Скачать шаблон – бесплатно, без регистрации
Одна страница A4 для смартфонов и планшетов: клиент, устройство с IMEI, список неисправностей для отметки, код разблокировки или графический ключ, состояние и комплектация, резервная копия, цена и предоплата, условия и подпись. Внизу – отрывной корешок для выдачи клиенту.
Бланк можно распечатать из браузера или сохранить как PDF. Вы можете использовать его для своего бизнеса, изменять и печатать со своей печатью или логотипом.
Какие поля есть в заказе на ремонт телефона
| Поле | Что туда вписывать |
|---|---|
| Клиент | Имя, телефон, эл. почта и при необходимости адрес – для вопросов и сообщения о том, что устройство готово. |
| Устройство | Производитель, модель и цвет. Цвет помогает, если в мастерской лежит несколько одинаковых моделей. |
| IMEI или серийный номер | Однозначно идентифицирует устройство. У планшетов без мобильной связи нет IMEI, там важен серийный номер. |
| Оставлено | SIM-карта, карта памяти, чехол, кабель для зарядки: что было сдано, отмечается и возвращается вместе с устройством. |
| Состояние и имеющиеся повреждения | Царапины, трещины или погнутая рамка, отмеченные до ремонта. Так при выдаче можно показать, что было ещё до ремонта. |
| Неисправности | Дисплей повреждён, не заряжается, проблемы с сетью, аккумулятор неисправен, динамик, повреждение водой, задняя крышка сломана, микрофон неисправен, ошибка ПО, не включается, повреждение от падения – для отметки. Всё остальное – в «Других неисправностях». |
| Код разблокировки или графический ключ | Только если он нужен для ремонта или проверки работы. Для графического ключа есть сетка из девяти точек. |
| Резервная копия | Сделана клиентом, невозможна или не нужна – для отметки. |
| Стоимость и срок | Цена или смета, предоплата, ориентировочная дата готовности и согласование: до какой суммы можно ремонтировать без звонка. |
| Условия и подпись | Клиент подтверждает заказ и условия. «Принял(а)» показывает, кто в команде принял заказ. |
| При выдаче | Выполненный ремонт, итоговая сумма, дата и подпись при возврате. |
| Корешок для выдачи | Отрывная часть для клиента – подробнее ниже. |
Вместе с состоянием и комплектацией квитанция одновременно служит актом приёма-передачи: что зафиксировано при приёме, вы сверяете при возврате. Для компьютеров, электроники, велосипедов или часов лучше подходит общий шаблон заказа на ремонт.
Код разблокировки: только если нужен – и никогда на корешке для выдачи
Спрашивайте код, только если он действительно нужен для ремонта или последующей проверки работы. На бланке он стоит в верхней части, которая остаётся в магазине, а не на корешке, который клиент кладёт в карман и может потерять. Если клиент не хочет называть код, отметьте «код не указан». Если он вам его дал, можно посоветовать сменить его после выдачи.
В Taskly код стоит в отдельном поле «Пароль / код». В ссылке, которую клиент получает по эл. почте, и на странице для подписи он отображается только как «••••». В самом заказе и на распечатке из приложения он остаётся читаемым для вашей команды.
Резервная копия перед сдачей
При ремонте данные могут быть потеряны, например если устройство нужно сбросить. Поэтому попросите клиента перед сдачей сделать резервную копию – через облако телефона или на компьютере – и отметьте на квитанции, сделано ли это. Если устройство больше не включается, копия часто невозможна; это тоже стоит отметить на квитанции, чтобы при выдаче не было недоразумений.
Условие об ответственности за потерю данных
Прямо над строкой подписи стоит текст условий, который клиент подтверждает своей подписью:
Пожалуйста, сохраните свои данные перед сдачей – при ремонте данные могут быть потеряны. За потерю данных мы не несём ответственности в пределах, допустимых законом. По возможности извлеките SIM-карту и карту памяти. Отремонтированное устройство мы выдаём после полной оплаты. Невостребованные устройства мы храним ____ недель после сообщения о готовности. Своей подписью я оформляю заказ на указанные выше работы и подтверждаю, что прочитал(а) условия.
Это предложение формулировки, а не юридическая консультация. Насколько действует напечатанное заранее исключение ответственности, зависит от конкретного случая; полностью исключить ответственность в заранее напечатанных условиях, как правило, нельзя – отсюда оговорка «в пределах, допустимых законом». Проверьте текст для своего магазина, например через вашу палату или у юриста. На практике важнее всего, чтобы клиент заранее сделал копию, а квитанция показывала, что его об этом предупредили.
Отрывной корешок для выдачи
Внизу бланка есть корешок для выдачи. Клиент забирает его с собой, вы оставляете себе верхнюю часть с его подписью. На корешок вписываются только номер заказа, дата приёма, устройство, ориентировочный срок, цена и предоплата, а также ваша печать с номером телефона. Впишите одинаковый номер заказа сверху и снизу – тогда при выдаче вы сразу найдёте устройство.
В цифре эту роль в Taskly выполняет ссылка по эл. почте: клиент видит в ней номер заказа, устройство и текущий статус – принято, в ремонте, готово, выдано, – а как только устройство готово, и сумму, которую осталось оплатить при выдаче.
Смета для страховки телефона: что в неё входит
Если телефон застрахован, страховая часто просит смету из мастерской. Какие именно данные ей нужны, написано в её условиях или в форме заявления об ущербе – в сомнительных случаях клиент уточняет там. Обычно это:
- Название, адрес и телефон вашего бизнеса, дата, печать и подпись
- Имя клиента или страхователя
- Производитель, модель и IMEI или серийный номер
- характер повреждения так, как вы его установили
- причина и дата повреждения со слов клиента – с соответствующей пометкой
- стоимость с разбивкой на запчасти и работу, с НДС (для малого предпринимателя – без)
- целесообразен ли ремонт или налицо экономически полная гибель устройства
Записывайте только то, что проверили сами. Если хотите брать деньги за смету, заранее явно договоритесь об этом с клиентом: по § 632 абз. 3 BGB (Гражданский кодекс Германии) смета в сомнительных случаях не оплачивается. И это тоже не юридическая консультация. На бланке клиент отмечает, нужна ли ему смета до ремонта или для страховой.
Заполнить квитанцию на ремонт телефона в электронном виде
Taskly – электронный наряд для мастерских и ремонта. Квитанция на ремонт телефона есть там как готовый шаблон «Телефоны и планшеты»:
- Внести устройство и неисправность. Введите устройство, отметьте неисправности – тот же список, что и на бланке. Наклейку с IMEI или заводскую табличку можно сфотографировать; Taskly считает модель, IMEI и серийный номер, вы проверите значения. Фото при этом не сохраняется.
- Код и имеющиеся повреждения. Код разблокировки вписывается в поле «Пароль / код», царапины и трещины вы фиксируете фотографиями при приёме.
- Подпись. Клиент расписывается пальцем – на планшете или по QR-коду на своём телефоне. Если он указал адрес эл. почты, он получает квитанцию ссылкой по эл. почте.
- Сообщить о готовности. Одно нажатие на «Готово» – и клиент получает письмо. SMS – по запросу для бизнесов с подключённой услугой.
Как проходит подпись на планшете или телефоне клиента и что Taskly при этом сохраняет как подтверждение, описано в разделе Подпись клиента на планшете или телефоне клиента.
Текст условий шаблона уже заполнен и свободно изменяется. Поля для резервной копии в шаблоне для телефонов изначально нет; добавьте его в конструкторе шаблонов, например как список выбора. Как весь приём в ремонт в магазине проходит с Taskly, описано в разделе Программа для ремонта телефонов. Taskly стоит 19 € в месяц, 30 дней бесплатно – Цены и ограничения · Создать аккаунт.
Чем Taskly не является
Taskly заменяет бумажную квитанцию, а не вашу кассовую систему: кассы, товароучёта со складскими остатками, скупки с налогообложением разницы и отдельной формы для смет в Taskly нет. Для сохранения Taskly нужно интернет-соединение – если сеть на стойке часто пропадает, бумажный бланк – более надёжный выбор.
Частые вопросы о заказе на ремонт телефона
Шаблон бесплатный, и можно ли его изменять?
Да. Квитанцию вместе с отрывным корешком вы открываете, печатаете или сохраняете как PDF без регистрации. Вы можете использовать её для своего магазина, изменять – например добавить свои неисправности – и печатать со своей печатью или логотипом.
Должен ли клиент давать мне код разблокировки?
Нет, это решает клиент. Но без кода устройство после ремонта часто нельзя полностью проверить. Тогда лучше протестировать его вместе при выдаче – а на квитанции отмечено, что код не указан.
Где найти IMEI?
На большинстве телефонов ввод *#06# в приложении «Телефон» показывает IMEI. Он также указан в настройках в разделе сведений об устройстве и часто на упаковке. У планшетов без мобильной связи IMEI нет – тогда впишите серийный номер.
Для чего нужен корешок для выдачи?
Клиент кладёт его в карман и приносит при получении. По номеру заказа вы находите нужное устройство, даже если готовы несколько одинаковых моделей. Кода разблокировки и адреса на нём сознательно нет – на случай, если бумажка потеряется.
Что входит в смету для страховки телефона?
Обычно это бизнес, клиент, модель с IMEI или серийным номером, установленный характер повреждения, причина повреждения со слов клиента, стоимость с разбивкой на запчасти и работу и оценка, целесообразен ли ремонт. Что именно требуется, написано в условиях или форме заявления об ущербе соответствующей страховой.
Отвечает ли мой магазин, если при ремонте потеряются данные?
Это зависит от конкретного случая. Условие на квитанции и отмеченная резервная копия показывают, что клиент был в курсе. Но напечатанное заранее исключение ответственности, как правило, действует не безгранично. Проверьте текст условий для своего магазина – эта информация не заменяет юридическую консультацию.
Есть ли квитанция на ремонт телефона и в электронном виде?
Да. В Taskly шаблон называется «Телефоны и планшеты»: тот же список неисправностей, отдельное поле для кода, фото при приёме и подпись на планшете или телефоне клиента. Taskly стоит 19 € в месяц, 30 дней бесплатно – подробности в разделе Цены.
Редакция: 16.10.2026 · Taskly, E-Studio, Iserlohn