємо після повідомлення про готовність ____ тижнів. Своїм підписом я доручаю виконати зазначені вище роботи і підтверджую, що прочитав(-ла) умови.
Це пропозиція формулювання, а не юридична консультація. Наскільки діє надруковане виключення відповідальності, залежить від конкретного випадку; повністю виключити відповідальність у надрукованих умовах, як правило, не можна – тому й доповнення «наскільки це дозволено законом». Доручіть перевірити текст для свого магазину, наприклад через вашу палату чи адвоката. У повсякденні важливо насамперед, щоб клієнт заздалегідь зробив копію, а квитанція показувала, що його про це попередили.
Відривний талон на отримання
Унизу бланка розміщено талон на отримання. Клієнт забирає його із собою, а ви залишаєте верхню частину з його підписом. На талоні мають бути лише номер замовлення, дата приймання, пристрій, орієнтовна дата, ціна й передоплата, а також ваша печатка з номером телефону. Вписуйте номер замовлення вгорі й унизу однаково – тоді під час видачі ви одразу знайдете пристрій.
У цифровому вигляді в Taskly цю роль виконує посилання в e-mail: клієнт бачить там номер замовлення, пристрій і поточний стан – прийнято, у ремонті, готово, видано – а щойно пристрій готовий, і суму, яку ще потрібно сплатити при отриманні.
Кошторис для страхування телефона: що туди входить
Якщо телефон застраховано, страхова компанія часто просить кошторис від майстерні. Які саме дані їй потрібні, зазначено в її умовах або у формі повідомлення про шкоду – у разі сумнівів клієнт уточнює там. Зазвичай це:
- назва, адреса й телефон вашого бізнесу, дата, печатка і підпис
- ім’я клієнта або страхувальника
- виробник, модель і IMEI або серійний номер
- характер пошкодження, як ви його встановили
- причина та дата пошкодження за словами клієнта – позначені саме так
- вартість, розподілена на запчастини й роботу, з ПДВ (для малого підприємця – без)
- чи доцільний ремонт або чи йдеться про економічну повну втрату
Записуйте лише те, що перевірили самі. Якщо хочете брати плату за кошторис, заздалегідь чітко домовтеся про це з клієнтом: за § 632 ч. 3 BGB (Цивільний кодекс Німеччини) кошторис у разі сумнівів не оплачується. І це не юридична консультація. На бланку клієнт позначає, чи хоче кошторис перед ремонтом або для страхової.
Заповнюйте квитанцію на ремонт телефона цифрово
Taskly – це цифрова квитанція для майстерні та ремонту. Квитанція на ремонт телефона є там як готовий шаблон «Телефони та планшети»:
- Внесіть пристрій і несправність. Введіть пристрій, позначте несправності – той самий список, що й на бланку. Наліпку з IMEI або заводську табличку можна сфотографувати; Taskly зчитує модель, IMEI і серійний номер, ви перевіряєте значення. Фото для цього не зберігається.
- Код і попередні пошкодження. Код розблокування вноситься в поле «Пароль / код», подряпини й тріщини ви фіксуєте на фото під час приймання.
- Підпис. Клієнт підписує пальцем – на планшеті або через QR-код на власному телефоні. Якщо він вказав адресу e-mail, то отримує квитанцію як посилання електронною поштою.
- Повідомте про готовність. Одне натискання на «Готово» – і клієнт отримує повідомлення електронною поштою. SMS доступні за запитом для бізнесів з активацією.
Як відбувається підпис на планшеті або телефоні клієнта і що Taskly при цьому зберігає як доказ, описано в розділі Підпис клієнта на планшеті або телефоні клієнта.
Текст умов шаблону вже заповнено, його можна вільно змінювати. Поля для резервної копії шаблон для телефонів за замовчуванням не має; у конструкторі шаблонів ви додаєте його, наприклад як список вибору. Як відбувається все приймання в ремонт у магазині з Taskly, описано в розділі Програма для ремонту телефонів. Taskly коштує 19 € на місяць, 30 днів безкоштовно – Ціни й обмеження · Створити обліковий запис.
Чим Taskly не є
Taskly замінює паперову квитанцію на ремонт, а не вашу касову систему: каси, складського обліку із залишками, скупки з маржинальним оподаткуванням і окремої форми для кошторисів Taskly не має. Для збереження Taskly потрібне інтернет-з’єднання – якщо мережа біля стійки часто зникає, паперовий бланк надійніший.
Часті питання про замовлення на ремонт телефона
Чи шаблон безкоштовний і чи можна його змінювати?
Так. Квитанцію на ремонт разом із відривним талоном на отримання ви відкриваєте, друкуєте або зберігаєте як PDF без реєстрації. Ви можете використовувати її для свого магазину, адаптувати – наприклад, додати власні несправності – і друкувати зі своєю печаткою або логотипом.
Чи зобов’язаний клієнт давати мені код розблокування?
Ні, це вирішує клієнт. Але без коду пристрій після ремонту часто не вдається повністю перевірити. Тоді найкраще перевірити його разом під час видачі – а на квитанції позначено, що код не надано.
Де знайти IMEI?
На більшості телефонів введення *#06# у застосунку «Телефон» показує IMEI. Він також є в налаштуваннях у відомостях про пристрій і часто на упаковці. Планшети без мобільного зв’язку не мають IMEI – тоді вносьте серійний номер.
Для чого талон на отримання?
Клієнт кладе його в кишеню і приносить під час отримання. За номером замовлення ви знаходите потрібний пристрій, навіть якщо готово кілька однакових моделей. Коду розблокування й адреси на ньому навмисно немає – на випадок, якщо папірець загубиться.
Що має бути в кошторисі для страхування телефона?
Зазвичай це бізнес, клієнт, модель з IMEI або серійним номером, встановлений характер пошкодження, причина пошкодження за словами клієнта, вартість за запчастинами й роботою та оцінка, чи доцільний ремонт. Що саме потрібно, зазначено в умовах або у формі повідомлення про шкоду відповідної страхової компанії.
Чи відповідає мій магазин, якщо під час ремонту втрачено дані?
Це залежить від конкретного випадку. Примітка на квитанції та позначена резервна копія показують, що клієнт був попереджений. Але надруковане виключення відповідальності, як правило, діє не безмежно. Доручіть перевірити текст умов для свого магазину – ця інформація не замінює юридичної консультації.
Чи є квитанція на ремонт телефона і в цифровому вигляді?
Так. У Taskly шаблон називається «Телефони та планшети»: той самий список несправностей, окреме поле для коду, фото під час приймання і підпис на планшеті або на телефоні клієнта. Taskly коштує 19 € на місяць, 30 днів безкоштовно – подробиці в розділі Ціни.
Станом на: 16.10.2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn